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Estas características deben pedirse por separado.
La mejor manera de comprobar la calidad de los servicios prestados es preguntar a los propios clientes sobre esto a través de una encuesta por SMS. Son las personas que pagan el dinero en su organización las que están esperando que sus necesidades sean satisfechas por completo. Si algo no se hizo lo suficientemente bien, los compradores definitivamente lo dirán. Además, después de la primera visita, la mayoría de los clientes ya no utilizarán sus servicios si el nivel de servicio es realmente malo. La evaluación de SMS del sector de servicios es muy importante, porque estas son pérdidas enormes que el jefe de la empresa soportará si el trabajo es de mala calidad. Por lo tanto, es el gerente quien debe pensar en el control de calidad de los servicios prestados. Es por ello que es necesaria la evaluación del trabajo a través de una encuesta vía SMS.
El control de calidad se realiza mejor de forma anónima. La evaluación de SMS es la mejor y más moderna solución a este problema. El comprador puede dudar en decirle a la otra persona en la cara que todo está muy mal. Pero con la ayuda de los mensajes SMS, que solo necesita enviar desde su teléfono, muchos se quejarán con gusto. Evaluar el trabajo por SMS es fácil y no requiere mucho coraje por parte del cliente. Las encuestas por SMS son diferentes. La mayoría de las veces, se les pide a los clientes que califiquen la calidad del trabajo en una escala de cinco puntos: de '1' a '5'. Así es como se evalúa el SMS en la mayoría de las encuestas SMS. Donde '5' es el puntaje máximo bueno a través de la encuesta SMS. La gente a veces pregunta: '¿Recomendaría nuestra organización a otros?' Donde '5' definitivamente lo recomendaría y '1' no lo recomendaría en ningún caso. Lo que esencialmente significa lo mismo.
La evaluación del servicio de SMS se enviará a su número de teléfono. Luego, los SMS de los clientes con una evaluación de desempeño automáticamente van directamente al programa ' USU '. Se pueden almacenar en una tabla específica. Por ejemplo, si es importante para usted ver de qué cliente en particular se recibió un SMS con una evaluación del trabajo de su empleado, los datos se almacenarán en el módulo ' Clientes '.
Además, la evaluación por SMS no será visible para aquellos cuyo trabajo es evaluado por los clientes. Los derechos de acceso se pueden configurar para que solo el jefe de la organización pueda ver la puntuación de SMS y el análisis de las puntuaciones. Se trata del llamado ' voto oculto ' a través de encuestas por sms.
El programa ' USU ' es un sistema de evaluación de la calidad del servicio mediante encuestas sms. En el futuro, en este programa, se analizan las calificaciones enviadas por los compradores y se compila una calificación de SMS. La calificación de SMS basada en los resultados del control de calidad se compila principalmente para los empleados. Después de todo, es el personal el que brinda los servicios, cuya calidad es apreciada por los clientes. Y la calidad depende en gran medida de la profesionalidad del trabajador. Si no se realiza dicha encuesta por SMS, los clientes insatisfechos simplemente desaparecerán en silencio después de la primera visita a su organización. Y la propia empresa sufrirá grandes pérdidas financieras.
Además, la calificación de SMS es recopilada por el sistema de contabilidad y para los servicios prestados, es así como se obtiene la calificación de SMS del servicio. El trabajo realizado puede depender no solo del empleado de la empresa, sino también de la organización general del trabajo de la empresa. Por ejemplo, se utilizan equipos antiguos e inexactos para proporcionarlos. O la empresa no puede proporcionar la reserva previa y los clientes simplemente se agotan en la larga espera. Hay muchas razones para un mal servicio. Es la encuesta a través de SMS la que ayuda a identificar tales razones y obtener una evaluación SMS confiable del servicio de las primeras personas, de los propios destinatarios de los servicios.
El sistema inteligente ' USU ' es un sistema de evaluación de servicio al cliente profesional. Tiene la capacidad de producir informes analíticos aún más detallados. La evaluación de SMS de la calidad del servicio se puede obtener tanto en el contexto de los empleados como en el contexto de los servicios que brindan al mismo tiempo. Entonces será posible realizar un análisis más profundo del trabajo de la empresa y de cada especialista. Las valoraciones por SMS pueden revelar, por ejemplo, que un determinado servicio tiene una mala valoración para todos los empleados de la empresa. O qué especialista hace todo bien, y absolutamente todos los clientes quedan insatisfechos con algún trabajo específico suyo. La calificación de SMS mostrará muchas otras opciones. Son las encuestas por SMS las que arrojan luz sobre la calidad del servicio en la organización y ayudan a obtener una evaluación de los sentimientos de los compradores.
La medición del rendimiento del servicio se requiere principalmente para la retención de clientes. Por lo general, las empresas gastan mucho dinero para atraer compradores primerizos. Y estos compradores definitivamente deberían quedarse. Entonces la empresa ganará mucho más en las ventas repetidas a las mismas personas. Además, no es necesario venderles lo mismo que antes eran compradores. Lo principal es que se queden. Y si se van, una evaluación del servicio al cliente enviada por SMS ayudará a identificar las razones de esa tendencia negativa. La evaluación de la calidad de los SMS es una forma económica de mejorar su servicio.
Hay un método más moderno: 
encuesta vía whatsapp .
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