USU ›› Programmas biznesa automatizācijai ›› Klīnikas programma ›› Norādījumi medicīnas programmai ››

Klientu veidi

Klientu kategorijas

Milzīgs skaits klientu parasti iet caur dažādām organizācijām. Lai labāk saprastu, ar kādu klientu šobrīd strādājat, labāk visus cilvēkus iedalīt dažādās kategorijās. Izveidojiet dažāda veida klientus, lai klasificētu klientus. Lai to izdarītu, dodieties uz atsevišķu ceļvedi "Pacientu kategorijas" .

Klientu klasifikācija

Jūs varat izveidot neierobežotu skaitu dažādu cilvēku grupu.

Parastie klienti
Parastie , neievērojami, vidēji klienti.
VIP klienti
Kritiski klienti , kuriem nepieciešama lielāka uzmanība. Parasti to augstās maksātspējas dēļ. Sadarbojoties ar šādiem klientiem, nepieciešama vēl lielāka pieklājība un vēl lielāka pacietība. Nav iespējams, ka viņiem kaut kas nepatīk. Pretējā gadījumā uzņēmums var zaudēt daļu no saviem ienākumiem. Tāpēc, pat ja VIP klientam ir slikts raksturs, darbiniekiem ir jāsmaida un jāpacieš. Tāds ir darbs ar VIP klientiem.
Problēmas klienti
Problemātiski klienti , ar kuriem vienmēr jāseko līdzi. Klienta problēmsituācijas ir dažādas. Pirmkārt, problemātisks klients uzņēmumam ir tas, kurš var nemaksāt. Jo finanšu jautājums vienmēr ir vissvarīgākais. Ar šādiem klientiem labāk strādāt tikai ar pilnu priekšapmaksu.
Kurš vēl klients uzņēmumam ir problemātisks? Tas, kuram patīk krist uz nerviem vai lamāties. Darbs ar problemātiskajiem klientiem ir jāveic pēc iespējas rūpīgi, lai neradītu negatīvas emocijas.
Kurš vēl klients uzņēmumam var kļūt problemātisks? Tas, kuram tiks sniegta slikta labvēlība. Tāpēc katrai organizācijai noteikti rūpīgi jāpārbauda sava personāla profesionālā piemērotība.
Un pat nākotnē neaizmirstiet veikt kvalitātes kontroli. Tam ir dažādas metodes. Piemēram, darbības novērtējums SMS aptauja .
Darbinieki
Darbinieki var darboties arī kā klienti. Tos var arī ievietot atsevišķā kategorijā. Visbiežāk darbiniekiem tiek noteiktas īpašas cenas , lai viņi varētu izmantot uzņēmuma pakalpojumus vai preces ar atvieglotiem noteikumiem.