USU  ››  Програми за автоматизација на бизнисот  ››  Програма за клиника  ››  Инструкции за медицинската програма  ›› 

Сметководство за повици од клиенти

Овие карактеристики мора да се нарачаат посебно.

Сметководство за повици до и од клиенти

Покрај прегледувањето на историјата на телефонски повици за одреден ден , можете да ги видите и сите дојдовни повици за секој клиент. Или сите појдовни повици кон кој било клиент. Ова се нарекува „ сметководство за повици на клиенти “. Повиците на клиентите се снимаат во модулот „ Клиенти “.

Следно, изберете го саканиот клиент од врвот. Ова обично се прави со помош на формулар за пребарување податоци или филтрирање податоци .

На дното ќе има табот „ Телефонски повици “.

Ќе можете да ги анализирате појдовните и примените телефонски повици: по датуми, по внатрешни броеви на вработени, земајќи го предвид времето на повикот, времетраењето на разговорот итн. Во исто време, ќе биде можно активно да се користат професионални методи за работа со голема количина на информации: сортирање , филтрирање и групирање на податоци .

Ова ќе помогне да се открие дали клиентот навистина се јавил, дали му одговориле или дали неговата жалба останала неодговорена. И, исто така, колку време потрошил вашиот вработен на жалбата.

Снимање разговори со клиенти. Како да слушате разговор?

Ако вашата автоматска телефонска централа поддржува снимање на телефонски разговори , тогаш секој телефонски повик може да се слуша.

Ова е многу корисна карактеристика. На пример, може да се користи за решавање на спорови кога клиентот тврди дека му била дадена една информација, а вашиот вработен тврди дека му било кажано нешто сосема друго. Во овој случај, практичното слушање на повикот ќе ви помогне лесно да дознаете чија вина се појавиле тешкотиите.

Или само што прифативте нов вработен и сакате да се уверите во културата на неговиот говор и знаење. Седењето и слушањето на неговите разговори нема да успее. Но, за да започнете со снимање во погодно време за вас на кој било од неговите повици - многу ќе помогне да се оцени вокабуларот и комплетноста на давање одговор на прашање што го има клиентот.

Аналитика на говор

Дури ќе имате можност автоматски да ги анализирате телефонските разговори помеѓу вработените и клиентите .

Погледнете подолу за други корисни теми:

• Програма за снимање телефонски разговори
• Сметководство на телефонски повици
• Аналитика на говор
• Телефонија за повикување клиенти
• Подреди табела
• До почетокот

• Преземете ја програмата со интерактивен тренинг