USU  ››  កម្មវិធីសម្រាប់ស្វ័យប្រវត្តិកម្មអាជីវកម្ម  ››  កម្មវិធីសំរាប់គ្លីនិក  ››  ការណែនាំសម្រាប់កម្មវិធីវេជ្ជសាស្រ្ត  ›› 

ទិន្នន័យអតិថិជននៅពេលហៅទូរសព្ទ

លក្ខណៈពិសេសទាំងនេះត្រូវតែត្រូវបានបញ្ជាដោយឡែកពីគ្នា។

តើអតិថិជនមួយណាកំពុងទូរស័ព្ទមក?

ប្រតិបត្តិករមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទជាច្រើនអាចចំណាយពេលនាទីដំបូងនៃការសន្ទនា ដើម្បីស្វែងរកចម្លើយចំពោះសំណួរ៖ ' តើអតិថិជនមួយណាកំពុងហៅទូរសព្ទមក? ' ប៉ុន្តែភ្លាមៗនេះគឺជាការខាតបង់ដ៏ធំមួយនៅក្នុងការសម្តែង។ ភ្នាក់ងារមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងដែលប្រើកម្មវិធី ' USU ' មិនមានបញ្ហានេះទេ។ ទិន្នន័យអតិថិជនបង្ហាញដោយស្វ័យប្រវត្តិនៅពេលហៅទូរសព្ទ។ ដូច្នេះហើយ ពួកគេចាប់ផ្តើមទំនាក់ទំនងភ្លាមៗជាមួយអតិថិជនលើករណីនេះ។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីបង្កើនផលិតភាព?

ការប្រើប្រាស់កម្មវិធីទំនើបសម្រាប់ការថត និងគ្រប់គ្រងការហៅទូរសព្ទគឺមានភាពងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកហៅទូរសព្ទផ្ទាល់ ព្រោះគាត់មិនចាំបាច់រង់ចាំយូរទេ ខណៈពេលដែលប្រតិបត្តិករស្វែងរកមូលដ្ឋានទិន្នន័យសម្រាប់គណនីចាំបាច់តាមឈ្មោះ នាមត្រកូល ឬលេខទូរស័ព្ទ។ វាក៏ផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ដល់និយោជកផងដែរ។ ក្រុមហ៊ុនដែលបានធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មនៃគណនេយ្យសម្រាប់ការហៅទូរស័ព្ទពីអតិថិជនដឹងច្បាស់ថាពេលវេលានៃការសន្ទនាជាមួយអតិថិជនដែលមិនចាំបាច់ស្វែងរកត្រូវបានកាត់បន្ថយពាក់កណ្តាលឬច្រើនជាងនេះ។ វាប្រែថាប្រតិបត្តិករមួយអាចគ្រប់គ្រងការហៅទូរស័ព្ទបានច្រើន។ ប្រធានអង្គការសន្សំប្រាក់យ៉ាងច្រើនលើការពិតដែលថាគាត់មិនចាំបាច់ជួលបុគ្គលិកបន្ថែមនៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទ។

សួរខ្លួនឯងនូវសំណួរ៖ តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីបង្កើនផលិតភាព? ស្វែងយល់បន្ថែមអំពីរបៀបដែលទូរស័ព្ទ IP អាចបង្កើនផលិតភាព។

ទិន្នន័យអតិថិជននៅពេលហៅទូរសព្ទ

អ្នកប្រើប្រាស់ ' ប្រព័ន្ធគណនេយ្យសកល ' លេចឡើងកាតអតិថិជននៅពេលពួកគេហៅទូរសព្ទ។

អ្នកអាចអានលម្អិតអំពីយន្តការ ជូនដំណឹងលេចឡើង ។

កាតនេះមានទិន្នន័យអតិថិជនចាំបាច់ទាំងអស់។ ស្ថាប័នផ្សេងៗគ្នាបង្ហាញព័ត៌មានលម្អិតផ្សេងៗរបស់អតិថិជនដែលកំពុងហៅទូរសព្ទ។ អ្វី​ដែល​ក្រុមហ៊ុន​ត្រូវ​មើល​ឃើញ​ភ្លាមៗ ខណៈ​ដែល​នៅ​តែ​មាន​ការ​ហៅ​ចូល នឹង​ត្រូវ​បាន​បង្ហាញ​នៅ​ពេល​ហៅ​ចូល​ក្នុង​កាត​អតិថិជន​លេច​ឡើង។

