ക്ലയന്റുകളുടെ തരങ്ങൾ

ഉപഭോക്തൃ വിഭാഗങ്ങൾ

ധാരാളം ക്ലയന്റുകൾ സാധാരണയായി വിവിധ ഓർഗനൈസേഷനുകളിലൂടെ കടന്നുപോകുന്നു. നിങ്ങൾ ഇപ്പോൾ ഏത് തരത്തിലുള്ള ക്ലയന്റിലാണ് ജോലി ചെയ്യുന്നതെന്ന് നന്നായി മനസ്സിലാക്കാൻ, എല്ലാ ആളുകളെയും വ്യത്യസ്ത വിഭാഗങ്ങളായി വിഭജിക്കുന്നതാണ് നല്ലത്. ഉപഭോക്താക്കളെ തരംതിരിക്കാൻ വ്യത്യസ്ത തരം ഉപഭോക്താക്കളെ സൃഷ്ടിക്കുക. ഇത് ചെയ്യുന്നതിന്, ഒരു പ്രത്യേക ഗൈഡിലേക്ക് പോകുക "രോഗികളുടെ വിഭാഗങ്ങൾ" .

ഉപഭോക്തൃ വർഗ്ഗീകരണം

നിങ്ങൾക്ക് വ്യത്യസ്‌ത ഗ്രൂപ്പുകളുടെ പരിധിയില്ലാത്ത എണ്ണം സൃഷ്‌ടിക്കാനാകും.

സാധാരണ ഉപഭോക്താക്കൾ

സാധാരണ , ശ്രദ്ധേയമല്ലാത്ത, ശരാശരി ഉപഭോക്താക്കൾ.

വിഐപി ഉപഭോക്താക്കൾ

കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ ആവശ്യമുള്ള ഗുരുതരമായ ഉപഭോക്താക്കൾ . സാധാരണയായി അവയുടെ ഉയർന്ന സോൾവിൻസി കാരണം. അത്തരം ക്ലയന്റുകളുമായി ഇടപെടുമ്പോൾ, കൂടുതൽ മര്യാദയും കൂടുതൽ ക്ഷമയും ആവശ്യമാണ്. അവർ എന്തെങ്കിലും ഇഷ്ടപ്പെടുന്നില്ല എന്നത് അസാധ്യമാണ്. അല്ലെങ്കിൽ, കമ്പനിക്ക് അതിന്റെ വരുമാനത്തിന്റെ ഒരു ഭാഗം നഷ്ടപ്പെടാം. അതിനാൽ, വിഐപി ക്ലയന്റിന് മോശം സ്വഭാവമുണ്ടെങ്കിൽപ്പോലും, ജീവനക്കാർ പുഞ്ചിരിക്കുകയും സഹിക്കുകയും വേണം. വിഐപി-ക്ലയന്റുകളുമായുള്ള ജോലി അങ്ങനെയാണ്.

പ്രശ്നമുള്ള ഉപഭോക്താക്കൾ

പ്രശ്‌നമുള്ള ക്ലയന്റുകൾ , നിങ്ങൾ എപ്പോഴും ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടവരുമായി. ഉപഭോക്താവിന്റെ പ്രശ്ന സാഹചര്യങ്ങൾ വ്യത്യസ്തമാണ്. ഒന്നാമതായി, ഒരു കമ്പനിയുടെ പ്രശ്നമുള്ള ക്ലയന്റ് പണമടയ്ക്കാത്ത ഒന്നാണ്. സാമ്പത്തിക പ്രശ്നം എപ്പോഴും ഏറ്റവും പ്രധാനമാണ്. മുഴുവൻ മുൻകൂർ പേയ്മെന്റിൽ മാത്രം അത്തരം ഉപഭോക്താക്കളുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നതാണ് നല്ലത്.

കമ്പനിക്ക് പ്രശ്‌നമുണ്ടാക്കുന്ന മറ്റ് ഏത് ക്ലയന്റ്? ഞരമ്പുകളിൽ കയറാനോ ആണയിടാനോ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നവൻ. പ്രശ്നക്കാരായ ക്ലയന്റുകളുമായി ഇടപഴകുന്നത് നെഗറ്റീവ് വികാരങ്ങൾക്ക് കാരണമാകാതിരിക്കാൻ കഴിയുന്നത്ര ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം നടത്തണം.

കമ്പനിക്ക് പ്രശ്‌നമുണ്ടാക്കുന്ന മറ്റ് ഏത് ക്ലയന്റ്? മോശമായി ഉപകാരം ചെയ്യുന്നവൻ. അതിനാൽ, ഓരോ ഓർഗനൈസേഷനും, പരാജയപ്പെടാതെ, പ്രൊഫഷണൽ അനുയോജ്യതയ്ക്കായി അതിന്റെ ഉദ്യോഗസ്ഥരെ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം പരിശോധിക്കണം.

ഭാവിയിൽ പോലും, ഗുണനിലവാര നിയന്ത്രണം നടത്തുന്നത് അവഗണിക്കരുത്. ഇതിനായി വ്യത്യസ്ത രീതികളുണ്ട്. ഉദാഹരണത്തിന്, പ്രകടന വിലയിരുത്തൽ എസ്എംഎസ് സർവേ .

ജീവനക്കാർ

ജീവനക്കാർക്ക് ഉപഭോക്താക്കളായും പ്രവർത്തിക്കാം. അവയെ ഒരു പ്രത്യേക വിഭാഗത്തിലും ഉൾപ്പെടുത്താം. മിക്കപ്പോഴും, ജീവനക്കാർക്കായി പ്രത്യേക വിലകൾ നിർമ്മിക്കപ്പെടുന്നു, അതുവഴി അവർക്ക് കമ്പനിയുടെ സേവനങ്ങളോ ചരക്കുകളോ മുൻഗണനാ നിബന്ധനകളിൽ ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയും.

നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായം ഞങ്ങൾക്ക് പ്രധാനമാണ്!
ഈ ലേഖനം സഹായകമായിരുന്നോ? അതെ ഇല്ല
നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായം