USU
››
Програми за аутоматизацију пословања
››
Програм за клинику
››
Упутство за медицински програм
››
Ове карактеристике се морају посебно наручити.
Најбољи начин да проверите квалитет пружених услуга је да о томе питате саме клијенте путем СМС анкете. Људи који плаћају новац у вашој организацији су ти који чекају да се њихове потребе у потпуности задовоље. Ако нешто није урађено довољно добро, купци ће сигурно рећи о томе. Штавише, након прве посете, већина купаца више неће користити ваше услуге ако је ниво услуге заиста лош. СМС процена услужног сектора је веома важна, јер се ради о огромним губицима које ће челник компаније сносити ако посао буде неквалитетан. Стога је менаџер тај који треба да размишља о контроли квалитета пружених услуга. У ту сврху је неопходна евалуација рада путем анкете путем СМС-а.
Контролу квалитета је најбоље обавити анонимно. СМС процена је најбоље и модерно решење за ово питање. Купац може оклевати да каже другој особи у лице да је све веома лоше. Али уз помоћ СМС порука, које само треба да пошаљете са телефона, многи ће се са задовољством жалити. Оцењивање посла СМС-ом је лако и не захтева много храбрости од стране клијента. СМС анкете су различите. Најчешће се од клијената тражи да оцењују квалитет рада на скали од пет тачака: од '1' до '5'. Овако се СМС оцењује у већини СМС анкета. Где је '5' максимално добар резултат у СМС анкети. Људи понекад питају: 'Да ли бисте нашу организацију препоручили другима?' Где '5' - свакако бих препоручио, а '1' - не бих препоручио ни у ком случају. Што у суштини значи исто.
Процена СМС услуге ће бити послата на ваш број телефона. Затим, СМС од клијената са проценом перформанси аутоматски иде право у ' УСУ ' програм. Могу се чувати у одређеној табели. На пример, ако вам је важно да видите од ког конкретног клијента је примљен СМС са оценом рада вашег запосленог, подаци ће бити ускладиштени у модулу ' Клијенти '.
Штавише, процена путем СМС-а неће бити видљива онима чији рад оцењују клијенти. Права приступа се могу конфигурисати тако да само шеф организације може да види СМС резултат и аналитику за резултате. Ово је такозвано ' скривено гласање ' путем смс анкета.
Програм ' УСУ ' је систем за процену квалитета услуге путем смс анкета. Убудуће се у овом програму анализирају оцене које купци шаљу и саставља се СМС оцена. СМС оцена на основу резултата контроле квалитета саставља се првенствено за запослене. На крају крајева, управо особље пружа услуге чији квалитет цене купци. А квалитет у великој мери зависи од професионализма радника. Ако се таква СМС анкета не спроведе, онда ће незадовољни купци једноставно нестати тихо након прве посете вашој организацији. И сама компанија ће претрпети велике финансијске губитке.
Такође, СМС оцену саставља рачуноводствени систем и за пружене услуге се на тај начин добија смс оцена услуге. Извршени посао може зависити не само од запосленог у компанији, већ и од опште организације рада предузећа. На пример, за њихово обезбеђење користи се стара и непрецизна опрема. Или фирма не може да обезбеди резервацију унапред и купци се једноставно исцрпе у дугом чекању. Постоји много разлога за лошу услугу. Управо анкета путем СМС-а помаже да се идентификују такви разлози и добије се поуздана СМС оцена услуге од првих особа – од самих прималаца услуга.
Интелигентни систем ' УСУ ' је професионални систем за процену корисничких услуга. Има могућност израде још детаљнијих аналитичких извештаја. СМС оцена квалитета услуге може се добити како у контексту запослених тако иу контексту услуга које они пружају истовремено. Тада ће бити могуће извршити дубљу анализу рада предузећа и сваког специјалисте. СМС оцене могу открити, на пример, да је одређена услуга лоше оцењена за све запослене у компанији. Или који специјалиста све добро ради, а апсолутно сви клијенти су незадовољни неким његовим конкретним послом. СМС оцена ће показати многе друге опције. Управо СМС анкете осветљавају квалитет услуге у организацији и помажу да се добије процена осећања купаца.
Мерење перформанси услуге је потребно првенствено за задржавање купаца. Типично, компаније троше много новца да привуку купце који први пут долазе. И ови купци би свакако требали остати. Тада ће компанија зарадити много више на поновљеној продаји истим људима. Штавише, није им потребно продати исто оно што су раније били купци. Главно је да остану. А ако оду, онда ће процена корисничке службе достављена путем СМС-а помоћи да се идентификују разлози за такав негативан тренд. Процена квалитета СМС-а је приступачан начин да побољшате своју услугу.
Постоји модернија метода - 
анкета преко ВхатсАпп-а .
У наставку погледајте друге корисне теме:
Универзални рачуноводствени систем
2010 - 2024
Преузмите програм са интерактивном обуком