អតិថិជនណាកំពុងហៅ

• ឈ្មោះក្រុមហ៊ុនត្រូវបានសរសេរជាអក្សរដិតនៅផ្នែកខាងលើនៃសារ។

  កាលបរិច្ឆេទនិងពេលវេលានៃការហៅទូរស័ព្ទ

• អ្នកអាចមើលកាលបរិច្ឆេទ និងពេលវេលានៃការហៅទូរសព្ទ។

• ទិសដៅនៃការហៅទូរស័ព្ទត្រូវបានសរសេរជាអក្សរធំ៖ ថាតើវាជាការហៅចូលឬចេញ។

  ប្រភេទអតិថិជន

• ប្រភេទអតិថិជនត្រូវបានចង្អុលបង្ហាញ ដោយវាច្បាស់ថាតើនេះជាអតិថិជនជាមធ្យមឬអត់។ ប្រសិនបើវាត្រូវបានសរសេរថាអតិថិជនមានបញ្ហាកំពុងហៅមក ប្រតិបត្តិករនឹងមានការប្រុងប្រយ័ត្នភ្លាមៗក្នុងការចរចា។ ផ្ទុយទៅវិញ ប្រសិនបើវាត្រូវបានសរសេរថាអតិថិជនមានសារៈសំខាន់ជាពិសេសនោះ អ្នកគ្រប់គ្រងអាចផ្លាស់ប្តូរសំឡេងរបស់គាត់ភ្លាមៗទៅជាការគួរសមជាងមុន ហើយចាប់ផ្តើមព្យាយាមផ្គាប់ចិត្តរាល់ការចង់បានរបស់អតិថិជនបែបនេះ។ យ៉ាងណាមិញ អតិថិជន VIP នាំមកនូវប្រាក់ចំណូលល្អដល់ក្រុមហ៊ុន។

  កំណត់ចំណាំផ្ទាល់ខ្លួន

• វាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីបញ្ជាក់ចំណាំណាមួយដល់អតិថិជន ដែលនឹងមាននៅក្នុងកាតរបស់អតិថិជនផងដែរនៅពេលហៅទូរសព្ទ។ នេះអាចជាការព្រមានមួយចំនួន ឬជាការចង្អុលបង្ហាញដើម្បីធ្វើការជាមួយអតិថិជនពិសេសនេះ។

  ព័ត៌មានអំពីការបញ្ជាទិញបច្ចុប្បន្ន

• ព័ត៌មានអំពីអតិថិជនក្នុងអំឡុងពេលហៅទូរសព្ទអាចមានព័ត៌មានអំពីការបញ្ជាទិញបច្ចុប្បន្ន។ ប្រសិនបើអតិថិជនមានការបញ្ជាទិញបើកចំហ ប្រតិបត្តិករនឹងមិនស្វែងរកមូលដ្ឋានទិន្នន័យមិនត្រឹមតែសម្រាប់អតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏សម្រាប់ការបញ្ជាទិញដែលបានបង្កើតពីមុនផងដែរ។ ភ្លាមៗមុនពេលដែលភ្នែករបស់អ្នកទិន្នន័យចាំបាច់អំពីដំណាក់កាលនៃការប្រតិបត្តិនៃការបញ្ជាទិញបុគ្គលិកដែលទទួលខុសត្រូវឬវត្តមាននៃបំណុលនឹងលេចឡើង។

  ប្រទេសនិងទីក្រុង

• ប្រសិនបើអ្នកធ្វើការជាមួយទីក្រុង និងប្រទេសផ្សេងៗ ព័ត៌មានអំពីទីតាំងរបស់អ្នកទិញអាចត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងកាតអតិថិជននៅពេលហៅទូរសព្ទ។

  អត្តសញ្ញាណ​អ្នក​ហៅ

• បន្ទាប់​មក​គឺ​ជា​លេខ​អតិថិជន​ដែល​គាត់​ហៅ​ទូរសព្ទ។ និងលេខខាងក្នុងរបស់និយោជិតដែលឆ្លើយការហៅបច្ចុប្បន្ន។ បន្ទាប់ពីលេខទូរស័ព្ទខាងក្នុងឈ្មោះរបស់និយោជិតត្រូវបានបន្ថែមភ្លាមៗ។

