1. USU
  2.  ›› 
  3. Програми для автоматизації бізнесу
  4.  ›› 
  5. АРМ диспетчера
Рейтинг: 4.9. Кількість організацій: 812
rating
Країни: Усі
Операційна система: Windows, Android, macOS
Група програм: USU Software
Призначення: Автоматизація бізнесу

АРМ диспетчера

  • Авторське право захищає унікальні методи автоматизації бізнесу, які використовуються в наших програмах.
    Авторське право

    Авторське право
  • Ми перевірений видавець програмного забезпечення. Це відображається в операційній системі під час запуску наших програм і демо-версій.
    Перевірений видавець

    Перевірений видавець
  • Ми працюємо з організаціями по всьому світу від малого бізнесу до великих. Наша компанія включена до міжнародного реєстру компаній і має електронний знак довіри.
    Знак довіри

    Знак довіри


Швидкий перехід.
Що ти хочеш зараз робити?



АРМ диспетчера - Скріншот програми

Скріншот програми - На русском

АРМ диспетчера - Скріншот програми - На русском

Автоматизована робоча станція диспетчера, яку програмне забезпечення USU надає як частину своїх функціональних можливостей, дозволить компаніям, що займаються перевезенням вантажів і пасажирів, покращити якість обслуговування клієнтів, дотримати обіцяний час доставки, мінімізувати витрати та персонал, та посилити контроль за кожним диспетчером, включаючи тих, хто приймає замовлення.

Працівник, який працює з клієнтами, відіграє значну роль у залученні їх до послуг компанії. Завдяки автоматизованій робочій станції, диспетчер оперативно реагує на запит клієнта з точки зору виконання замовлення, часу та вартості, оскільки програма автоматично розраховує оптимальний маршрут транспортування та ціну, враховуючи бажання клієнта супроводжувати та захищати вантаж. На диспетчера покладається обов'язок ввести вихідні дані на робочій станції, а решту робіт виконуватиме автоматизована система. Швидкість будь-якої її операції, незалежно від обсягу даних, що обробляються, становить частки секунди, тоді як їй вдається оцінити безліч різних варіантів і надати єдино правильний за всіма параметрами.

Автоматизована робоча станція диспетчера таксі радикально змінює характер роботи та зменшує кількість працівників кол-центру, оскільки час, витрачений на клієнтів, також скорочується завдяки миттєвим результатам. Крім того, диспетчер таксі не витрачає час на прийом та заповнення заяви. Задача введення даних та надання готової відповіді залишається, і автоматизована система здійснює контроль за додатком та етапами його виконання. У той же час воно здійснюється таким чином, щоб у працівника було набагато більше вільного робочого часу, який можна використовувати для виконання інших обов'язків, забезпечуючи тим самим зростання замовлень, якість зв'язку та робочої станції.

Відео робочої станції диспетчера - На русском

Автоматизована робоча станція диспетчера таксі - це блок «Модулі» в меню програми, який складається з трьох блоків. Два інших розділи, "Довідники" та "Звіти", можуть бути недоступними для першого, оскільки "Довідники" є "системним" блоком програмного забезпечення, а його інформація використовується як довідкова література та для уточнення процедури проведення діяльність, а "Звіти" є робочим місцем апарату управління і навіть не видно диспетчеру таксі зі свого робочого місця. Справа в тому, що автоматизована система розподіляє права користувачів відповідно до компетенції. Кожен бачить лише ту інформацію, яка потрібна для якісного виконання робочого завдання, і не більше.

Диспетчер має доступ до запитів на таксі та візуально стежить за їх виконанням, щоб у разі повторного дзвінка клієнта, щоб бути в курсі стану замовлення, працівники з іншими обов'язками не мали до них доступу. Автоматизована робоча станція диспетчера таксі передбачає присвоєння індивідуального логіна та пароля безпеки кожному працівникові, який отримав дозвіл на роботу в програмі. Їх перелік міститься в розділі «Список літератури» з деталями щодо компетенції, рівня повноважень та умов трудового договору. Враховуючи ці умови та обсяг виконання за період, автоматизована робоча станція диспетчера таксі нараховує кожному щомісячну відрядну винагороду, оскільки весь обсяг роботи користувача реєструється в автоматизованій системі. Користувач повинен позначити кожну операцію, яка виконується як частина обов’язків, у відповідних електронних формах, звідки програма збирає дані, сортує та обробляє, надаючи сукупні показники ефективності, на основі яких керівництво оцінює реальну ситуацію в таксі.

