Xếp hạng: 4.9. Số lượng tổ chức: 971

Quốc gia: Tất cả
Hệ điều hành: Windows, Android, macOS
Nhóm chương trình: Tự động hóa kinh doanh

Phần mềm USU

CRM hỗ trợ kỹ thuật

Chuyển đổi nhanh chóng.
Bây giờ bạn muốn làm gì?

Nếu bạn muốn làm quen với chương trình, cách nhanh nhất là trước tiên hãy xem video đầy đủ, sau đó tải xuống phiên bản demo miễn phí và tự mình làm việc với nó. Nếu cần, hãy yêu cầu bộ phận hỗ trợ kỹ thuật trình bày hoặc đọc hướng dẫn.

• 
  Liên hệ với chúng tôi tại đây
• 
  Làm thế nào để mua chương trình?
• 
  Xem ảnh chụp màn hình của chương trình
• 
  Xem video về chương trình
• 
  Tải xuống chương trình với đào tạo tương tác
• 
  Hướng dẫn tương tác cho chương trình và cho phiên bản demo
• 
  So sánh cấu hình của chương trình
• 
  Tính giá thành phần mềm
• 
  Tính toán chi phí của đám mây nếu bạn cần một máy chủ đám mây
• 
  Nhà phát triển là ai?

Ảnh chụp màn hình chương trình

Các công ty sản xuất và thương mại phải chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm được cung cấp, theo đó một dịch vụ riêng biệt được tạo ra hoạt động với các ứng dụng, khiếu nại đến và doanh nghiệp càng lớn thì càng khó tổ chức các quy trình đó, nhưng CRM đến với cứu hộ để được hỗ trợ kỹ thuật. Định dạng tiêu chuẩn để nhập dữ liệu vào biểu mẫu dạng bảng hoặc trình soạn thảo văn bản không đảm bảo an toàn cho chúng và với luồng dữ liệu lớn, khả năng mất dấu thứ gì đó không được chấp nhận sẽ tăng lên. Tốt nhất, mỗi cuộc gọi hoặc văn bản yêu cầu cần được đăng ký theo quy định nội bộ để kịp thời phản hồi, giải đáp toàn diện, giải quyết vấn đề thay thế, bồi thường thiệt hại. Nhưng trên thực tế, có thể có những khó khăn về hỗ trợ kỹ thuật và thông tin có thể được giải quyết bằng các chương trình chuyên biệt và việc sử dụng các cơ chế thiết lập tương tác hiện đại, chẳng hạn như CRM. Ngoài ra, phần mềm như vậy có thể hữu ích trong các tổ chức có nhiều nhân viên, trong đó điều quan trọng là phải duy trì khả năng hoạt động của các thiết bị và hệ thống điện tử được sử dụng, vì vậy bộ phận kiểm soát và hỗ trợ nên sắp xếp mọi thứ để tiếp nhận và xử lý các ứng dụng. Vấn đề chính theo hướng này là mất các yêu cầu do số lượng đáng kể của chúng, thiếu trật tự có hệ thống, khi dữ liệu từ các nguồn khác nhau bị nhầm lẫn và việc tìm kiếm phức tạp. Để quản lý thành thạo các quy trình, điều quan trọng là phải phân phối tất cả các tham số, danh mục có thể và chuyển hướng chúng đến các chuyên gia thích hợp. Thông thường, đối với một số vấn đề, cần phải họp, phê duyệt bổ sung, mất nhiều thời gian, năng suất giảm. Sẽ là tối ưu nếu tự động hóa sự tương tác của nhân viên từ các bộ phận khác nhau, tập trung các hoạt động vào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng, là nguồn tài chính chính. Các công nghệ CRM có thể cung cấp định dạng như vậy, nhưng hiệu quả sẽ tốt hơn nếu bạn triển khai phương pháp tích hợp, triển khai chương trình chứa tối đa các chức năng. Các thuật toán phần mềm có thể đảm nhận việc xử lý và phân phối các ứng dụng, hiển thị có thẩm quyền của chúng trong tài liệu và kiểm soát việc thực thi, với khả năng nhắc nhở kịp thời.

Nhà phát triển là ai?

