USU ›› Programme vir besigheidsoutomatisering ›› Program vir kliniek ›› Instruksies vir die mediese program ››

Telefoonoproeprekeningkunde

Hierdie kenmerke moet afsonderlik bestel word.

Rekeningkunde vir telefoonoproepe is belangrik vir enige besigheid. Om te verseker dat die bestuurder kan sien of uitgaande telefoonoproepe vandag gemaak is en of operateurs inkomende oproepe van kliënte ontvang het, is dit genoeg om 'n spesiale module in te voer. Dit kan byvoorbeeld ' Foon ' genoem word.

Die datasoekvorm sal oopmaak, wat jou sal help om telefoonoproepe vir die verlangde tydperk te vertoon.

Spyskaart. Soek opsies vir telefoonoproepe

Daarna sal 'n lys van inkomende en uitgaande oproepe vir 'n sekere dag onmiddellik verskyn.

Hoe weet jy of 'n kliënt se oproep beantwoord is?

Die ' Status ' kolom sal wys of die gesprek met die kliënt plaasgevind het. Vir duidelikheid verskil die lyne in kleur na gelang van die status van die telefoonoproep. En jy het ook 'n unieke geleentheid om visuele prente toe te ken . Ons is hartseer om u in kennis te stel dat nie alle outomatiese telefoonsentrales in staat is om inligting oor te dra of die oproep plaasgevind het nie.
Rekeningprogram
Die kliëntoproepopnemer bevat basiese inligting oor die datum en tyd van 'n oproep. Afsonderlike kolomme ' Datum van die oproep ' en ' Tyd van die oproep ' speel 'n belangrike rol, waardeur dit baie gerieflik is om die data te filter en te sorteer . En ook rekeningkunde van faktuurkliënte laat jou toe om inligting volgens datum te groepeer om visueel die oproepe te sien wat op 'n spesifieke dag gemaak is.
Rekeningkunde vir inkomende oproepe en uitgaande oproepe
Die ' Rigting '-veld dui aan of ons gebel of gebel is. As die oproep ' inkomende ' is, beteken dit dat ons 'n oproep van 'n kliënt ontvang het.
As ' rekening vir inkomende oproepe ' vir jou belangriker is, kan jy, soos in ons voorbeeld hierbo, sulke oproepe met 'n helder prentjie merk sodat hulle uitstaan in die algemene lys. En ' verantwoording vir inkomende oproepe ' is regtig belangriker. Uitgaande oproepe is immers meestal ' werk met koue oproepe ', waar die kliënt nie belangstel nie. Daarom hou ' koue oproeprekords ' min kans om 'n verkoop te maak. En wanneer 'n kliënt self jou organisasie bel, is dit reeds 'n teken van belangstelling. As jy inkomende oproepe verkeerd beantwoord, kan jy geld verloor wat 'amper joune' is.
Hoe kan ek uitvind van watter nommer hulle gebel het?
Dit wys dan ' What number called ' en ' What number called '. As die oproep ' inkomende ' is, sal die kliënt se nommer in die ' Watter telefoonnommer '-veld gewys word. As die oproep ' uitgaande ' is, sal die kliënt se telefoonnommer in die veld ' Watter nommer is genoem ' wees.
Om die outomatiese telefoonsentrale die nommer van die oproepende kliënt te kan bepaal, moet jy die ' CallerID '-diens laat aktiveer. Beteken ' beller-ID '. Hierdie diens word deur 'n telefoondiensverskaffer verbind. Aan wie jy vir 'n telefoonnommer betaal, moet daardie organisasie oor hierdie funksie gevra word. In die mense word dit ook ' beller-ID ' genoem.
Watter werknemer het die oproep beantwoord?
Wanneer u die boekhouding van oproepe na kliënte outomatiseer, kan u elke klein dingetjie beheer. Byvoorbeeld, met inkomende oproepe speel die feit watter werknemer die oproep beantwoord het steeds 'n rol. Om dit te doen, word 'n ' Uitbreidingsnommer ' aan elke werknemer toegeken. Dit word ook in 'n aparte kolom vertoon.
Moderne PBX's laat jou toe om verskeie scenario's te gebruik wat bepaal watter werknemer in die eerste plek inkomende oproepe sal ontvang. En as hierdie werknemer om een of ander rede nie antwoord nie, sal die oproep aan ander werknemers gerig word.
Sluit duur oproepe uit
Hoe lank jy al oor die telefoon gepraat het, kan in die ' Oproepduur' -kolom gesien word. Dit is veral belangrik as die oproep betaalbaar is.
En as die oproep nie net betaal is nie, maar ook duur is, sal die ' USU' -slimprogram in die ' Te lank' -kolom 'n spesiale regmerkie plaas. Benewens die visuele ontwerp van onaanvaarbare lang oproepe, kan ons sagteware ook 'n kennisgewing vir die resensent skep .
Outomatiese kliëntregistrasie by inkomende oproep
ATS hou nie rekords van kliënte nie. Dit is wat ons moderne program doen. ' Universele Rekeningkundige Stelsel ' kan die werk van die maatskappy se personeel aansienlik vergemaklik. Byvoorbeeld, wanneer 'n kliënt bel wat nog nie in die databasis is nie, sal die program dit self kan registreer. Die naam van die geregistreerde kliënt word in die ' Kliënt' -kolom met dieselfde naam vertoon.
Elke persoon in jou verenigde kliëntedatabasis kan 'n status toegeken word wat aandui of dit 'n potensiële kliënt is of reeds van jou dienste gebruik maak, of dit 'n problematiese kliënt is of, omgekeerd, 'n baie belangrike een. Wanneer oproepe geregistreer word, kan die status van die kliënt in 'n aparte kolom ' Klanttipe ' vertoon word.
Program om gesprekke op te neem en verder te luister
En die program kan ook 'n gesprek opneem en dit later gee om te luister om die kwaliteit van die werk van operateurs en bestuurders te beheer. As die gesprek afgelaai is vir die moontlikheid om verder te luister, sal die spesiale veld ' Het die gesprek afgelaai ' gemerk word.