ประเภทของลูกค้า

หมวดหมู่ลูกค้า

ลูกค้าจำนวนมากมักจะผ่านองค์กรต่างๆ เพื่อให้เข้าใจได้ดีขึ้นว่าคุณกำลังทำงานอยู่กับลูกค้าประเภทใดในขณะนี้ จะเป็นการดีกว่าที่จะแบ่งคนทั้งหมดออกเป็นประเภทต่างๆ สร้างความแตกต่างของลูกค้าเพื่อจำแนกลูกค้า หากต้องการทำสิ่งนี้ ให้ไปที่คำแนะนำแยกต่างหาก "หมวดหมู่ของผู้ป่วย" .

การจำแนกประเภทลูกค้า

คุณสามารถสร้างกลุ่มคนได้ไม่จำกัดจำนวน

ลูกค้าธรรมดา

ลูกค้า ธรรมดา ไม่ธรรมดา ลูกค้าทั่วไป

ลูกค้าวีไอพี

ลูกค้าที่สำคัญ ที่ต้องการความสนใจมากขึ้น มักจะเป็นเพราะความสามารถในการละลายสูง เมื่อติดต่อกับลูกค้าดังกล่าว ยิ่งต้องใช้ความสุภาพและความอดทนมากยิ่งขึ้น เป็นไปไม่ได้ที่พวกเขาไม่ชอบอะไร มิฉะนั้นบริษัทอาจสูญเสียรายได้ส่วนหนึ่ง ดังนั้นแม้ว่า ลูกค้าวีไอพี จะอารมณ์ร้ายแต่พนักงานก็ต้องยิ้มและอดทน นั่นคือการทำงานกับลูกค้าวีไอพี

ลูกค้าเจ้าปัญหา

ลูกค้าที่มีปัญหา ซึ่งคุณต้องคอยจับตาดูอยู่เสมอ สถานการณ์ปัญหาของลูกค้าแตกต่างกัน ประการแรก ลูกค้าที่มีปัญหาสำหรับบริษัทคือลูกค้าที่ไม่ยอมจ่ายเงิน สำหรับคำถามทางการเงินนั้นสำคัญที่สุดเสมอ เป็นการดีกว่าที่จะทำงานกับลูกค้าดังกล่าวเมื่อชำระเงินล่วงหน้าเต็มจำนวนเท่านั้น

ลูกค้ารายใดที่เป็นปัญหาสำหรับบริษัท คนที่ชอบกวนประสาทหรือสบถ การจัดการกับลูกค้าที่มีปัญหาควรดำเนินการอย่างระมัดระวังที่สุดเพื่อไม่ให้เกิดอารมณ์ด้านลบ

ลูกค้ารายใดที่อาจสร้างปัญหาให้กับบริษัทได้ ผู้ที่จะได้รับความกรุณา ดังนั้นแต่ละองค์กรจะต้องตรวจสอบบุคลากรของตนอย่างละเอียดถี่ถ้วนเพื่อความเหมาะสมในวิชาชีพ

และในอนาคตอย่าละเลยที่จะดำเนินการควบคุมคุณภาพ มีวิธีการที่แตกต่างกันสำหรับสิ่งนี้ เช่น การประเมินผลการปฏิบัติงาน แบบสำรวจทาง SMS

พนักงาน

พนักงาน ยังสามารถทำหน้าที่เป็นลูกค้า นอกจากนี้ยังสามารถจัดอยู่ในหมวดหมู่แยกต่างหาก ส่วนใหญ่มักจะจัดทำ ราคาพิเศษ สำหรับพนักงานเพื่อให้พวกเขาสามารถใช้บริการหรือสินค้าของ บริษัท ตามเงื่อนไขพิเศษ

ความคิดเห็นของคุณมีความสำคัญต่อเรา!
บทความนี้เป็นประโยชน์หรือไม่? ใช่ ไม่
ความคิดเห็นของคุณ