Bạn chỉ có thể nhận được kết quả như mong đợi nếu bạn chọn một sự phát triển hiệu quả đáp ứng tất cả các yêu cầu của khách hàng và đây chỉ có thể là một sự phát triển có cài đặt linh hoạt, chẳng hạn như Hệ thống kế toán toàn cầu. Nền tảng này có thể thay đổi nội dung chức năng của nó cho các mục đích cụ thể, đồng thời cung cấp cách tiếp cận tích hợp để tự động hóa, bao gồm hỗ trợ lập kế hoạch, lên lịch, kế toán tham dự, đăng ký khiếu nại, yêu cầu, theo dõi chuyển động tài chính, tính lương cho nhân viên, v.v. Sự sẵn có của các công cụ CRM sẽ góp phần tạo ra một cơ chế duy nhất để cung cấp các dịch vụ kỹ thuật, khi mỗi chuyên gia sẽ thực hiện các nhiệm vụ công việc đúng thời hạn và theo các nhiệm vụ được giao, tích cực tương tác với các bộ phận và chi nhánh khác, nếu cần thiết. Đối với những người đăng ký hỗ trợ, chính hệ thống gửi yêu cầu và theo dõi phản hồi đối với họ sẽ thay đổi, điều này tự nó sẽ làm tăng lòng trung thành của họ. Tính công khai của các hoạt động được thực hiện sẽ trở thành cơ sở để ban quản lý quản lý minh bạch, khi một máy tính có thể kiểm tra mức độ sẵn sàng của các nhiệm vụ, đặt nhiệm vụ mới và đánh giá năng suất của cấp dưới trong các lĩnh vực khác nhau. Chức năng nào sẽ có trong chương trình CRM để hỗ trợ kỹ thuật tùy thuộc vào yêu cầu của khách hàng và được thảo luận với các nhà phát triển sau khi nghiên cứu các sắc thái của hoạt động kinh doanh. Các khía cạnh kỹ thuật của việc tổ chức công việc của các chuyên gia cũng được thảo luận, các thuật toán được quy định cho từng hành động sẽ không cho phép bỏ qua các bước hoặc mắc lỗi. Ngay cả việc điền vào tài liệu, nhật ký và hành vi bắt buộc cũng sẽ trở nên dễ dàng hơn nhiều vì các mẫu riêng biệt được tạo ra đáp ứng các tiêu chuẩn của ngành đang được triển khai. Đồng thời, chương trình USU sẽ có thể được sử dụng bởi những nhân viên đã đăng ký đã nhận được mật khẩu, đăng nhập để nhập và một số quyền truy cập nhất định, điều này không chỉ hệ thống hóa công việc của tổ chức mà còn loại trừ sự can thiệp từ bên ngoài. Sẽ không có vấn đề gì khi chuyển sang định dạng mới, vì quá trình đào tạo sẽ chỉ mất vài giờ, trong thời gian đó nhân viên sẽ tìm hiểu về mục đích của các mô-đun và lợi ích của việc sử dụng các chức năng.

Tải xuống phiên bản demo

Khi khởi động chương trình, bạn có thể chọn ngôn ngữ.

Người phiên dịch là ai?

Một cách riêng biệt, bạn có thể đặt hàng tích hợp với trang web của công ty, tổ chức một cổng thông tin ở đó để gửi câu hỏi, với khả năng xử lý tự động và kiểm soát thực thi của chương trình. Phần mềm USU sẽ phân phối các ứng dụng đã nhận giữa các chuyên gia để đảm bảo khối lượng công việc thống nhất. Đối với tất cả các sắc thái kỹ thuật, các đơn thuốc, hành động và hướng dẫn rõ ràng được quy định, đồng thời cung cấp các công cụ và mẫu tài liệu cần thiết. Bạn cũng có thể tạo một bot điện tín sẽ cung cấp hỗ trợ ở giai đoạn đầu, trả lời các câu hỏi thường gặp, cũng như chuyển hướng những câu hỏi cần được giải quyết trên cơ sở cá nhân. Đối với tất cả các yêu cầu đến, một thẻ điện tử được tạo để hiển thị dữ liệu của người tiêu dùng liên hệ, chủ đề. Chuyên gia sẽ dễ dàng tìm thấy bất kỳ dữ liệu nào, nghiên cứu lịch sử công việc trước đây với một khách hàng nhất định, bất kể độ tuổi của thông tin. Việc phân biệt các ứng dụng theo mức độ quan trọng sẽ giúp giải quyết nhanh chóng những nhiệm vụ được đánh dấu màu đỏ, để ưu tiên. Trong trường hợp phản hồi chậm hoặc thiếu hành động cần thiết, hệ thống CRM sẽ thông báo cho ban quản lý về thực tế này. Để đảm bảo rằng nhân viên không quên công việc kinh doanh khi khối lượng công việc tăng lên, thật thuận tiện khi sử dụng bộ lập lịch, đánh dấu các nhiệm vụ trên lịch và nhận thông báo trước. Như vậy, phần mềm CRM hỗ trợ kỹ thuật sẽ trở thành đối tác tin cậy của mỗi người dùng, cung cấp bộ chức năng riêng giúp đơn giản hóa hầu hết các thao tác. Nhờ đó, công ty sẽ có thể tăng đáng kể tốc độ thực hiện nhiệm vụ công việc của nhân viên, đồng thời nâng cao chất lượng công việc. Sự tăng trưởng về mức độ trung thành của người tiêu dùng được thực hiện thông qua việc nhận được phản hồi kịp thời và phản hồi các yêu cầu. Thật thuận tiện để duy trì các liên hệ tích cực với các nhà thầu trong chương trình, nếu tình huống cần có sự hỗ trợ, tác động từ bên ngoài. Định dạng quản lý tổ chức minh bạch được tạo bởi cấu hình sẽ giúp đưa mức độ kinh doanh lên một cấp độ cạnh tranh mới mà nhiều người không thể truy cập được. Phiên bản demo miễn phí sẽ cho phép bạn dùng thử một số tùy chọn và đánh giá mức độ dễ dàng của việc xây dựng giao diện, chỉ có thể tải xuống phiên bản này từ trang web chính thức của USU.

Đặt hàng CRM để được hỗ trợ kỹ thuật

Mua một chương trình làm sẵn

Ngoài ra bạn có thể đặt hàng phát triển phần mềm tùy chỉnh

Nếu bạn có yêu cầu phần mềm đặc biệt, hãy đặt hàng phát triển tùy chỉnh. Sau đó, bạn sẽ không phải thích ứng với chương trình mà chương trình sẽ được điều chỉnh cho phù hợp với quy trình kinh doanh của bạn!

CRM hỗ trợ kỹ thuật