USU
››
Negozioen automatizaziorako programak
››
Klinika programa
››
Medikuntza programarako jarraibideak
››
Ezaugarri hauek bereizita eskatu behar dira.
Txateatu webguneko bezero batekin bezeroekin komunikatzeko aukera modernoa da. Negozioetan, garrantzitsua da bezeroa eroso egotea zure erakundearekin harremanetan jartzeko. Sarritan guneko txat-leiho bat erabiltzen da horretarako. Beti dago eskura. Bezeroak zure zerbitzua webgunean ikus dezake, bertan interesatu eta berehala harremanetan jarri txatarekin. Errekurtsoa zerbitzuaren zuzeneko erosketari zein xehetasun garrantzitsuak argitzeari buruzkoa izan daiteke. Balizko erosle batek bere galdera guztiak egiteko aukera izango du: zerbitzuak emateko kostuari edo baldintzei buruz. Telefono dei bat ez bezala, txata erosoagoa da ahotsarekin dena eztabaidatzeko zalantzan dauden pertsona lotsatientzat.
Txat-irudi gisa, erakundearen logotipoa edo edozein salmenta-zuzendariren argazkia jar dezakezu. Argazki bat erabiltzean, bezeroak bisualagoak izango dira, norekin komunikatzen diren ikusiko dute.
Zure erakundeko langileen lineako egoera erakustea posible da. Erosleak zurekin harremanetan jarri nahi badu, berehala ulertuko du berehala erantzungo zaion edo hurrengo lanegunaren hasieran soilik jasoko duen erantzuna.
Bezeroarekin harremanetan jarri aurretik, galdetegi txiki bat betetzen da. Hori dela eta, zure erakundeko langileek zehatz-mehatz ulertuko dute norekin komunikatzen diren.
Internet bidez sartzean abusuak baztertzeko, babes berezia dago, pertsona bat programa batetik bereizten duena eta sistema robotiko maltzurren bidez eskaera gehiegi bidaltzea onartzen ez duena.
' USU ' programa adimendunak automatikoki onartuko du guneko eskaera. Errekurtso hori bezero berri batena ala lehendik dagoen batena den aztertuko du. Aurkitutako bezeroarentzako aplikazio ireki baten presentzia hartuko da kontuan. Eskaera irekia badago eta arduradun bat esleitu bazaio, orduan programak zeregin bat sortuko du arduradunarentzat bereziki, pertsona horrek txateari erantzuteko. Beste kasu batzuetan, ' Universal Accounting System '-k kontu kudeatzaile eskuragarriena aurkituko du eta erantzunaren arduraduna jarriko du. Lanaren antolaketa hori dela eta, langile guztiei berdin emango zaie lana.
Gainera, txataren erantzunen algoritmoa alda daiteke. Esaterako, programak lehenik eta behin begiratuko du esperientzia gehien duten langileak aske dauden ikusteko. Horrek bezeroekin lanaren kalitate handiena bermatuko du.
Edo, aitzitik, eskulan merkea sartuko da lehenik eta horrek arazo errazenak itxiko ditu. Eta gero, behar izanez gero, laguntza teknikoaren lehen lerroak eskarmentu handiagoko beste lankide batzuei transferituko die zeregina. Bezeroekin lan egiteko aukera asko daude, gure garatzaileek zuretzako onargarriena iruditzen zaizun algoritmoa ezarriko dute.
Bezeroak txatean oraindik erantzun ez badu, bere elkarrizketa kolore gorri nabarmenean nabarmentzen da.
Oker bidalitako erantzuna erraz ezabatu daiteke. Nahiz eta mezua dagoeneko ikusia izan.
Erosle potentzial batek hainbat galdera egiten baditu aldi berean, edozein mezutako aurrekontu batekin erantzun dezakezu.
Txata bezeroari berehalako erantzuna emateko erabiltzen denez, mezu bakoitzaren ondoan ordu zehatza jartzen da. Bezero batek lanorduen ondoren galdera bat egin badu eta zure salmenta-zuzendariek hurrengo egunera arte erantzun ez badute, mezuaren datatik ikus daiteke. Era berean, azken mezuaren ordua eta pertsona azken konexioa noiz egon zen bistaratzen dira.
Txatean, bezeroak bere buruari buruz adierazitako datu pertsonalak ikus ditzakezu. Horrez gain, harremanetan jartzen den bezeroaren IP helbidea ere bistaratzen da.
Kudeatzaileak erosleari zehazki zer interesatzen zaion hobeto uler dezan, bezeroa txatean idazten hasi zen orria ere ikusgai dago. Adibidez, produktu edo zerbitzu jakin baten orria izan daiteke.
Bezero batetik mezu berri bat iristen denean, entzunezko jakinarazpen bat entzuten da langilearen arakatzailean, melodia labur eta atsegin baten moduan. Eta bezero bati erantzuten dionean, mezu berri bati buruzko soinu-jakinarazpen bat entzuten da dagoeneko helbideratutako eroslearengan.
Txat-etik eskaera bat jasotzen denean, langileari zeregin bat gehituko zaio, eta horri buruz jakinaraziko zaio pop-up jakinarazpen bat erabiliz.
Eta erantzun-abiadura maximorako are kontrol handiagoa emateko, SMS mezu bat jaso dezakezu bisitari bat txatarekin harremanetan jartzen denean.
Ikusi behean beste gai lagungarri batzuk:
Kontabilitate Sistema Unibertsala
2010 - 2024
Deskargatu programa entrenamendu interaktiboarekin