USU  ››  ለንግድ ሥራ አውቶማቲክ ፕሮግራሞች  ››  ክሊኒክ  ››  ለህክምና መርሃ ግብር መመሪያዎች  ›› 

የስልክ ጥሪ ሂሳብ

እነዚህ ባህሪያት ተለይተው መታዘዝ አለባቸው.

ለስልክ ጥሪዎች የሂሳብ አያያዝ ለማንኛውም ንግድ አስፈላጊ ነው. ሥራ አስኪያጁ ዛሬ የወጪ የስልክ ጥሪዎች መደረጉን ወይም ኦፕሬተሮች ከደንበኞች ገቢ ጥሪዎች እንደተቀበሉ ለማየት ልዩ ሞጁሉን ማስገባት በቂ ነው። ለምሳሌ ' ስልክ ' ተብሎ ሊጠራ ይችላል።

የውሂብ ፍለጋ ቅጽ ይከፈታል, ይህም ለተፈለገው ጊዜ የስልክ ጥሪዎችን ለማሳየት ይረዳዎታል.

ከዚያ በኋላ ለተወሰነ ቀን የገቢ እና ወጪ ጥሪዎች ዝርዝር ወዲያውኑ ይታያል።

የደንበኛ ጥሪ መመለሱን እንዴት ያውቃሉ?



• የ ' ሁኔታ ' ዓምድ ከደንበኛው ጋር የተደረገው ውይይት መደረጉን ያሳያል። ግልጽ ለማድረግ, መስመሮቹ እንደ የስልክ ጥሪው ሁኔታ በቀለም ይለያያሉ. እና ደግሞ ምስላዊ ምስሎችን ለመመደብ ልዩ እድል አለዎት. ሁሉም አውቶማቲክ የቴሌፎን ልውውጦች ጥሪው ስለመደረጉ መረጃ ማስተላለፍ እንደማይችሉ ስንነግራችሁ አዝነናል።

  የሂሳብ አከፋፈል ፕሮግራም

  

• የደንበኛ ጥሪ መቅጃ ስለ ጥሪ ቀን እና ሰዓት መሰረታዊ መረጃ ይዟል። የተለያዩ ዓምዶች ' የጥሪው ቀን ' እና ' የጥሪው ጊዜ ' ጠቃሚ ሚና ይጫወታሉ, በዚህም ውሂቡን ለማጣራት እና ለመደርደር በጣም አመቺ ነው. እንዲሁም የሂሳብ አከፋፈል ደንበኞች የሂሳብ አያያዝ በአንድ የተወሰነ ቀን የተደረጉ ጥሪዎችን በምስል ለማየት መረጃን በቀን እንዲሰበስቡ ያስችልዎታል ።

  

  ለገቢ ጥሪዎች እና ወጪ ጥሪዎች የሂሳብ አያያዝ

  

• ‹ አቅጣጫ › መስክ ደውለን ወይም እንደተጠራን ያሳያል። ጥሪው ' መጣ ' ከሆነ ከደንበኛ ጥሪ ደርሶናል ማለት ነው።

  ' ለገቢ ጥሪዎች የሂሳብ አያያዝ ' ለእርስዎ የበለጠ አስፈላጊ ከሆነ፣ ከላይ እንደ ምሳሌያችን፣ በአጠቃላይ ዝርዝሩ ውስጥ እንዲታዩ እንደዚህ ያሉ ጥሪዎችን በደማቅ ምስል ምልክት ማድረግ ይችላሉ። እና ' ለገቢ ጥሪዎች የሂሳብ አያያዝ ' በእውነቱ የበለጠ አስፈላጊ ነው። ከሁሉም በላይ፣ ወጪ ጥሪዎች ብዙውን ጊዜ ' ከቀዝቃዛ ጥሪዎች ጋር ይሰራሉ '፣ ደንበኛው ፍላጎት ከሌለው ነው። ስለዚህ፣ ቀዝቃዛ የጥሪ መዝገቦች ሽያጭ የመሥራት ዕድላቸው አነስተኛ ነው። እና አንድ ደንበኛ ራሱ ድርጅትዎን ሲደውል ይህ አስቀድሞ የፍላጎት ምልክት ነው። ገቢ ጥሪዎችን በስህተት ከመለሱ፣ 'የእርስዎ ማለት ይቻላል' የሆነ ገንዘብ ሊያጡ ይችላሉ።

  ከየትኛው ቁጥር እንደጠሩ እንዴት ማወቅ እችላለሁ?

  

• ከዚያ ' የትኛው ቁጥር ' እና ' የትኛው ቁጥር ተጠራ ' የሚለውን ያሳያል። ጥሪው ' መጣ ' ከሆነ፣ የደንበኛው ቁጥር በ'የትኛው ስልክ ቁጥር ' መስክ ላይ ይታያል። ጥሪው ' የወጣ ' ከሆነ፣ የደንበኛው ስልክ ቁጥር በ' What number was called ' መስክ ውስጥ ይሆናል።

  አውቶማቲክ የቴሌፎን ልውውጡ የተደወለውን ደንበኛ ቁጥር ለማወቅ እንዲችል የ' CallerID ' አገልግሎት እንዲነቃ ማድረግ አለብዎት። የደዋይ መታወቂያ ማለት ነው። ይህ አገልግሎት በስልክ አገልግሎት አቅራቢ የተገናኘ ነው። ለስልክ ቁጥር ለማን እንደሚከፍሉ፣ ያ ድርጅት ስለዚህ ተግባር መጠየቅ አለበት። በሰዎች ውስጥ ' የደዋይ መታወቂያ ' ተብሎም ይጠራል.

