USU
››
កម្មវិធីសម្រាប់ស្វ័យប្រវត្តិកម្មអាជីវកម្ម
››
កម្មវិធីសំរាប់គ្លីនិក
››
ការណែនាំសម្រាប់កម្មវិធីវេជ្ជសាស្រ្ត
››
លក្ខណៈពិសេសទាំងនេះត្រូវតែត្រូវបានបញ្ជាដោយឡែកពីគ្នា។
ទូរស័ព្ទសម្រាប់ហៅអតិថិជនអាចត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងកម្មវិធីរបស់យើង។ ' ប្រព័ន្ធគណនេយ្យសកល ' គឺជាកម្មវិធីដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈ។ វាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកធ្វើឱ្យសកម្មភាពរបស់អ្នកដោយស្វ័យប្រវត្តិយ៉ាងពេញលេញ។ រួមទាំងមានឱកាសដើម្បីគ្របដណ្តប់ ' នាយកដ្ឋានទីផ្សារ ' ឬ ' Call Center ' ។ ជួនកាលនាយកដ្ឋានបែបនេះសម្រាប់ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម និងលក់សេវាកម្មរបស់អង្គការតាមរយៈការហៅទូរស័ព្ទត្រូវបានគេហៅថា ' Telemarketing ' ។
ចំណុចសំខាន់ក្នុងការធ្វើឱ្យមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទដោយស្វ័យប្រវត្តិគឺតម្លាភាពនៃសកម្មភាពរបស់វា។ ហើយនេះ, នៅក្នុងវេន, នឹងអនុញ្ញាតឱ្យនាយកដ្ឋាននេះត្រូវបានគ្រប់គ្រងល្អប្រសើរជាងមុន។ ការគ្រប់គ្រងកាន់តែល្អ កំហុសដែលធ្វើឡើងដោយប្រតិបត្តិករកាន់តែមើលឃើញកាន់តែច្បាស់។ ដោយធ្វើការលើការជួសជុលកំហុសនៃមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ និងផ្នែកទីផ្សារ អ្នកគ្រប់គ្រងផ្តល់ឱ្យសហគ្រាសរបស់គាត់នូវផលិតភាពខ្ពស់ និងប្រាក់ចំណូលកាន់តែខ្ពស់។
ជាឧទាហរណ៍ នៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលវេជ្ជសាស្ត្រ អ្នកត្រូវតែទទួល និងធ្វើការហៅទូរសព្ទទៅកាន់អ្នកជំងឺជាញឹកញាប់។ ប្រសិនបើអ្នកឆ្លើយសំណួររបស់អ្នកជំងឺមិនត្រឹមត្រូវ ឬមិនរំលឹកអ្នកអំពីការណាត់ជួបរបស់វេជ្ជបណ្ឌិត នោះគ្លីនិចនឹងបាត់បង់ប្រាក់ដោយសារតែសេវានេះមិនត្រូវបានផ្តល់ជូន។ ហើយនៅពេលតែមួយ កំហុសជាច្រើនដែលបានធ្វើឱ្យគំរាមកំហែងដល់ស្ថាប័នណាមួយជាមួយនឹងការខាតបង់យ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរ។ ដើម្បីជៀសវាងការខាតបង់ និងការបាត់បង់ប្រាក់ចំណេញ អ្នកអាច បញ្ជាការតភ្ជាប់កម្មវិធីជាមួយទូរស័ព្ទ (ការភ្ជាប់កម្មវិធីជាមួយនឹងការផ្លាស់ប្តូរទូរស័ព្ទដោយស្វ័យប្រវត្តិ)។
ដើម្បីភ្ជាប់កម្មវិធីជាមួយទូរសព្ទ អង្គការត្រូវតែប្រើ ' ការប្តូរទូរសព្ទដោយស្វ័យប្រវត្តិ ' ដែលអក្សរកាត់ថា ' PBX '។ ការផ្លាស់ប្តូរទូរស័ព្ទដោយស្វ័យប្រវត្តិសម្រាប់សហគ្រាសត្រូវបានបែងចែកជាបីក្រុមធំ។
' កម្មវិធីផ្លាស់ប្តូរទូរស័ព្ទ ' គឺជាកម្មវិធីស្រេចចិត្ត។ ភាពស្មុគស្មាញនៃការផ្លាស់ប្តូរទូរស័ព្ទដោយស្វ័យប្រវត្តិបែបនេះស្ថិតនៅក្នុងតម្រូវការដើម្បីអាចសរសេរកម្មវិធីបាន។
' ការិយាល័យ ឬផ្នែករឹង PBX ' គឺជាឧបករណ៍ដាច់ដោយឡែកមួយជាមួយនឹងកម្មវិធីបញ្ជាផ្ទាល់របស់វាសម្រាប់អន្តរកម្មជាមួយកម្មវិធីផ្សេងទៀត។ គុណវិបត្តិចម្បងនៃការផ្លាស់ប្តូរទូរស័ព្ទដោយស្វ័យប្រវត្តិបែបនេះគឺតម្លៃខ្ពស់។ លើសពីនេះទៅទៀតក្រុមហ៊ុនផលិតត្រូវបានបង្ខំឱ្យទិញមិនត្រឹមតែបន្ទះ microcircuit បន្ថែមប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងចូលទៅកាន់ការកំណត់ផងដែរ។ ការចូលប្រើនេះអាចត្រូវការទិញជារៀងរាល់រយៈពេលខ្លី។
