USU  ››  កម្មវិធីសម្រាប់ស្វ័យប្រវត្តិកម្មអាជីវកម្ម  ››  កម្មវិធីសំរាប់គ្លីនិក  ››  ការណែនាំសម្រាប់កម្មវិធីវេជ្ជសាស្រ្ត  ›› 

ប្រភេទនៃអតិថិជន

ប្រភេទអតិថិជន

អតិថិជនមួយចំនួនធំតែងតែឆ្លងកាត់ស្ថាប័នផ្សេងៗ។ ដើម្បីយល់កាន់តែច្បាស់ថាតើអតិថិជនប្រភេទណាដែលអ្នកកំពុងធ្វើការជាមួយនៅពេលនេះ វាជាការប្រសើរជាងក្នុងការបែងចែកមនុស្សទាំងអស់ទៅជាប្រភេទផ្សេងៗគ្នា។ បង្កើតប្រភេទអតិថិជនផ្សេងៗគ្នា ដើម្បីចាត់ថ្នាក់អតិថិជន។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះសូមចូលទៅកាន់ការណែនាំដាច់ដោយឡែក "ប្រភេទអ្នកជំងឺ" .

ចំណាត់ថ្នាក់អតិថិជន

អ្នក​អាច​បង្កើត​ចំនួន​មិន​កំណត់​នៃ​ក្រុម​មនុស្ស​ផ្សេង​គ្នា​។

• អតិថិជនធម្មតា។

  

  អតិថិជន ធម្មតា ដែលមិនគួរឱ្យកត់សម្គាល់ អតិថិជនជាមធ្យម។

• អតិថិជន VIP

  

  អតិថិជនសំខាន់ៗ ដែលត្រូវការការយកចិត្តទុកដាក់បន្ថែមទៀត។ ជាធម្មតាដោយសារតែដំណោះស្រាយខ្ពស់របស់ពួកគេ។ នៅពេលដោះស្រាយជាមួយអតិថិជនបែបនេះ ទាមទារការគួរសម និងអត់ធ្មត់កាន់តែច្រើន។ វាមិនអាចទៅរួចទេដែលពួកគេមិនចូលចិត្តអ្វីមួយ។ បើមិនដូច្នេះទេ ក្រុមហ៊ុនអាចនឹងបាត់បង់ផ្នែកមួយនៃប្រាក់ចំណូលរបស់ខ្លួន។ ដូច្នេះហើយ ទោះបីជា អតិថិជន VIP មានចរិតមិនល្អក៏ដោយ បុគ្គលិកត្រូវតែញញឹម និងស៊ូទ្រាំ។ នេះគឺជាការងារជាមួយអតិថិជន VIP ។

• អតិថិជនដែលមានបញ្ហា

  

  អតិថិជនដែលមានបញ្ហា ដែលអ្នកតែងតែត្រូវការតាមដាន។ ស្ថានភាពបញ្ហារបស់អតិថិជនគឺខុសគ្នា។ ជាដំបូង អតិថិជនដែលមានបញ្ហាសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនគឺជាអ្នកដែលប្រហែលជាមិនបង់ប្រាក់។ សម្រាប់សំណួរហិរញ្ញវត្ថុគឺតែងតែសំខាន់បំផុត។ វាជាការប្រសើរក្នុងការធ្វើការជាមួយអតិថិជនបែបនេះតែលើការបង់ប្រាក់ជាមុនពេញលេញប៉ុណ្ណោះ។

  តើ​អតិថិជន​អ្វី​ទៀត​ដែល​មាន​បញ្ហា​សម្រាប់​ក្រុមហ៊ុន? អ្នក​ដែល​ចូល​ចិត្ត​ប្រចណ្ឌ ឬ​ស្បថ។ ការដោះស្រាយបញ្ហាជាមួយអតិថិជនគួរតែត្រូវបានអនុវត្តយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្នតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ដើម្បីកុំឱ្យបង្កឱ្យមានអារម្មណ៍អវិជ្ជមាន។

  តើអតិថិជនអ្វីផ្សេងទៀតដែលអាចក្លាយជាបញ្ហាសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន? អ្នក​ណា​នឹង​ទទួល​ការ​អនុគ្រោះ​យ៉ាង​អាក្រក់។ ដូច្នេះ អង្គការនីមួយៗត្រូវតែពិនិត្យបុគ្គលិករបស់ខ្លួនដោយប្រុងប្រយ័ត្ន ដើម្បីភាពស័ក្តិសមក្នុងវិជ្ជាជីវៈ។

  ហើយសូម្បីតែនៅពេលអនាគតកុំធ្វេសប្រហែសក្នុងការត្រួតពិនិត្យគុណភាព។ មានវិធីសាស្រ្តផ្សេងគ្នាសម្រាប់ការនេះ។ ឧទាហរណ៍ការវាយតម្លៃការអនុវត្ត ការស្ទង់មតិ SMS ។

• បុគ្គលិក

  

  បុគ្គលិក ក៏អាចដើរតួជាអតិថិជនផងដែរ។ ពួកគេក៏អាចត្រូវបានដាក់នៅក្នុងប្រភេទដាច់ដោយឡែកមួយ។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ តម្លៃពិសេស ត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់បុគ្គលិក ដូច្នេះពួកគេអាចប្រើប្រាស់សេវាកម្ម ឬទំនិញរបស់ក្រុមហ៊ុនដោយលក្ខខណ្ឌអនុគ្រោះ។

តើប្រភេទអតិថិជនប្រើនៅឯណា?

ប្រភេទត្រូវបានជ្រើសរើសនៅពេលចុះឈ្មោះ អតិថិជនថ្មី នៅក្នុងមូលដ្ឋានទិន្នន័យ។

អតិថិជនល្អបំផុត

វិភាគមនុស្សក្រុមណាជា អតិថិជនដែលរកប្រាក់ចំណេញច្រើនជាងគេ ។

មាន​អ្វី​បន្ទាប់?

បន្ទាប់​ពី​នោះ អ្នក​អាច​បង្ហាញ​ថា​តើ​អតិថិជន​របស់​អ្នក​នឹង​ទទួល​បាន ​ប្រាក់​រង្វាន់​តាម​លេខ​កាត ។

សូមមើលខាងក្រោមសម្រាប់ប្រធានបទមានប្រយោជន៍ផ្សេងទៀត៖

• ការចុះឈ្មោះអតិថិជន
• បង្កើតបញ្ជីតម្លៃ
• ប្រាក់រង្វាន់តាមលេខកាត
• ស្គាល់អតិថិជនល្អបំផុត
• ការស្ទង់មតិ SMS
• ដល់ដើម

• ទាញយកកម្មវិធីជាមួយនឹងការបណ្តុះបណ្តាលអន្តរកម្ម