1. USU
  2.  ›› 
  3. کاروباری آٹومیشن کے لیے پروگرام
  4.  ›› 
  5. تکنیکی مدد کے لیے CRM
درجہ بندی: 4.9. تنظیموں کی تعداد: 697
rating
ممالک: سب
آپریٹنگ سسٹم: Windows, Android, macOS
پروگراموں کا گروپ: USU Software
مقصد: بزنس آٹومیشن

تکنیکی مدد کے لیے CRM

  • کاپی رائٹ کاروباری آٹومیشن کے ان منفرد طریقوں کی حفاظت کرتا ہے جو ہمارے پروگراموں میں استعمال ہوتے ہیں۔
    کاپی رائٹ

    کاپی رائٹ
  • ہم ایک تصدیق شدہ سافٹ ویئر پبلشر ہیں۔ ہمارے پروگرامز اور ڈیمو ورژن چلاتے وقت یہ آپریٹنگ سسٹم میں ظاہر ہوتا ہے۔
    تصدیق شدہ پبلشر

    تصدیق شدہ پبلشر
  • ہم دنیا بھر کی تنظیموں کے ساتھ چھوٹے کاروباروں سے لے کر بڑے تک کام کرتے ہیں۔ ہماری کمپنی کمپنیوں کے بین الاقوامی رجسٹر میں شامل ہے اور اس پر الیکٹرانک اعتماد کا نشان ہے۔
    اعتماد کی علامت

    اعتماد کی علامت


فوری منتقلی۔
اب آپ کیا کرنا چاہتے ہیں؟



تکنیکی مدد کے لیے CRM - پروگرام کا اسکرین شاٹ

مینوفیکچرنگ اور ٹریڈنگ کمپنیوں کو فراہم کی جانے والی مصنوعات کے معیار کے لیے ذمہ دار ہونا چاہیے، جس کے لیے ایک علیحدہ سروس بنائی جاتی ہے جو آنے والی درخواستوں، شکایات کے ساتھ کام کرتی ہے اور جتنا بڑا کاروبار ہوتا ہے، اس طرح کے عمل کو منظم کرنا اتنا ہی مشکل ہوتا ہے، لیکن CRM تکنیکی مدد کے لئے بچاؤ. ٹیبلر فارم یا ٹیکسٹ ایڈیٹرز میں ڈیٹا داخل کرنے کا معیاری فارمیٹ ان کی حفاظت کی ضمانت نہیں دیتا، اور ڈیٹا کے بڑے بہاؤ کے ساتھ، قابل قبول نہ ہونے والی کسی چیز کے نظر سے محروم ہونے کا امکان بڑھ جاتا ہے۔ مثالی طور پر، ہر کال یا تحریری درخواست کو داخلی ضوابط کے مطابق بروقت جواب دینے، جامع جواب دینے، متبادل یا نقصان کے معاوضے کے مسائل کو حل کرنے کے لیے رجسٹر کیا جانا چاہیے۔ لیکن درحقیقت، تکنیکی اور معلوماتی معاونت میں مشکلات ہو سکتی ہیں جنہیں خصوصی پروگراموں اور CRM جیسے تعامل کو قائم کرنے کے لیے جدید طریقہ کار کے استعمال سے برابر کیا جا سکتا ہے۔ نیز، ایسا سافٹ ویئر ان تنظیموں میں کارآمد ہو سکتا ہے جن کا عملہ زیادہ ہوتا ہے، جہاں استعمال شدہ الیکٹرانک آلات اور سسٹمز کی آپریٹیبلٹی کو برقرار رکھنا ضروری ہے، اس لیے کنٹرول اور معاونت کے محکمے کو درخواستیں وصول کرنے اور اس پر کارروائی کرنے کے لیے چیزوں کو ترتیب دینا چاہیے۔ اس سمت میں بنیادی مسئلہ درخواستوں کا ان کی اہم تعداد کی وجہ سے ضائع ہو جانا، ایک منظم ترتیب کی کمی ہے، جب مختلف ذرائع سے ڈیٹا الجھا ہوا ہو اور تلاش پیچیدہ ہو۔ عمل کے قابل انتظام کے لیے ضروری ہے کہ تمام ممکنہ پیرامیٹرز، زمروں کو تقسیم کیا جائے اور انہیں مناسب ماہرین کے پاس بھیج دیا جائے۔ اکثر، کچھ مسائل کے لئے، ایک میٹنگ کی ضرورت تھی، اضافی منظوری، جس میں بہت وقت لگتا ہے، پیداوری کم ہوتی ہے. مختلف محکموں کے ملازمین کے باہمی تعامل کو خودکار بنانا، فنانس کے اہم ذرائع کے طور پر صارفین کی ضروریات کو پورا کرنے کی سرگرمیوں پر توجہ مرکوز کرنا بہترین ہوگا۔ یہ CRM ٹیکنالوجیز ہیں جو اس طرح کا فارمیٹ فراہم کرنے کے قابل ہیں، لیکن اس کا اثر بہتر ہو گا اگر آپ ایک مربوط نقطہ نظر کو نافذ کریں، ایک ایسے پروگرام کو نافذ کریں جس میں زیادہ سے زیادہ فنکشن ہوں۔ سافٹ ویئر الگورتھم بروقت یاد دہانیوں کے امکان کے ساتھ ایپلی کیشنز کی پروسیسنگ اور تقسیم، دستاویزات میں ان کے قابل ڈسپلے اور عملدرآمد کے کنٹرول کو سنبھالنے کے قابل ہیں۔