  ឈ្មោះអតិថិជននៅពេលហៅទូរស័ព្ទ

• អ្នកក៏អាចឃើញឈ្មោះរបស់អតិថិជនដែលកំពុងហៅផងដែរ។ ឈ្មោះមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការមើល។ សូមអានពីរបៀបដែល កម្មវិធីកែលម្អភាពស្មោះត្រង់ ផ្តល់ជូន។

មុខរបស់អតិថិជននៅពេលហៅទូរស័ព្ទ

ប្រសិនបើអ្នកមានបំណងរក្សាទុករូបថតអតិថិជននៅក្នុងកម្មវិធី ' USU ' អ្នកអាចនឹងត្រូវបាន ស្នើ ឱ្យបង្កើតទម្រង់ផ្ទាល់ខ្លួនដែលនឹងបង្ហាញព័ត៌មានអតិថិជន និងរូបថតអតិថិជននៅពេលអ្នកហៅទូរសព្ទ។

ប្រសិនបើរូបថតមិនត្រូវបានផ្ទុកឡើងទៅក្នុងមូលដ្ឋានទិន្នន័យសម្រាប់អតិថិជនដែលកំពុងហៅទេនោះ ជំនួសឱ្យរូបថតពិត រូបភាពនឹងត្រូវបានបង្ហាញនៅកន្លែងដែលរូបថតរបស់អតិថិជនគួរតែស្ថិតនៅនៅពេលហៅទូរសព្ទ។ រូបថតដែលបង្ហាញរបស់អតិថិជនដែលកំពុងហៅទូរសព្ទនឹងមានគុណភាពដូចគ្នាទៅនឹងឯកសារដែលបានបង្ហោះ។

ការហៅអតិថិជនថ្មី។

ប្រសិនបើអតិថិជនថ្មីទូរស័ព្ទមក នោះនឹងមិនមានព័ត៌មានអំពីគាត់នៅក្នុងកម្មវិធីនៅឡើយទេ។ ដូច្នេះមានតែលេខទូរស័ព្ទដែលការហៅចូលនឹងត្រូវបានបង្ហាញ។ ជាធម្មតាក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនា ប្រតិបត្តិករមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទមានឱកាសបញ្ចូលព័ត៌មានដែលបាត់ភ្លាមៗ។ ហើយបន្ទាប់មកនៅការហៅទូរសព្ទបន្ទាប់របស់អតិថិជនដូចគ្នា កម្មវិធីនឹងបង្ហាញព័ត៌មានជាច្រើនទៀតរួចហើយ។

ហើយវាក៏កើតឡើងផងដែរដែលអតិថិជនត្រឹមត្រូវហៅទូរស័ព្ទ ប៉ុន្តែមកពីលេខមិនស្គាល់ថ្មី។ វាត្រូវបានគេស្គាល់តែក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនាប៉ុណ្ណោះ។ បន្ទាប់មកអ្នកគ្រប់គ្រងគ្រាន់តែត្រូវបន្ថែមលេខទូរស័ព្ទថ្មីទៅក្នុងកាតចុះឈ្មោះអតិថិជនដែលបានបើករួចហើយ។

ការវិភាគការនិយាយ

អ្នក​នឹង​មាន​ឱកាស​ក្នុង ​ការ​វិភាគ​ការ​សន្ទនា​តាម​ទូរស័ព្ទ​ដោយ​ស្វ័យ​ប្រវត្តិ​រវាង​បុគ្គលិក និង​អតិថិជន ។

សូមមើលខាងក្រោមសម្រាប់ប្រធានបទមានប្រយោជន៍ផ្សេងទៀត៖

• ទូរស័ព្ទសម្រាប់ហៅអតិថិជន
• កម្មវិធីភក្ដីភាព
• តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីកែលម្អផលិតភាពការងារ?
• ការវិភាគការនិយាយ
• ការជូនដំណឹងលេចឡើងនៅក្នុងកម្មវិធី
• ដល់ដើម

• ទាញយកកម្មវិធីជាមួយនឹងការបណ្តុះបណ្តាលអន្តរកម្ម