  የትኛው ሰራተኛ ነው ጥሪውን የመለሰው?

  

• ለደንበኞች የጥሪ ሂሳብን በራስ-ሰር ሲያካሂዱ, ሁሉንም ትንሽ ነገር መቆጣጠር ይችላሉ. ለምሳሌ፣ ከገቢ ጥሪዎች ጋር፣ የትኛው ሰራተኛ ጥሪውን የመለሰው እውነታ አሁንም ሚና ይጫወታል። ይህንን ለማድረግ እያንዳንዱ ሰራተኛ " የኤክስቴንሽን ቁጥር " ይመደባል. በተለየ አምድ ውስጥም ይታያል.

  ዘመናዊ PBXs የትኛው ሰራተኛ በመጀመሪያ ገቢ ጥሪዎችን እንደሚቀበል የሚወስኑ የተለያዩ ሁኔታዎችን እንዲጠቀሙ ይፈቅድልዎታል. እና ይህ ሰራተኛ በሆነ ምክንያት መልስ ካልሰጠ, ጥሪው ለሌሎች ሰራተኞች ይቀርባል.

  ውድ ጥሪዎችን አያካትቱ

  

• በስልኩ ላይ ለምን ያህል ጊዜ እንደተነጋገሩ በ ' ጥሪ ቆይታ ' አምድ ውስጥ ይታያል። በተለይም ጥሪው የሚከፈል ከሆነ ይህ በጣም አስፈላጊ ነው.

• እና ጥሪው የሚከፈል ብቻ ሳይሆን ውድ ከሆነ ደግሞ በ'በጣም ረጅም ' አምድ ውስጥ የ' USU ' ስማርት ፕሮግራም ልዩ ምልክት ያደርጋል። ተቀባይነት ከሌላቸው ረጅም ጥሪዎች ምስላዊ ንድፍ በተጨማሪ የእኛ ሶፍትዌር ለገምጋሚው ማስታወቂያ መፍጠር ይችላል።

  በገቢ ጥሪ ላይ ራስ-ሰር የደንበኛ ምዝገባ

  

• ATS የደንበኞችን መዝገብ አያስቀምጥም። የኛ ዘመናዊ ፕሮግራማችን የሚያደርገው ይህንኑ ነው። ' ሁለንተናዊ የሂሳብ አያያዝ ስርዓት ' የኩባንያውን ሰራተኞች ስራ በእጅጉ ሊያመቻች ይችላል. ለምሳሌ, ገና በመረጃ ቋቱ ውስጥ ከሌለ ደንበኛ ሲደውሉ ፕሮግራሙ እራሱን መመዝገብ ይችላል. የተመዘገበው ደንበኛ ስም በተመሳሳዩ ስም ' Client ' አምድ ውስጥ ይታያል።

• በእርስዎ የተዋሃደ የደንበኛ ዳታቤዝ ውስጥ ያለ እያንዳንዱ ሰው ይህ ደንበኛ ሊሆን የሚችል ወይም አስቀድሞ የእርስዎን አገልግሎቶች እየተጠቀመ መሆኑን፣ ችግር ያለበት ደንበኛ ወይም በተቃራኒው በጣም አስፈላጊ መሆኑን የሚያመለክት ሁኔታ ሊመደብ ይችላል። ጥሪዎችን በሚመዘግቡበት ጊዜ የደንበኛው ሁኔታ በተለየ አምድ ' የደንበኛ ዓይነት ' ውስጥ ሊታይ ይችላል።

  ንግግሮችን ለመቅዳት እና ለተጨማሪ ማዳመጥ ፕሮግራም

  

• እና ፕሮግራሙ እንዲሁ ውይይትን መቅዳት እና በኋላ ላይ የኦፕሬተሮችን እና የአስተዳዳሪዎችን ስራ ጥራት ለመቆጣጠር ለማዳመጥ መስጠት ይችላል። ውይይቱ የወረደው ለተጨማሪ ማዳመጥ እድል ከሆነ፣ ውይይቱን የወረዱት ልዩ መስክ ይጣራል።

ለደንበኛ ጥሪዎች የሂሳብ አያያዝ

እንዲሁም ለማንኛውም ደንበኛ የጥሪ ታሪክ አለ።

የንግግር ትንተና

በሰራተኞች እና በደንበኞች መካከል የሚደረጉ የስልክ ንግግሮችን በራስ ሰር የመተንተን እድል ይኖርዎታል።

ለሌሎች አጋዥ ርዕሶች ከዚህ በታች ይመልከቱ፡-

• የስልክ ንግግሮችን ለመቅዳት ፕሮግራም
• ለደንበኛ ጥሪዎች የሂሳብ አያያዝ
• ለደንበኞች ለመደወል ስልክ
• የንግግር ትንተና
• ጠረጴዛ ደርድር
• ወደ መጀመሪያው

• በይነተገናኝ ስልጠና ፕሮግራሙን ያውርዱ