USU  ››  Programi za automatizaciju poslovanja  ››  Program za kliniku  ››  Upute za medicinski program  ›› 

Program odanosti

Ove značajke moraju se naručiti zasebno.

Zašto je lojalnost kupaca važna?

Imamo program lojalnosti kupaca. Korištenje moderne IP-telefonije omogućuje vam povećanje lojalnosti kupaca. Odanost je odanost. Što bolje radite s kupcima, oni će vam biti lojalniji. To znači da će nastaviti trošiti svoj novac na vas. To je razlog zašto mnoge organizacije pokušavaju osigurati veću lojalnost kupaca. Da biste to učinili, potrebno je posvetiti dovoljno pozornosti ovom pitanju i koristiti najnovije informacijske tehnologije.

Povećanje lojalnosti kupaca

' USU ' je već pokazao kako se podaci o klijentima pojavljuju prilikom poziva .

Sada ćemo analizirati samo jedan redak iz skočne korisničke kartice. Obratite pozornost na ' Ime pozivatelja '. Sama ova linija već je dovoljna da značajno povećate lojalnost svojih kupaca.

Kako povećati lojalnost kupaca?

Sada zamislite da vas klijent zove. A kad vam operater u pozivnom centru odgovori na poziv, odmah kaže: ' Zdravo, Ivane Ivanoviču! '. Kako će klijentu biti lijepo čuti obraćanje sebi imenom. Pogotovo ako je dugo koristio vaše usluge. Neka samo jedan jedini put kupi nešto beznačajno. Ali, nakon što postane zadovoljan jednostavnim oslovljavanjem imenom, više neće ni pomišljati na bilo koju vašu konkurenciju. Od sada će kupovati vaše proizvode i vaše usluge samo od vas!

Upravljanje lojalnošću kupaca

Na koji način se to postiže? Čineći da se vaši klijenti osjećaju kao da su posebni. Da za vas nema beznačajnih kupaca. Što pamtite i cijenite svakog kupca. To se zove ' upravljanje lojalnošću kupaca '. Čak i ako vaša organizacija tek počinje s radom, s našim programom dobivate jedinstvenu priliku da odmah osvojite lojalnost kupaca. A nakon što ste neko vrijeme radili, čak možete biti ispred konkurencije koji nisu toliko napredni i neće koristiti tako moderne tehnologije.

Troškovi povećanja lojalnosti kupaca

I, neće vas koštati ništa! Nećete uključivati nikakve reklamne agencije. Vaši operateri u pozivnom centru i dalje će primati istu plaću. Samo ih trebate naučiti kako pravilno oslovljavati klijente imenom. To je sve! Visoka lojalnost kupaca bit će vam zajamčena.

Prepoznavanje lica

Još napredniji način povećanja lojalnosti kupaca je prepoznati lica kupaca na blagajni prilikom posjete vašoj organizaciji.

Sretan rođendan

Jednostavan način povećanja lojalnosti je čestitanje rođendana korisnicima .

Analitika govora

Čak ćete imati priliku automatski analizirati telefonske razgovore između zaposlenika i kupaca .

U nastavku pogledajte druge korisne teme:

• Podaci o kupcima prilikom poziva
• Analitika govora
• Program za prepoznavanje lica
• Newsletter za čestitanje klijentima
• Na početak

• Preuzmite program s interaktivnom obukom