USU  ››  ව්යාපාර ස්වයංක්රීයකරණය සඳහා වැඩසටහන්  ››  සායනය සඳහා වැඩසටහන  ››  වෛද්ය වැඩසටහන සඳහා උපදෙස්  ›› 

දුරකථන ඇමතුම් ගිණුම්කරණය

මෙම විශේෂාංග වෙන වෙනම ඇණවුම් කළ යුතුය.

ඕනෑම ව්‍යාපාරයක් සඳහා දුරකථන ඇමතුම් සඳහා ගිණුම්කරණය වැදගත් වේ. අද පිටතට යන දුරකථන ඇමතුම් ලබා ගත්තේද නැතහොත් ක්‍රියාකරුවන්ට පාරිභෝගිකයින්ගෙන් ලැබෙන ඇමතුම් ලැබුණද යන්න කළමනාකරුට බැලීමට, විශේෂ මොඩියුලයක් ඇතුළත් කිරීම ප්‍රමාණවත් වේ. උදාහරණයක් ලෙස, එය ' දුරකථනය ' ලෙස හැඳින්විය හැක.

දත්ත සෙවුම් පෝරමය විවෘත වනු ඇත, එය ඔබට අපේක්ෂිත කාල සීමාව සඳහා දුරකථන ඇමතුම් පෙන්වීමට උපකාරී වනු ඇත.

ඊට පසු, නිශ්චිත දිනයක් සඳහා පැමිණෙන සහ පිටතට යන ඇමතුම් ලැයිස්තුවක් වහාම දිස්වනු ඇත.

පාරිභෝගිකයෙකුගේ ඇමතුමකට පිළිතුරු ලැබී ඇත්දැයි ඔබ දන්නේ කෙසේද?



• සේවාලාභියා සමඟ සංවාදය සිදු වූයේ දැයි ' තත්ත්වය ' තීරුව පෙන්වයි. පැහැදිලිකම සඳහා, දුරකථන ඇමතුමේ තත්ත්වය අනුව රේඛා වර්ණයෙන් වෙනස් වේ. තවද ඔබට දෘශ්‍ය පින්තූර පැවරීමට අද්විතීය අවස්ථාවක් තිබේ. සියලුම ස්වයංක්‍රීය දුරකථන හුවමාරුවකට ඇමතුම සිදුවී ඇත්ද යන්න පිළිබඳ තොරතුරු සම්ප්‍රේෂණය කිරීමට නොහැකි බව කණගාටුවෙන් දන්වා සිටිමු.

  බිල්පත් වැඩසටහන

  

• පාරිභෝගික ඇමතුම් රෙකෝඩරය ඇමතුමක දිනය සහ වේලාව පිළිබඳ මූලික තොරතුරු අඩංගු වේ. වෙනම තීරු ' ඇමතුමේ දිනය ' සහ ' ඇමතුමේ වේලාව ' වැදගත් කාර්යභාරයක් ඉටු කරයි, එමඟින් දත්ත පෙරීමට සහ වර්ග කිරීමට ඉතා පහසු වේ. තවද බිල්පත් සේවාලාභීන්ගේ ගිණුම්කරණය ඔබට නිශ්චිත දිනයක සිදු කරන ලද ඇමතුම් දෘශ්‍යමය වශයෙන් බැලීම සඳහා දිනය අනුව තොරතුරු කණ්ඩායම් කිරීමට ඔබට ඉඩ සලසයි .

  

  එන ඇමතුම් සහ පිටතට යන ඇමතුම් සඳහා ගිණුම්කරණය

  

• ' දිශාව ' ක්ෂේත්‍රයෙන් පෙන්නුම් කරන්නේ අප ඇමතුවේද නැතහොත් කැඳවනු ලැබුවේද යන්නයි. ඇමතුම ' එන ' නම්, එයින් අදහස් වන්නේ අපට සේවාදායකයෙකුගෙන් ඇමතුමක් ලැබුණු බවයි.

