1. USU
  2.  ›› 
  3. Các chương trình tự động hóa kinh doanh
  4.  ›› 
  5. Làm việc với các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng
Xếp hạng: 4.9. Số lượng tổ chức: 449
rating
Quốc gia: Tất cả
Hệ điều hành: Windows, Android, macOS
Nhóm chương trình: USU Software
Mục đích: Tự động hóa kinh doanh

Làm việc với các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng

  • Bản quyền bảo vệ các phương pháp tự động hóa kinh doanh duy nhất được sử dụng trong các chương trình của chúng tôi.
    Bản quyền

    Bản quyền
  • Chúng tôi là một nhà xuất bản phần mềm đã được xác minh. Điều này được hiển thị trong hệ điều hành khi chạy các chương trình và phiên bản demo của chúng tôi.
    Nhà xuất bản đã xác minh

    Nhà xuất bản đã xác minh
  • Chúng tôi làm việc với các tổ chức trên khắp thế giới từ các doanh nghiệp nhỏ đến các tổ chức lớn. Công ty của chúng tôi được đưa vào sổ đăng ký quốc tế của các công ty và có nhãn hiệu ủy thác điện tử.
    Dấu hiệu của sự tin tưởng

    Dấu hiệu của sự tin tưởng


Chuyển đổi nhanh chóng.
Bây giờ bạn muốn làm gì?



Làm việc với các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng - Ảnh chụp màn hình chương trình

Làm việc với các yêu cầu và khiếu nại từ khách hàng là một chương trình tự động, là một giải pháp sẵn sàng để đăng ký, xem xét nhanh chóng và đáp ứng các khiếu nại và khiếu nại từ người tiêu dùng. Chương trình giúp phát triển đường lối quản lý chính xác trong công ty và tuân thủ nguyên tắc đó là các khiếu nại và khiếu nại không chỉ đưa ra ý tưởng về tình hình thực tế của công việc trong tổ chức mà còn giúp xác định những điểm yếu nhất trong công việc.

Ứng dụng phần mềm để làm việc với các khiếu nại và khiếu nại của khách hàng dạy bạn không sợ thực tế nhận được các khiếu nại hoặc khiếu nại mà phải hiểu rằng chúng cải thiện đáng kể chất lượng dịch vụ do công ty cung cấp. Để giảm số lượng đơn khiếu nại nhận được từ khách hàng, phần mềm cho phép bạn xây dựng quy trình tài liệu rõ ràng trong công ty, nhờ đó, cuối cùng, bạn sẽ luôn có tài liệu kịp thời và mọi khoản thanh toán đều được thực hiện kịp thời.

Tự động hóa công việc với các yêu cầu và khiếu nại sẽ dẫn đến thực tế là chúng sẽ được xử lý tự động và trong trường hợp công ty vi phạm, chính hệ thống sẽ hình thành khiếu nại và tính phí công ty với một khoản tiền phạt được quy định trong hợp đồng. chuyển cho khách hàng.

Video này có thể được xem với phụ đề bằng ngôn ngữ của riêng bạn.

Hệ thống tự động cho phép bạn hiểu trách nhiệm mà công ty phải chịu đối với người tiêu dùng, ngay cả khi vi phạm do các bên đối tác của họ thực hiện và trong mọi trường hợp, các chuyên gia của công ty bạn sẽ tương tác với người nộp đơn và hoàn thành thời hạn thanh toán bồi thường, mà không cần đợi thanh toán tiền phạt từ các nhà thầu của họ.

Đăng ký công việc với các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng, bạn sẽ tạo trong công ty của mình các công cụ và cài đặt để quản lý các yêu cầu đến, cũng như phát triển các biểu mẫu linh hoạt để thu thập tất cả dữ liệu về chúng. Tất nhiên, việc xem xét kháng nghị là công việc bổ sung, nhưng với cách tiếp cận chuyên nghiệp, cuối cùng, công việc đó dẫn đến sự phát triển không ngừng của doanh nghiệp, nâng cao mức chất lượng dịch vụ cung cấp cho họ và góp phần mở rộng phạm vi sản phẩm của nó.

