USU  ››  Negozioen automatizaziorako programak  ››  Klinika programa  ››  Medikuntza programarako jarraibideak  ›› 

Erosteari utzi dioten bezeroak

Nola identifikatu zerbitzuak erabiltzeari utzi dioten bezeroak?

Erosteari utzi dioten bezero galduak interesatzen al zaizkizu? Zalantzarik gabe interesatuta! Azken finean, galdutako dirua da! Bezeroei dena gustatzen bazaie, denbora luzez jarrai dezakete zure zerbitzuak erabiltzen. Eta norbaitek zurekin erosketak egiteari utzi badio, hori dagoeneko susmagarria da. Agian zerbait ez dator bat. Bezero bati gustatzen ez bazaio, baliteke beste askori gustatuko ez zaiona. Bezeroak masiboki ez galtzeko, beharrezkoa da bezeroen asegabetasunaren arrazoiak azkar identifikatzea eta ezabatzea. Erreportaje berezi bat dago horretarako. "Desagertuta" .

Zure zerbitzuak erabiltzeari utzi dioten erosleen zerrenda agertuko da.

Horrelako bezeroei deitzea eta arrazoia galdetzea gomendatzen da. Bezeroa mugitu bada edo, besterik gabe, une honetan ez dago zure zerbitzuen beharrik, orduan hau ez da arazo bat. Baina eroslea bere aurreko hitzorduan zerbaitekin pozik ez bazegoen, orduan hobe da hori jakitea akatsak lantzeko.

Bezeroek zu uzten duten arrazoien analisia

Bezeroa pozik ez badago eta jada ez bazaizu itzuliko, joandako bezeroen nahi ez diren estatistiken zerrendara gehituko da. Joandako bezeroak aztertu.

Ikusi behean beste gai lagungarri batzuk:

• Zergatik joaten dira bezeroak?
• Bezeroentzako kontabilitatea
• Hasierara

• Deskargatu programa entrenamendu interaktiboarekin