USU  ››  Programme vir besigheidsoutomatisering  ››  Program vir kliniek  ››  Instruksies vir die mediese program  ›› 

Rekeningkunde vir klantoproepe

Hierdie kenmerke moet afsonderlik bestel word.

Rekeningkunde vir oproepe na en van kliënte

Benewens om die geskiedenis van telefoonoproepe vir 'n spesifieke dag te sien, kan jy ook alle inkomende oproepe vir elke kliënt sien. Of alle uitgaande oproepe na enige kliënt. Dit word ' kliëntoproeprekeningkunde ' genoem. Kliënte-oproepe word in die ' Kliënte' -module opgeneem.

Kies dan die gewenste kliënt van bo af. Dit word gewoonlik gedoen deur gebruik te maak van 'n datasoekvorm of datafiltrering .

Aan die onderkant sal daar 'n ' Phone Calls' -oortjie wees.

Jy sal in staat wees om uitgaande en ontvangde telefoonoproepe te ontleed: volgens datums, volgens interne nommers van werknemers, met inagneming van die tyd van die oproep, volgens die duur van die gesprek, ensovoorts. Terselfdertyd sal dit moontlik wees om aktief professionele metodes te gebruik om met 'n groot hoeveelheid inligting te werk: sorteer , filter en groepering van data .

Dit sal help om uit te vind of die kliënt werklik gebel het, of hulle hom geantwoord het en of sy appèl onbeantwoord gebly het. En ook hoeveel tyd jou werknemer aan die appèl bestee het.

Opname van gesprekke met kliënte. Hoe om na 'n gesprek te luister?

As jou outomatiese telefoonsentrale die opname van telefoongesprekke ondersteun, kan daar na enige telefoonoproep geluister word.

Dit is 'n baie nuttige kenmerk. Dit kan byvoorbeeld gebruik word om dispute op te los wanneer 'n kliënt beweer dat hy een stukkie inligting gegee is, en jou werknemer beweer dat hy iets heeltemal anders vertel is. In hierdie geval sal gerieflike luister na die oproep jou help om maklik uit te vind wie se skuld die probleme ontstaan het.

Of jy het net 'n nuwe werknemer aanvaar en wil seker maak van die kultuur van sy spraak en kennis. Om na sy gesprekke te sit en luister sal nie werk nie. Maar om die opname op 'n gerieflike tyd vir jou op enige van sy oproepe te begin - dit sal nogal help om die woordeskat en volledigheid van die verskaffing van 'n antwoord op 'n vraag wat 'n kliënt het, te evalueer.

Spraakanalise

Jy sal selfs die geleentheid hê om outomaties telefoongesprekke tussen werknemers en kliënte te ontleed .

Sien hieronder vir ander nuttige onderwerpe:

• Program vir die opneem van telefoongesprekke
• Telefoonoproeprekeningkunde
• Spraakanalise
• Telefonie om kliënte te bel
• Sorteer tabel
• Aan die begin

• Laai die program af met interaktiewe opleiding