Автоматизована робоча станція диспетчера таксі не тільки описує процеси для всіх видів діяльності таксі, але й намагається їх оптимізувати, зменшуючи всі витрати, включаючи матеріальні та грошові, час і працю. Для цього він надає різноманітні інструменти, які дозволять диспетчерам пришвидшити процес прийому та розміщення замовлень. Наприклад, автоматизована робоча станція диспетчера таксі вводить кольорову індикацію замовлень для їх контролю без деталізації змісту, це дозволить визначити за кольором, на якій стадії знаходиться замовлення. Коли заявку прийнято - це один колір, переданий таксисту - інший колір, пасажир сів у машину - третій, доставлений до місця - наступний колір. Усі виконані замовлення та поточні замовлення збираються в одній базі даних замовлення та діляться за статусами, що вказують на їх поточний стан. Цей колір автоматично змінюється зі зміною статусу, коли виконавець операції ставить галочку в електронному вигляді, що вказує на готовність до наступного етапу.


Під час запуску програми ви можете вибрати мову.

Choose language

Автоматизована робоча станція диспетчера таксі має простий інтерфейс та зручну навігацію, тому всі співробітники таксі можуть легко освоїти систему, незважаючи на рівень комп'ютерного досвіду. Усі електронні форми уніфіковані та мають загальний формат та одне правило введення даних. Це кілька простих алгоритмів, які легко запам’ятати і за короткий час довести до автоматизму.

Робоча станція диспетчерської системи пропонує електронний зв'язок для контактів із замовниками та постачальниками. Існує кілька типів сповіщень, включаючи Viber, електронну пошту, SMS та голосові повідомлення. Кожен клієнт буде негайно інформований про місцезнаходження вантажу, транспортного засобу та час прибуття, а також регулярно отримуватиме інформацію з рекламними розсилками. Вони готуються та надсилаються автоматично. Досить встановити необхідні параметри аудиторії, вибрати потрібний текст і виконати команду.

Для розсилок заздалегідь підготовлений набір текстових шаблонів. Функція правопису контролює грамотність літер. Програма самостійно складе список одержувачів, розгляне згоду клієнтів на таку розсилку, виділить текст та надішле повідомлення з клієнтської бази контактам, розміщеним у ній. Клієнтська база зберігає «особисті файли» клієнтів, де хронологічно є дзвінки, листи, розсилки та замовлення, для яких відновлюється історія взаємодії. Формат клієнтської бази дозволяє прикріпити до «особистих справ» контракти, заявки, рахунки-фактури на оплату, фотографії, індивідуальний прейскурант, що зручно для складання історії. Програма може мати будь-яку кількість прайс-листів, які вона диференціює за клієнтами, коли автоматично розраховує вартість послуг під час розміщення замовлення.

  • order

АРМ диспетчера

Автоматизована система виконує всі розрахунки. Кожна робоча операція має грошовий вираз, присвоєний їй під час розрахунку, враховуючи стандарт. Підготовка поточних документів здійснюється автоматично при заповненні спеціальних форм - вікон. Функція автозаповнення та вбудований планувальник відповідають за звітність. Для проектування робочої станції використовуйте кольорово-графічні опції, прикріплені до інтерфейсу, у кількості понад 50 штук. Вибір здійснюється за допомогою колеса прокрутки.

Контроль за рухом транспорту або кур'єра здійснюється на вбудованій карті, масштаб якої можна змінювати в будь-яких межах. Карта дає візуалізацію виконуваного замовлення. Програма вводить особисті логіни та паролі, щоб розділити права на доступ до офіційної інформації та захистити їх, що надійно збереже її конфіденційність.

Аналіз транспортних засобів, проведений наприкінці періоду, дає змогу визначити, якому виду транспорту надають перевагу та яким рухам, напрямкам. Програма робочої станції автоматично складає план навантажувально-розвантажувальних операцій на основі даних із бази даних замовлень, надаючи його на тиждень та деталізуючи за адресами, вантажем та ін. Це значно полегшує роботу диспетчера.