Операційна система: Windows, Android, macOS
Група програм: Автоматизація бізнесу
Робота з претензіями та скаргами клієнтів
- Авторське право захищає унікальні методи автоматизації бізнесу, які використовуються в наших програмах.
Авторське право - Ми перевірений видавець програмного забезпечення. Це відображається в операційній системі під час запуску наших програм і демо-версій.
Перевірений видавець - Ми працюємо з організаціями по всьому світу від малого бізнесу до великих. Наша компанія включена до міжнародного реєстру компаній і має електронний знак довіри.
Знак довіри
Швидкий перехід.
Що ти хочеш зараз робити?
Якщо ви хочете ознайомитися з програмою, найшвидший спосіб - це спочатку переглянути повне відео, а потім завантажити безкоштовну демо-версію і працювати з нею самостійно. При необхідності замовте презентацію в техпідтримці або прочитайте інструкцію.
Зв'яжіться з нами тут
Як купити програму?
Переглянути скріншот програми
Подивіться відео про програму
Завантажте демо-версію
Порівняйте конфігурації програми
Розрахувати вартість програмного забезпечення
Розрахуйте вартість хмари, якщо вам потрібен хмарний сервер
Хто розробник?
Скріншот програми
Скріншот програми - На русском
Робота із претензіями та скаргами клієнтів - це автоматизована програма, яка є готовим рішенням для швидкої реєстрації, розгляду та задоволення скарг та претензій споживачів. Програма допомагає розробити правильну лінію управління в компанії та дотримуватися такого принципу, що претензії та скарги не лише дають уявлення про реальний стан справ в організації, а й допомагають виявити найслабші місця в роботі.
Програма для роботи з претензіями та скаргами клієнтів вчить вас не боятися самого факту отримання претензій або скарг, а розуміти, що вони суттєво покращують якість послуг, що надаються компанією. Щоб зменшити кількість скарг, що надходять від клієнтів, програмне забезпечення дозволяє побудувати чіткий документообіг у компанії, в результаті чого, врешті-решт, ви завжди будете мати своєчасні документи, і всі платежі здійснюватимуться оперативно.
Автоматизація роботи з претензіями та скаргами призведе до того, що вони будуть оброблятися автоматично, а в разі порушень з боку компанії сама система формуватиме претензію і стягуватиме з компанії штраф, передбачений договором, який негайно передається клієнтам.
Хто розробник?
Акулов Микола
Головний програміст, який брав участь у проектуванні та розробці цього програмного забезпечення.
2024-04-20
Відео роботи з претензіями та скаргами клієнтів
Відео роботи з претензіями та скаргами клієнтів - На русском
Автоматизована система дозволяє зрозуміти відповідальність, яку компанія несе перед споживачами, навіть якщо порушення було допущено її контрагентами, і що в будь-якому випадку фахівці вашої компанії будуть взаємодіяти із заявниками та виконувати термін оплати компенсації, не чекаючи сплати штрафу від своїх підрядників.
Подаючи заявку на роботу із претензіями та скаргами клієнтів, ви створите у своїй компанії інструменти та налаштування акту управління вхідними запитами, а також розробите гнучкі форми для збору всіх даних про них. Звичайно, розгляд звернень - це додаткова робота, але при професійному підході, зрештою, така робота призводить до постійного зростання підприємства, підвищення рівня якості послуг, що їм надаються, та сприяє розширенню асортимент своєї продукції.
Працюючи в програмі, ви навчитеся розглядати скарги як звичайне явище в роботі будь-якої компанії, а активне та своєчасне реагування на них та щирий прояв занепокоєння споживачами лише покращують роботу організації і, безумовно, будуть відзначені та оцінили самі заявники.
Завантажте демо-версію
Під час запуску програми ви можете вибрати мову.
Хто такий перекладач?
Хойло Роман
Головний програміст, який брав участь у перекладі цього програмного забезпечення на різні мови.
Розроблений програмний додаток дозволяє надавати надзвичайно орієнтовану на клієнта послугу, призначену приділяти увагу не тільки на етапі отримання замовлень та продажів, а й на кожному наступному етапі взаємодії з клієнтами, включаючи розгляд та задоволення всіх їх скарг та скарг . Ця автоматизована програма допомагає створити систему зворотного зв'язку із клієнтами, що сприяє грамотному та успішному управлінню процесом розгляду скарг, а також має велике значення для створення міцних та довірчих відносин із клієнтами. Створене програмне забезпечення не тільки розширює коло Ваших клієнтів і правильно організовує роботу з вхідними претензіями, але також сприятиме досягненню прогресу у Вашій компанії за рахунок підвищення рівня лояльності цільової аудиторії при стабільному зростанні доходу.
Автоматизація управління процесами взаємодії з клієнтами, включаючи управління скаргами та претензіями клієнтів. Стимулює всі підрозділи організації ефективно та безперебійно працювати при реєстрації, обробці та розгляді всіх звернень. Виявлення та аналіз найчастіших дзвінків клієнтів, а також визначення рішення та плану дій для реагування на них.
Прозорість усіх робіт із виробництва програмного забезпечення та дій під час реєстрації та обробки всіх заявок клієнтів. Можливість не пропустити жодного звернення споживачів та чітко визначити часові рамки їх розгляду та вирішення.
Замовляйте роботу з претензіями та скаргами клієнтів
Щоб купити програму, просто зателефонуйте або напишіть нам. Наші спеціалісти узгодять з вами відповідну конфігурацію програмного забезпечення, підготують договір та рахунок на оплату.
Як купити програму?
Купити готову програму
Також ви можете замовити розробку програмного забезпечення на замовлення
Якщо у вас є особливі вимоги до програмного забезпечення, замовте розробку на замовлення. Тоді вам не доведеться підлаштовуватися під програму, а програма буде адаптована до ваших бізнес-процесів!
Робота з претензіями та скаргами клієнтів
Допомагає вдосконалити робочі процеси, щоб запобігти подібним дзвінкам клієнтів у майбутньому. Автоматична реєстрація претензії, підготовка первинних даних щодо неї та формування відповіді заявнику. Створення розгалуженої бази даних усіх претензій клієнтів, а також історій та інформації для кожного заявника. Можливість формування вхідних інформаційних даних у вигляді графіків, електронних таблиць та діаграм. Можливість відстеження встановлених термінів реєстрації, обробки та розгляду всіх отриманих заявок.
Автоматизована система сприяє збільшенню кількості оброблених запитів, що підвищує рівень задоволеності клієнтів та зменшує негативний досвід клієнтів. Повна автоматизація процесу управління додатками та централізований контроль над базою даних та документацією. Диференціація прав доступу працівників організації залежно від обсягу їх службових повноважень. Формування аналітичних звітів про ефективність роботи з додатками для подальшої оптимізації процесу їх обробки. Високий рівень захисту та безпеки завдяки використанню складного пароля. Можливість роботи над архівуванням усіх даних програми та перекладом їх в інший електронний формат. Надання розробникам програм можливості вносити коригування та зміни за бажанням замовника та багато іншого!