  ' එන ඇමතුම් සඳහා ගිණුම්කරණය ' ඔබට වඩා වැදගත් නම්, ඉහත අපගේ උදාහරණයේ මෙන්, ඔබට එවැනි ඇමතුම් සාමාන්‍ය ලැයිස්තුවේ කැපී පෙනෙන ලෙස දීප්තිමත් පින්තූරයකින් සලකුණු කළ හැකිය. සහ ' එන ඇමතුම් සඳහා ගිණුම්කරණය ' ඇත්තෙන්ම වඩා වැදගත් වේ. සියල්ලට පසු, පිටතට යන ඇමතුම් බොහෝ විට ' සීතල ඇමතුම් සමඟ වැඩ කරන්න ', සේවාදායකයා උනන්දුවක් නොදක්වයි. එබැවින්, ' සීතල ඇමතුම් වාර්තා ' විකිණීමට ඇති ඉඩ අඩුය. සේවාදායකයා විසින්ම ඔබේ සංවිධානයට කතා කරන විට, මෙය දැනටමත් උනන්දුවක් දක්වන ලකුණකි. ඔබ එන ඇමතුම්වලට වැරදි ලෙස පිළිතුරු දුන්නොත්, ඔබට 'පාහේ' මුදල් අහිමි විය හැක.

  ඔවුන් ඇමතූ අංකය කුමක්දැයි සොයා ගන්නේ කෙසේද?

  

• ඉන්පසුව එය ' කුමන අංකය ඇමතීම ' සහ ' කුමන අංකය ඇමතීමෙන් ' පෙන්වයි. ඇමතුම ' පැමිණෙන ' නම්, පාරිභෝගිකයාගේ අංකය ' කුමන දුරකථන අංකය ' ක්ෂේත්‍රයේ පෙන්වනු ඇත. ඇමතුම ' පිටතට යන ' නම්, පාරිභෝගිකයාගේ දුරකථන අංකය ' ඇමතූ අංකය කුමක්ද ' යන ක්ෂේත්‍රයේ ඇත.

  ස්වයංක්‍රීය දුරකථන හුවමාරුවට ඇමතුම් සේවාලාභියාගේ අංකය තීරණය කිරීමට හැකි වීම සඳහා, ඔබ ' CallerID ' සේවාව සක්‍රිය කර තිබිය යුතුය. එහි තේරුම ' ඇමතුම්කරු හැඳුනුම්පත ' යන්නයි. මෙම සේවාව දුරකථන සේවා සපයන්නා විසින් සම්බන්ධ කර ඇත. ඔබ දුරකථන අංකයක් සඳහා ගෙවන්නේ කාටද, මෙම කාර්යය ගැන එම සංවිධානයෙන් විමසිය යුතුය. ජනතාව තුළ එය ' ඇමතුම් හැඳුනුම්පත ' ලෙසද හැඳින්වේ.

  ඇමතුමට පිළිතුරු දුන්නේ කුමන සේවකයාද?

  

• ගනුදෙනුකරුවන්ට ඇමතුම් ගිණුම්කරණය ස්වයංක්‍රීය කරන විට, ඔබට සෑම කුඩා දෙයක්ම පාලනය කළ හැකිය. උදාහරණයක් ලෙස, පැමිණෙන ඇමතුම් සමඟ, ඇමතුමට පිළිතුරු දුන් සේවකයා තවමත් කාර්යභාරයක් ඉටු කරයි. මෙය සිදු කිරීම සඳහා, සෑම සේවකයෙකුටම ' දිගු අංකයක් ' පවරනු ලැබේ. එය වෙනම තීරුවක ද දර්ශනය වේ.

  නවීන PBXs ඔබට පළමුවෙන් ලැබෙන ඇමතුම් ලබා ගන්නේ කුමන සේවකයාටද යන්න තීරණය කරන විවිධ අවස්ථා භාවිතා කිරීමට ඔබට ඉඩ සලසයි. කිසියම් හේතුවක් නිසා මෙම සේවකයා පිළිතුරු නොදෙන්නේ නම්, එම ඇමතුම වෙනත් සේවකයින්ට අමතනු ලැබේ.

  මිල අධික ඇමතුම් බැහැර කරන්න

  

• ඔබ කොපමණ වේලාවක් දුරකථනයෙන් කතා කළාද යන්න ' Call Duration ' තීරුවෙන් දැකගත හැකිය. ඇමතුම අය කළ හැකි නම් මෙය විශේෂයෙන් වැදගත් වේ.

