USU ›› Pwogram pou automatisation biznis ›› Pwogram pou klinik la ›› Enstriksyon pou pwogram medikal la ››

Kontablite apèl nan telefòn

Karakteristik sa yo dwe kòmande separeman.

Kontablite pou apèl telefòn yo enpòtan pou nenpòt biznis. Nan lòd pou manadjè a wè si wi ou non yo te fè apèl sòtan jodi a oswa si operatè yo te resevwa apèl fèk ap rantre nan men kliyan, li ase yo antre nan yon modil espesyal. Pou egzanp, li ta ka rele ' Telefòn '.

Fòm rechèch done a ap louvri, ki pral ede w montre apèl nan telefòn pou peryòd tan ou vle a.

Apre sa, yon lis apèl fèk ap rantre ak sortan pou yon sèten jou ap parèt imedyatman.

Ki jan ou fè konnen si yon apèl kliyan an te reponn?

Kolòn ' Siti ' a pral montre si konvèsasyon an te fèt ak kliyan an. Pou klè, liy yo diferan nan koulè depann sou estati apèl la nan telefòn. Epi tou ou gen yon opòtinite inik yo bay foto vizyèl . Nou tris pou nou enfòme w ke se pa tout echanj telefòn otomatik ki kapab transmèt enfòmasyon sou si apèl la te fèt.
Pwogram bòdwo
Anrejistrè apèl kliyan an gen enfòmasyon debaz sou dat ak lè yon apèl. Kolòn separe ' Dat apèl la ' ak ' Tan apèl la ' jwe yon wòl enpòtan, pa ki li trè pratik yo filtre ak sòt done yo. Epi tou kontablite nan kliyan bòdwo pèmèt ou gwoup enfòmasyon pa dat yo nan lòd yo wè vizyèlman apèl yo ki te fè nan yon jou espesifik.
Kontablite pou apèl fèk ap rantre ak apèl sortan
" Direksyon " jaden an endike si nou te rele oswa yo te rele. Si apèl la ' ap vini ', sa vle di ke nou te resevwa yon apèl nan men yon kliyan.
Si ' kontablite pou apèl k ap fèk ap rantre yo ' pi enpòtan pou ou, ou ka, tankou nan egzanp nou an pi wo a, make apèl sa yo ak yon foto klere pou yo kanpe deyò nan lis jeneral la. Ak ' kontablite pou apèl fèk ap rantre ' vrèman pi enpòtan. Apre yo tout, apèl sortan yo pi souvan ' travay ak apèl frèt ', kote kliyan an pa enterese. Se poutèt sa, ' dosye apèl frèt ' kenbe ti chans pou fè yon vant. Men, lè yon kliyan tèt li rele òganizasyon w, sa a se deja yon siy enterè. Si ou reponn apèl k ap rantre yo mal, ou ka pèdi lajan ki 'prèske pou ou'.
Kijan mwen ka konnen ki nimewo yo rele?
Apre sa, li montre ' Ki nimewo rele ' ak ' Ki nimewo rele '. Si apèl la ' ap vini ', Lè sa a, nimewo kliyan an ap parèt nan jaden ' Ki nimewo telefòn ' la. Si apèl la se ' sortan ', Lè sa a, nimewo telefòn kliyan an pral nan jaden an ' Ki nimewo yo te rele '.
Pou echanj telefòn otomatik la kapab detèmine nimewo kliyan k ap rele a, ou dwe gen sèvis ' CallerID ' aktive. Vle di ' Idantifikasyon moun kap rele '. Sèvis sa a konekte pa yon founisè sèvis telefòn. Ki moun ou peye pou yon nimewo telefòn, yo ta dwe mande òganizasyon sa a sou fonksyon sa a. Nan moun yo li rele tou ' didantite moun kap rele '.
Ki anplwaye ki reponn apèl la?
Lè automatisation kontablite apèl pou kliyan, ou ka kontwole tout ti bagay. Pou egzanp, ak apèl fèk ap rantre, lefèt ke anplwaye reponn apèl la toujou jwe yon wòl. Pou fè sa, yo bay chak anplwaye yon ' Nimewo ekstansyon '. Li parèt tou nan yon kolòn separe.
PBX modèn pèmèt ou sèvi ak senaryo divès kalite ki detèmine ki anplwaye pral resevwa apèl fèk ap rantre an plas an premye. Men, si anplwaye sa a pou kèk rezon pa reponn, Lè sa a, apèl la pral adrese ak lòt anplwaye yo.
Ekskli apèl chè
Konbyen tan ou ap pale nan telefòn ou ka wè nan kolòn ' Dire apèl ' la. Sa a se sitou enpòtan si apèl la peye.
Men, si apèl la pa sèlman peye, men tou chè, Lè sa a, nan kolòn ' Twò lontan ', pwogram entelijan ' USU ' la pral mete yon mak espesyal. Anplis de konsepsyon vizyèl apèl ki pa akseptab long, lojisyèl nou an kapab tou kreye yon notifikasyon pou revizyon an.
Enskripsyon otomatik kliyan sou apèl fèk ap rantre
ATS pa kenbe dosye kliyan yo. Se sa pwogram modèn nou an fè. ' Sistèm Kontablite Inivèsèl ' ka anpil fasilite travay anplwaye konpayi an. Pou egzanp, lè w ap rele nan men yon kliyan ki poko nan baz done a, pwogram nan pral kapab anrejistre li tèt li. Non kliyan ki anrejistre a parèt nan kolòn ' Kliyan ' ki gen menm non an.
Yo ka bay chak moun ki nan baz done kliyan inifye w la yon estati ki endike si sa a se yon kliyan potansyèl oswa si w deja itilize sèvis ou yo, si li se yon kliyan pwoblèm oswa, okontrè, yon sèl trè enpòtan. Lè w ap anrejistre apèl yo, estati kliyan an ka parèt nan yon kolòn separe ' Kalite kliyan '.
Pwogram pou anrejistre konvèsasyon ak plis koute
Ak pwogram nan kapab tou anrejistre yon konvèsasyon epi pita bay li pou koute kontwole bon jan kalite a nan travay la nan operatè ak administratè. Si yo te telechaje konvèsasyon an pou posiblite pou plis koute, yo pral tcheke jaden espesyal ' Telechaje konvèsasyon an '.