USU  ››  Բիզնեսի ավտոմատացման ծրագրեր  ››  Ծրագիր կլինիկայի համար  ››  Բժշկական ծրագրի ցուցումներ  ›› 

Հաճախորդների տեսակները

Հաճախորդների կատեգորիաներ

Հաճախորդների հսկայական քանակությունը սովորաբար անցնում է տարբեր կազմակերպությունների միջով։ Ավելի լավ հասկանալու համար, թե տվյալ պահին ինչպիսի հաճախորդի հետ եք աշխատում, ավելի լավ է բոլոր մարդկանց բաժանել տարբեր կատեգորիաների: Ստեղծեք հաճախորդների տարբեր տեսակներ՝ հաճախորդներին դասակարգելու համար: Դա անելու համար գնացեք առանձին ուղեցույց "Հիվանդների կատեգորիաներ" .

Հաճախորդի դասակարգում

Դուք կարող եք ստեղծել անսահմանափակ թվով մարդկանց տարբեր խմբեր:

• Սովորական հաճախորդներ

  

  Սովորական , աննկատ, միջին հաճախորդներ.

• VIP հաճախորդներ

  

  Կրիտիկական հաճախորդներ , ովքեր ավելի շատ ուշադրության կարիք ունեն: Սովորաբար դրանց բարձր վճարունակության պատճառով: Նման հաճախորդների հետ գործ ունենալիս էլ ավելի շատ քաղաքավարություն և նույնիսկ ավելի համբերություն է պահանջվում: Հնարավոր չէ, որ նրանց ինչ-որ բան դուր չգա։ Հակառակ դեպքում ընկերությունը կարող է կորցնել իր եկամտի մի մասը: Հետևաբար, նույնիսկ եթե VIP հաճախորդը վատ բնավորություն ունի, աշխատակիցները պետք է ժպտան և դիմանան: Այսպիսին է աշխատանքը VIP-հաճախորդների հետ։

• Խնդիր հաճախորդներ

  

  Խնդրահարույց հաճախորդներ , որոնց հետ դուք միշտ պետք է հետևեք: Հաճախորդի խնդրահարույց իրավիճակները տարբեր են: Նախևառաջ, ընկերության համար խնդրահարույց հաճախորդն այն ընկերությունն է, որը կարող է չվճարել: Ֆինանսական հարցը միշտ ամենակարևորն է: Նման հաճախորդների հետ ավելի լավ է աշխատել միայն լրիվ կանխավճարով։

  Ուրիշ ո՞ր հաճախորդն է խնդրահարույց ընկերության համար: Նա, ով սիրում է նյարդերի վրա ընկնել կամ հայհոյել։ Խնդրահարույց հաճախորդների հետ գործ ունենալը պետք է իրականացվի հնարավորինս ուշադիր, որպեսզի բացասական հույզեր չառաջացնեն:

  Ուրիշ ո՞ր հաճախորդը կարող է խնդրահարույց դառնալ ընկերության համար: Նա, ում վատ լավություն են մատուցելու։ Հետևաբար, յուրաքանչյուր կազմակերպություն պետք է, անշուշտ, ուշադիր ստուգի իր անձնակազմը մասնագիտական համապատասխանության համար:

  Եվ նույնիսկ ապագայում մի անտեսեք որակի վերահսկողություն իրականացնելը: Դրա համար կան տարբեր մեթոդներ: Օրինակ՝ կատարողականի գնահատում SMS հարցում .

• Աշխատակիցներ

  

  Աշխատակիցները կարող են նաև հանդես գալ որպես հաճախորդ։ Նրանք կարող են տեղավորվել նաև առանձին կատեգորիայում: Ամենից հաճախ աշխատակիցների համար սահմանվում են հատուկ գներ , որպեսզի նրանք կարողանան օգտվել ընկերության ծառայություններից կամ ապրանքներից արտոնյալ պայմաններով։

Որտե՞ղ են օգտագործվում հաճախորդների տեսակները:

Կատեգորիան ընտրվում է տվյալների բազայում նոր հաճախորդ գրանցելիս:

Լավագույն հաճախորդները

Վերլուծեք, թե մարդկանց որ խումբն են առավել շահութաբեր հաճախորդները :

Ի՞նչ է հաջորդը:

Դրանից հետո դուք կարող եք ցույց տալ, թե արդյոք ձեր հաճախորդները կստանան բոնուսներ քարտի համարով :

Այլ օգտակար թեմաների համար տե՛ս ստորև.

• Հաճախորդի գրանցում
• Ստեղծեք գնացուցակ
• Բոնուսներ ըստ քարտի համարի
• Ծանոթացեք լավագույն հաճախորդներին
• SMS հարցում
• Դեպի սկիզբ

• Ներբեռնեք ծրագիրը ինտերակտիվ թրեյնինգով