' ការប្តូរទូរស័ព្ទតាមពពក ' គឺជាគេហទំព័រឯកទេសដែលអាចចូលប្រើបានពីគ្រប់ទិសទីក្នុងពិភពលោក។ ជម្រើសនេះគឺងាយស្រួលបំផុត ប្រសិនបើអ្នកមានបណ្តាញសាខា ឬបុគ្គលិកខ្លះធ្វើការពីចម្ងាយ។ នេះគឺជាឧទាហរណ៍នៃ ការផ្លាស់ប្តូរទូរស័ព្ទនិម្មិត ។
ក្រុមនីមួយៗនៃក្រុមទាំងនេះរួមបញ្ចូលទាំងប្រភេទមួយចំនួនដ៏ធំនៃការផ្លាស់ប្តូរទូរស័ព្ទដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលប្រធានបទនៃ IP-telephony មានភាពស្មុគស្មាញណាស់។ លើសពីនេះ មិនមែនគ្រប់ប្រភេទនៃទូរស័ព្ទដែលគាំទ្រការទំនាក់ទំនងជាមួយកម្មវិធីនោះទេ។ មនុស្សជាច្រើនផ្ដល់នូវមុខងារតិចតួចបំផុតដែលអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនហៅទូរសព្ទចូលដើម្បីស្តាប់ពីម៉ាស៊ីនឆ្លើយឈ្មោះក្រុមហ៊ុនដែលពួកគេហៅ។
ប៉ុន្តែទោះបីជាអ្នកឆ្លងកាត់ទូរស័ព្ទ IP ដែលទាក់ទងជាមួយកុំព្យូទ័រ និងកម្មវិធីផ្សេងទៀតក៏ដោយ នេះមិនមានន័យថាអ្នកនឹងទទួលបានមុខងារពេញលេញនៃការផ្លាស់ប្តូរទូរស័ព្ទស្វ័យប្រវត្តិទំនើបនោះទេ។ ក្រែងលោអ្នកច្រឡំ យើងនឹងណែនាំអ្នកតាមផ្លូវស្មុគស្មាញ នៃទូរស័ព្ទ IP និងពន្យល់គ្រប់យ៉ាង!
ជាដំបូង អ្នកត្រូវ មើលប្រវត្តិនៃការហៅចូល និងចេញ សម្រាប់រយៈពេលណាមួយ។
ហើយក៏ មានប្រវត្តិនៃការហៅទូរសព្ទសម្រាប់អតិថិជនណាមួយ ផងដែរ។
កម្មវិធីអាច កត់ត្រាការសន្ទនា ហើយស្តាប់នៅពេលក្រោយ ដើម្បីគ្រប់គ្រងគុណភាពការងាររបស់ប្រតិបត្តិករ និងអ្នកគ្រប់គ្រង។
កម្មវិធីដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈរបស់យើងនឹងបង្ហាញ ថាតើអតិថិជនមួយណាកំពុងហៅទូរសព្ទ អំឡុងពេលហៅទូរសព្ទ។ ហើយនៅពេលអ្នកហៅទូរសព្ទ វានឹងបង្ហាញព័ត៌មានសំខាន់ៗទាំងអស់នៅក្នុងកាតលេចឡើងរបស់អតិថិជន។
ធានា កម្មវិធីកែលម្អភាពស្មោះត្រង់ សម្រាប់ខ្លួនអ្នក។
អ្នកអាចធ្វើការ ហៅទៅកាន់អតិថិជនដោយផ្ទាល់ពីកម្មវិធី ។
ទទួលបាន ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាព អតិបរមា។
អ្នកនឹងមានឱកាសក្នុង ការវិភាគការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទដោយស្វ័យប្រវត្តិរវាងបុគ្គលិក និងអតិថិជន ។
មានវិធីមួយផ្សេងទៀតដើម្បីទទួលបានសំណើពីអតិថិជន - នេះគឺដើម្បីដាក់ 
បង្អួចជជែកនៅលើគេហទំព័រ ។
សម្រាប់ការគ្រប់គ្រងការហៅទូរសព្ទរបស់អ្នកកាន់តែប្រសើរ អ្នកអាចបញ្ជាទិញបាន។ ផ្ទាំងព័ត៌មាននៃក្បាល ដែលនឹងបង្ហាញព័ត៌មានវិភាគសំខាន់ៗបំផុត។ នៅលើវា ក្នុងចំណោមរបស់ផ្សេងទៀត វានឹងអាចបង្ហាញព័ត៌មានអំពីការហៅទូរសព្ទបច្ចុប្បន្ន បញ្ជីនៃការហៅទូរសព្ទទាំងអស់ដែលបានធ្វើ ឬទទួល។
សូមមើលខាងក្រោមសម្រាប់ប្រធានបទមានប្រយោជន៍ផ្សេងទៀត៖
ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងអន្តរកម្ម ជជែកជាមួយអតិថិជននៅលើគេហទំព័រ
ប្រព័ន្ធគណនេយ្យសកល
2010 - 2024
ទាញយកកម្មវិធីជាមួយនឹងការបណ្តុះបណ្តាលអន្តរកម្ម