USU  ››  Программы для автоматизации бизнеса  ››  Медицинская программа  ››  Инструкция к медицинской программе  ›› 

Ошибки при выполнении рассылки

Рассылка - важный инструмент маркетинга и автоматизации оповещения. Это уведомления о скидках и акциях, отправка результатов анализов, напоминание о следующем приеме. В данный момент в программе есть возможность поддержки четырех видов рассылки: электронная почта, SMS, голосового обзвона и Viber. Однако, этот механизм тоже не застрахован от некоторых ошибок. Ошибкой в данном случае обозначается не неправильная работа рассылки, а невозможность ее выполнить и успешно доставить послание до адресата. Ошибки при выполнении рассылки бывают разные. Большая их часть собрана в нашем справочнике. Если во время рассылки произойдет какая-то ошибка, программа найдет в реестре ее описание и покажет его вам, чтобы было понятно, что именно пошло не так.

Возможные ошибки, которые могут возникнуть при выполнении рассылки, перечислены в справочнике "Ошибки".

Ошибки могут быть как из-за невнимательности: к примеру, менеджер ввел неверный номер телефона и СМС-оператор просто не смог доставить сообщение несуществующему номеру - так и более сложные.

К примеру, если вы создали массовую рассылку из сотен одинаковых писем, то стандартные почтовые клиенты могут легко принять ее за спам и тогда вместо статуса "Отправлено" вы увидите здесь информацию о блокировке вашей рассылки. В этом случае лучше использовать почту, связанную с собственным хостингом.

У всех таких записей в модуле "Рассылка" будет указан специальны статус и в примечании будет содержаться описание, из-за чего сообщение не было успешно доставлено. Поэтому после выполнения массовых рассылок программа автоматически направляет вас в модуль "Рассылка, чтобы вы могли визуально убедиться, что все прошло как надо. Сам же перечень вариантов ошибок находится в справочниках программы.

Данная таблица уже полностью заполнена.

Проверка доставки сообщений

• Текст ошибки
• Ожидает в очереди
• Передано оператору
• Доставлено
• Просрочено
• Невозможно доставить
• Неверный номер
• Запрещено
• Недостаточно средств
• Недоступный номер

Ошибки отправки сообщений

• Текст ошибки
• Абонент не существует
• Абонент не в сети
• Нет услуги SMS
• Абонент заблокирован
• Нет поддержки SMS на аппарате абонента
• Статус не получен
• Ограничение по времени
• Превышен лимит сообщений
• Нет маршрута
• Неверный формат номера
• Номер запрещен настройками личного кабинета
• Превышен лимит на один номер
• Номер запрещен
• Запрещено спам-фильтром
• Запрещенный sender id
• Отклонено оператором

Ошибка сервиса рассылки

• Текст ошибки
• Ошибка в параметрах
• Неверный логин или пароль
• Недостаточно средств на счету Клиента
• IP-адрес временно заблокирован
• Неверный формат даты
• Сообщение запрещено
• Неверный формат номера телефона
• Сообщение на указанный номер не может быть доставлено
• Попытка отправки более двух одинаковых запросов на передачу SMS-сообщения либо пяти одинаковых запросов на получение стоимости одного сообщения

Однако, может случиться такое, что ошибка окажется для программы непредвиденной, так как технологии все время меняются и развиваются. И сервис рассылок тоже не стоит на месте. Если такое произойдет, вы сможете легко внести изменения и дополнения в данный реестр.

Таким образом программа поддерживает актуальность и время от времени обновляется, чтобы идти в ногу со временем.

В случае каких-то особых проблем с рассылкой вы можете обратиться к нашим сотрудникам службы технической поддержки.

Далее посмотрите, пожалуйста, другие полезные темы:

• Запустить рассылку
• Программа для рассылки
• В начало

• Скачать программу с интерактивным обучением