USU  ››  ለንግድ ሥራ አውቶማቲክ ፕሮግራሞች  ››  ክሊኒክ  ››  ለህክምና መርሃ ግብር መመሪያዎች  ›› 

ደንበኞች ለምን ይለቃሉ?

ደንበኞች የሚለቁበትን ምክንያቶች እንዴት መለየት ይቻላል?

ለረጅም ጊዜ አገልግሎትዎን በሚጠቀሙ ደንበኞች ላይ ሪፖርት ካዘጋጁ እና በድንገት ካቆሙ እንደዚህ ያሉ ደንበኞችን በሆነ ምክንያት በአገልግሎትዎ ያልረኩ ደንበኞችን ማግኘት ይችላሉ። ያልተደሰቱ ደንበኞች ቃለ መጠይቅ መደረግ አለባቸው እና የእያንዳንዳቸውን መልስ በደንበኛው ካርድ ላይ ምልክት ያድርጉ ፣ ይህም የሚለቁበትን ቀን እና ምክንያት ያሳያል። እዚህ ያሉት ምክንያቶች ዝርዝር ራስን መማር ነው - ይህ ማለት ምክንያት ሲያስገቡ ከዚያ እንደገና ከዚህ ዝርዝር ውስጥ መምረጥ ይችላሉ። ሆኖም ፣ ብዙ ተመሳሳይ ምክንያቶችን መፍጠር የለብዎትም ፣ ምክንያቱም በመግለጫው ውስጥ የሚለያዩ ከሆነ ፣ የተለየ ምክንያቶች ስለሚቆጠሩ በእነሱ ላይ ስታቲስቲክስን ማየት አይችሉም። ለደንበኞች መጥፋት ዋነኞቹን ጥቂት ምክንያቶች መለየት እና እነሱን መጠቀም የተሻለ ነው.

ሁሉንም ሰው በራስዎ ለመደወል እድሉ ከሌለ በቀላሉ ግብረ መልስ ለመጠየቅ አብነቶችን ያዘጋጁ እና ለጠፉ ደንበኞች ከሪፖርቱ የጅምላ መልእክት ይፍጠሩ ለእርስዎ ምቹ የሆነ የግንኙነት ዘዴን ይጠቀሙ-ኤስኤምኤስ ፣ ኢሜል ፣ ቫይበር ወይም የድምጽ ጥሪ ይህ ጊዜ እንዳያባክን ይፈቅድልዎታል, ነገር ግን ቢያንስ አንዳንድ ደንበኞችን ለመተው ምክንያቶች መልስ ለማግኘት.

ደንበኞች የሚለቁበት ምክንያቶች ትንተና

ደንበኞች ለምን ይለቃሉ? ምክንያቶቹ የተለያዩ ናቸው። ተለይተው የታወቁትን ምክንያቶች ትንተና በእኛ ሙያዊ ሶፍትዌር ይከናወናል. ይህ በሪፖርት ይከናወናል. "ሄዷል" .

ይህ የትንታኔ ዘገባ ለመልቀቅ አጠቃላይ ምክንያቶችን ያሳያል። የምክንያቶች ጥምርታ የሚታይ ይሆናል, ይህም ዋና ዋናዎቹን ለማጉላት ይረዳል. ደስተኛ ባልሆኑ ደንበኞች ቁጥር ላይ የሚከሰቱ ለውጦች ተለዋዋጭነት ግልጽ ይሆናል. በጊዜው በትልች ላይ የሚሰሩ ከሆነ, የአደጋዎች ቁጥር ማደግ የለበትም, ግን ይቀንሳል.

ደካማ እንክብካቤ ወይም አገልግሎት አሰጣጥ ብዙውን ጊዜ ለመልቀቅ እንደ አንድ ምክንያት ከተገለጸ ታዲያ ደንበኞቻችሁ እንደገና እንደሚመለሱ እና አንድ ጊዜ እንደሚሰሩ በፍጥነት በዶክተሮች ታካሚዎቻችሁን በማቆየት ላይ ሪፖርት ማመንጨት ይችላሉ ።

ምክንያቱ ከፍተኛ ዋጋ ከሆነ ሰዎች ምን ያህል ለአገልግሎቶች ለመክፈል ፈቃደኛ እንደሆኑ ለመረዳት 'አማካይ ቼክ' የሚለውን ሪፖርት በመጠቀም የደንበኞችን የመግዛት አቅም ለመገምገም መሞከር ይችላሉ።

ለሌሎች አጋዥ ርዕሶች ከዚህ በታች ይመልከቱ፡-

• ለደንበኞች የሂሳብ አያያዝ
• መግዛት ያቆሙ ደንበኞች
• የኤስኤምኤስ ዳሰሳ
• ወደ መጀመሪያው

• በይነተገናኝ ስልጠና ፕሮግራሙን ያውርዱ