اس ویڈیو کو آپ کی اپنی زبان میں سب ٹائٹلز کے ساتھ دیکھا جاسکتا ہے۔

آپ متوقع نتیجہ صرف اسی صورت میں حاصل کر سکتے ہیں جب آپ ایک موثر ترقی کا انتخاب کریں جو گاہک کی تمام ضروریات کو پورا کرتی ہو، اور یہ صرف وہی ہو سکتا ہے جس میں لچکدار ترتیبات ہوں، مثال کے طور پر، یونیورسل اکاؤنٹنگ سسٹم۔ یہ پلیٹ فارم مخصوص مقاصد کے لیے اپنے فنکشنل مواد کو تبدیل کرنے کے قابل ہے، جبکہ آٹومیشن کے لیے ایک مربوط نقطہ نظر فراہم کرتا ہے، جس میں شیڈولنگ، شیڈولنگ، حاضری اکاؤنٹنگ، شکایات کا اندراج، درخواستیں، مالیات کی نقل و حرکت کی نگرانی، عملے کی تنخواہوں کا حساب لگانا اور بہت کچھ شامل ہے۔ CRM ٹولز کی دستیابی تکنیکی خدمات کی فراہمی کے لیے ایک واحد طریقہ کار کی تشکیل میں معاون ثابت ہوگی، جب ہر ماہر کام کے کام وقت پر اور تفویض کردہ فرائض کے مطابق انجام دے گا، اگر ضروری ہو تو دیگر محکموں اور شاخوں کے ساتھ فعال طور پر بات چیت کرے گا۔ جو لوگ مدد کے لیے درخواست دیتے ہیں، ان کے لیے درخواستیں بھیجنے اور ان کے جواب کی نگرانی کا نظام ہی بدل جائے گا، جو خود ان کی وفاداری میں اضافہ کرے گا۔ کی جانے والی سرگرمیوں کی کشادگی انتظامیہ کے شفاف انتظام کی بنیاد بن جائے گی، جب ایک کمپیوٹر کاموں کی تیاری کو جانچ سکتا ہے، نئے کاموں کو ترتیب دے سکتا ہے اور مختلف شعبوں میں ماتحتوں کی پیداواری صلاحیت کا جائزہ لے سکتا ہے۔ تکنیکی مدد کے لیے CRM پروگرام میں کیا فعالیت ہوگی اس کا انحصار گاہک کی درخواستوں پر ہے اور کاروبار کرنے کی باریکیوں کا مطالعہ کرنے کے بعد ڈیولپرز کے ساتھ بات چیت کی جاتی ہے۔ ماہرین کے کام کو منظم کرنے کے تکنیکی پہلوؤں پر بھی تبادلہ خیال کیا جاتا ہے، ہر ایک عمل کے لیے الگورتھم تجویز کیے جاتے ہیں جو قدموں کو چھوڑنے یا غلطیاں کرنے کی اجازت نہیں دیتے۔ یہاں تک کہ لازمی دستاویزات کو پُر کرنا، لاگز اور ایکٹ بہت آسان ہو جائیں گے، کیونکہ علیحدہ ٹیمپلیٹس بنائے جاتے ہیں جو لاگو کی جا رہی صنعت کے معیار پر پورا اترتے ہیں۔ اس کے ساتھ ہی، USU پروگرام کو رجسٹرڈ ملازمین کے ذریعے استعمال کیا جا سکے گا جنہوں نے پاس ورڈ، لاگ ان کرنے کے لیے داخل ہونے اور رسائی کے مخصوص حقوق حاصل کیے ہیں، یہ نہ صرف ادارے کے کام کو منظم کرتا ہے، بلکہ بیرونی مداخلت کو بھی خارج کر دیتا ہے۔ نئے فارمیٹ میں منتقلی کے ساتھ کوئی مسئلہ نہیں ہوگا، کیونکہ تربیت میں صرف دو گھنٹے لگیں گے، جس کے دوران ملازمین ماڈیولز کے مقصد اور فنکشنز کے استعمال کے فوائد کے بارے میں جانیں گے۔