• ඇමතුම ගෙවන්නේ පමණක් නොව, මිල අධික නම්, ' ඉතා දිගු ' තීරුවේ, ' USU ' ස්මාර්ට් වැඩසටහන විශේෂ සලකුණු සලකුණක් තබයි. පිළිගත නොහැකි දිගු ඇමතුම්වල දෘශ්‍ය සැලසුමට අමතරව, අපගේ මෘදුකාංගයට සමාලෝචකයා සඳහා දැනුම්දීමක් ද නිර්මාණය කළ හැකිය.

  පැමිණෙන ඇමතුමේදී ස්වයංක්‍රීය සේවාදායක ලියාපදිංචිය

  

• ATS පාරිභෝගිකයින්ගේ වාර්තා තබා නොගනී. අපේ නවීන වැඩසටහන කරන්නේ මෙයයි. ' Universal Accounting System ' ආයතනයේ කාර්ය මණ්ඩලයේ කාර්යයට බෙහෙවින් පහසුකම් සැලසිය හැක. උදාහරණයක් ලෙස, දත්ත ගබඩාවේ තවමත් නොමැති සේවාදායකයෙකුගෙන් ඇමතීමෙන්, වැඩසටහනට එයම ලියාපදිංචි කිරීමට හැකි වනු ඇත. ලියාපදිංචි සේවාලාභියාගේ නම එම නමේම ' සේවාලාභී ' තීරුවේ ප්රදර්ශනය කෙරේ.

• ඔබගේ ඒකාබද්ධ පාරිභෝගික දත්ත ගබඩාවේ සිටින සෑම පුද්ගලයෙකුටම මෙය විභව සේවාදායකයෙක්ද නැතහොත් දැනටමත් ඔබගේ සේවාවන් භාවිතා කරන්නේද, එය ගැටළු සහගත සේවාදායකයෙක්ද නැතහොත් අනෙක් අතට ඉතා වැදගත් එකක්ද යන්න පෙන්නුම් කරන තත්වයක් පැවරිය හැක. ඇමතුම් ලියාපදිංචි කිරීමේදී, පාරිභෝගිකයාගේ තත්ත්වය ' පාරිභෝගික වර්ගය ' වෙනම තීරුවක පෙන්විය හැක.

  සංවාද පටිගත කිරීම සහ තවදුරටත් සවන්දීම සඳහා වැඩසටහන

  

• තවද වැඩසටහනට සංවාදයක් පටිගත කළ හැකි අතර පසුව ක්‍රියාකරුවන්ගේ සහ කළමනාකරුවන්ගේ කාර්යයේ ගුණාත්මකභාවය පාලනය කිරීමට සවන් දීමට එය ලබා දිය හැකිය. සංවාදය තවදුරටත් සවන්දීමේ හැකියාව සඳහා බාගත කර ඇත්නම්, ' සංවාදය බාගත කළා ' විශේෂ ක්ෂේත්‍රය පරීක්ෂා කරනු ලැබේ.

පාරිභෝගික ඇමතුම් සඳහා ගිණුම්කරණය

තවද ඕනෑම සේවාදායකයෙකු සඳහා ඇමතුම් ඉතිහාසය ද ඇත.

කථන විශ්ලේෂණ

සේවකයින් සහ ගනුදෙනුකරුවන් අතර දුරකථන සංවාද ස්වයංක්‍රීයව විශ්ලේෂණය කිරීමට පවා ඔබට අවස්ථාව ලැබේ.

වෙනත් ප්‍රයෝජනවත් මාතෘකා සඳහා පහත බලන්න:

• දුරකථන සංවාද පටිගත කිරීමේ වැඩසටහන
• පාරිභෝගික ඇමතුම් සඳහා ගිණුම්කරණය
• පාරිභෝගිකයින් ඇමතීමට දුරකථන
• කථන විශ්ලේෂණ
• වගුව වර්ග කරන්න
• ආරම්භයට

• අන්තර් ක්රියාකාරී පුහුණුව සමඟ වැඩසටහන බාගත කරන්න