Làm việc trong chương trình này, bạn sẽ học cách coi những lời phàn nàn như một hiện tượng bình thường trong công việc của bất kỳ công ty nào, và phản ứng tích cực và kịp thời với họ cũng như việc thể hiện sự quan tâm chân thành đến người tiêu dùng chỉ giúp cải thiện công việc của tổ chức và chắc chắn sẽ được ghi nhận và được đánh giá cao bởi chính những người nộp đơn.


Khi khởi động chương trình, bạn có thể chọn ngôn ngữ.

Choose language

Ứng dụng phần mềm được phát triển cho phép bạn cung cấp một dịch vụ cực kỳ hướng đến khách hàng, được thiết kế để chú ý không chỉ ở giai đoạn nhận đơn đặt hàng và bán hàng mà còn ở mỗi giai đoạn tương tác tiếp theo với khách hàng, bao gồm việc xem xét và thỏa mãn mọi phàn nàn và khiếu nại của họ. . Chương trình tự động này giúp bạn xây dựng hệ thống phản hồi với khách hàng, góp phần vào việc quản lý có thẩm quyền và thành công quy trình xử lý khiếu nại, cũng như có tầm quan trọng lớn trong việc tạo mối quan hệ bền vững và tin cậy với khách hàng. Phần mềm được tạo ra không chỉ mở rộng phạm vi khách hàng của bạn và tổ chức chính xác công việc với các yêu cầu đến mà còn góp phần vào việc đạt được tiến bộ trong công ty của bạn bằng cách tăng mức độ trung thành của đối tượng mục tiêu với mức tăng trưởng thu nhập ổn định.

Tự động hóa việc quản lý các quá trình tương tác với khách hàng, bao gồm cả việc quản lý các khiếu nại và khiếu nại của khách hàng. Kích thích tất cả các bộ phận của tổ chức làm việc hiệu quả và suôn sẻ trong việc đăng ký, xử lý và xem xét tất cả các kháng nghị. Xác định và phân tích các cuộc gọi của khách hàng thường xuyên nhất, cũng như xác định giải pháp và kế hoạch hành động để đáp ứng các cuộc gọi đó.

Tính minh bạch của tất cả các công việc và hành động sản xuất phần mềm trong quá trình đăng ký và xử lý tất cả các ứng dụng của khách hàng. Cơ hội để không bỏ lỡ một lời kêu gọi nào từ người tiêu dùng và xác định rõ khung thời gian để họ xem xét và giải quyết.

  • order

Làm việc với các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng

Giúp cải thiện quy trình làm việc để ngăn chặn các cuộc gọi tương tự của khách hàng trong tương lai. Đăng ký tự động một yêu cầu, chuẩn bị dữ liệu chính về nó và hình thành phản hồi cho người nộp đơn. Tạo ra một cơ sở dữ liệu phong phú về tất cả các yêu cầu của khách hàng, cũng như các câu chuyện và thông tin cho mỗi người nộp đơn. Khả năng tạo dữ liệu thông tin đến dưới dạng đồ thị, bảng tính và sơ đồ. Khả năng theo dõi các thời hạn đã thiết lập để đăng ký, xử lý và xem xét tất cả các đơn đã nhận.

Hệ thống tự động giúp tăng số lượng yêu cầu được xử lý, làm tăng mức độ hài lòng của khách hàng và giảm trải nghiệm tiêu cực của khách hàng. Tự động hóa hoàn toàn quy trình quản lý ứng dụng và kiểm soát tập trung đối với cơ sở dữ liệu và tài liệu. Phân biệt quyền truy cập cho nhân viên của tổ chức, tùy thuộc vào phạm vi quyền hạn chính thức của họ. Hình thành các báo cáo phân tích về hiệu quả công việc với các ứng dụng để tối ưu hóa hơn nữa quá trình xử lý của họ. Mức độ bảo vệ và an ninh cao do sử dụng mật khẩu phức tạp. Có khả năng lưu trữ tất cả dữ liệu trong chương trình và dịch chúng sang một định dạng điện tử khác. Cung cấp cho các nhà phát triển chương trình khả năng thực hiện các điều chỉnh và thay đổi mong muốn cho khách hàng và hơn thế nữa!