پروگرام شروع کرتے وقت ، آپ زبان کا انتخاب کرسکتے ہیں۔

Choose language

علیحدہ طور پر، آپ کمپنی کی ویب سائٹ کے ساتھ انضمام کا آرڈر دے سکتے ہیں، سوالات بھیجنے کے لیے وہاں ایک پورٹل ترتیب دے سکتے ہیں، پروگرام کے ذریعے خودکار پروسیسنگ اور ایگزیکیوشن کنٹرول کے ساتھ۔ USU سافٹ ویئر موصول ہونے والی درخواستوں کو ماہرین کے درمیان تقسیم کرے گا تاکہ کام کے یکساں بوجھ کو یقینی بنایا جا سکے۔ تمام تکنیکی باریکیوں کے لیے، واضح نسخے، اعمال اور ہدایات تجویز کی گئی ہیں، جبکہ ضروری آلات اور دستاویزات کے نمونے فراہم کیے گئے ہیں۔ آپ ایک ٹیلیگرام بوٹ بھی بنا سکتے ہیں جو ابتدائی مرحلے میں مدد فراہم کرے گا، اکثر پوچھے جانے والے سوالات کے جوابات دے گا، اور ساتھ ہی ان کو ری ڈائریکٹ کرے گا جن کو انفرادی بنیاد پر حل کرنے کی ضرورت ہے۔ آنے والی تمام درخواستوں کے لیے، ایک الیکٹرانک کارڈ بنایا جاتا ہے جو رابطہ کرنے والے صارف، موضوع کا ڈیٹا دکھاتا ہے۔ کسی ماہر کے لیے معلومات کی عمر سے قطع نظر، کسی بھی ڈیٹا کو تلاش کرنا، کسی مخصوص کلائنٹ کے ساتھ پچھلے کام کی تاریخ کا مطالعہ کرنا آسان ہو جائے گا۔ اہمیت کی ڈگری کے مطابق ایپلی کیشنز کی تفریق ان کاموں کو تیزی سے حل کرنے میں مدد کرے گی جن پر سرخ رنگ کا نشان ہے، ترجیح دینے کے لیے۔ جواب میں تاخیر یا مطلوبہ کارروائی کی کمی کی صورت میں، CRM سسٹم انتظامیہ کو اس حقیقت سے آگاہ کرے گا۔ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ عملہ بڑھے ہوئے کام کے بوجھ کے تحت کاروبار کو نہ بھولے، شیڈیولر کا استعمال کرنا، کیلنڈر پر کاموں کو نشان زد کرنا، اور پیشگی اطلاعات موصول کرنا آسان ہے۔ اس طرح، تکنیکی معاونت کے لیے CRM سافٹ ویئر ہر صارف کے لیے ایک قابل اعتماد پارٹنر بن جائے گا، جو کہ زیادہ تر کاموں کو آسان بنانے والے فنکشنز کا ایک الگ سیٹ فراہم کرے گا۔ نتیجے کے طور پر، کمپنی ملازمین کے کام کے فرائض کی کارکردگی کی رفتار کو نمایاں طور پر بڑھانے اور ایک ہی وقت میں کام کے معیار کو بہتر بنانے کے قابل ہو جائے گا. صارفین کی وفاداری کی سطح میں اضافہ بروقت جوابات اور درخواستوں کے جواب کے ذریعے حاصل ہوتا ہے۔ پروگرام میں ٹھیکیداروں کے ساتھ فعال روابط برقرار رکھنا آسان ہے، اگر صورت حال کو بیرونی اثر و رسوخ، مدد کی ضرورت ہو۔ کنفیگریشن کے ذریعے تشکیل دیا گیا تنظیمی انتظام کا شفاف فارمیٹ کاروبار کی سطح کو ایک نئی مسابقتی سطح پر لانے میں مدد کرے گا جو بہت سے لوگوں کے لیے قابل رسائی نہیں ہے۔ ایک مفت ڈیمو ورژن آپ کو کچھ اختیارات آزمانے اور انٹرفیس بنانے میں آسانی کا اندازہ لگانے کی اجازت دے گا، اسے صرف USU کی سرکاری ویب سائٹ سے ڈاؤن لوڈ کیا جا سکتا ہے۔

  • order

تکنیکی مدد کے لیے CRM

یہ بھی اہم ہے کہ تکنیکی معاونت کے لیے CRM پروگرام ماہرین کی ایک ٹیم کے ذریعے بنایا اور نافذ کیا جائے، ان کے شعبے کے پیشہ ور افراد کم سے کم کلائنٹ کی شمولیت کے ساتھ۔ آپ کو کمپیوٹر تک رسائی اور تربیت کے لیے وقت درکار ہے، باقی کام تنظیم کے مرکزی کام کے متوازی طور پر انجام پاتے ہیں۔ گاہک کے انتخاب پر، تنصیب سہولت پر یا دور سے ہو سکتی ہے، انٹرنیٹ کنکشن کے امکانات کا استعمال کرتے ہوئے، اس طرح تعاون کی حدود کو بڑھاتے ہوئے، ہم دوسری ریاستوں کے ساتھ مل کر کام کرتے ہیں۔ منصوبے کی لاگت کا سوال صرف افعال اور ترتیبات کے انتخاب پر منحصر ہے، لہذا، یہاں تک کہ ایک معمولی بجٹ کے ساتھ، آٹومیشن مؤثر ہو گا. انٹرفیس کے ڈھانچے کی لچک آپ کو تبدیلیاں کرنے، اپ گریڈ کے لیے ڈویلپرز سے رابطہ کرکے وقت کے ساتھ اس کی صلاحیت کو بڑھانے کی اجازت دیتی ہے۔ سائٹ پر پیش کردہ کنسلٹنٹس کے ساتھ مواصلات کے مختلف چینلز آپ کو اپنے سوالات کے جوابات حاصل کرنے اور سافٹ ویئر کے حتمی انتخاب کا فیصلہ کرنے میں مدد کریں گے۔