USU
››
Programmas biznesa automatizācijai
››
Klīnikas programma
››
Norādījumi medicīnas programmai
››
Šīs funkcijas ir jāpasūta atsevišķi.
Veicot zvanu ierakstu , programma ' USU ' pārbauda speciālo lauku ' Lejupielādēta saruna ' ar atzīmi, ka telefona sarunas audio ieraksts ir lejupielādēts uzņēmuma serverī. Tas nozīmē, ka sarunu var klausīties jebkurā laikā, lai kontrolētu zvanu centra operatoru vai pārdošanas vadītāju darba kvalitāti. Telefona sarunu ierakstīšanas programma ir neaizstājams palīgs darbinieku darba kvalitātes uzraudzības procesā.
Programma automātiski ieraksta sarunas ar klientu. Tāpat automātiski tiek lejupielādēts fails ar sarunas audio ierakstu. Audio ierakstu nevar lejupielādēt, ja tas nepastāv. Šajā gadījumā zvanu ierakstīšanas programma ir bezspēcīga. Šī situācija ir standarta un rodas gadījumā, ja nebija iespējams sazināties ar klientu. Tas ir, pats zvans ir, bet sarunas nav.
Katram iekšējam numuram iespējams norādīt nepieciešamību ierakstīt telefona sarunas. Piemēram, ja darbiniekiem, kuri nesazinās ar klientiem, ir iekšējais numurs, jūs nevarat ierakstīt šādus zvanus. Tas ietaupīs vietu cietajā diskā, jo audio ierakstu faili tiks saglabāti uzņēmuma serverī.
Telefona sarunu ar klientiem ierakstīšana ietver pat supermodernas funkcijas. Grāmatvedības sistēma var pat automātiski atpazīt runu dažādās valodās. Par to būs jāmaksā papildu maksa. Balss atpazīšanas un tās pārvēršanas tekstā rezultātus var nosūtīt uz organizācijas korporatīvo pastu vai uz atbildīgā darbinieka e-pasta adresi.
Sarunu analīze ir kaut kas cits. Šī frāze attiecas uz dažādu ziņojumu apkopošanu, kas analizēs pieejamos tālruņa zvanus.
Iepriekš mēs jau esam izskatījuši visus zvanus konkrētam klientam . Un tagad uzzināsim, kā klausīties mūs interesējošo sarunu.
Zvans klientam un kvalitātes kontrole – tiem jābūt neatdalāmiem jēdzieniem. Ja jūs nekontrolējat zvanu kvalitāti klientiem, tad šī kvalitāte nepastāvēs. Un tie, kas veic kvalitātes kontroli, klausoties sarunas, to dara tieši no programmas USU . Dodieties uz moduli " Klienti ".
Pēc tam augšpusē atlasiet vajadzīgo klientu. Un apakšā būs cilne Tālruņa zvani .
Tagad varat atlasīt jebkuru zvanu un augšpusē noklikšķiniet uz darbības Klausīties tālruņa sarunu .
Ja telefona sarunas audio fails vēl nav lejupielādēts uzņēmuma serverī, programma to automātiski lejupielādēs no mākoņa telefonu centrāles . Gaidīšanas laikā tiks parādīts šis paziņojums.
Kad lejupielāde ir pabeigta, audio fails nekavējoties tiks atvērts, lai klausītos tālruņa sarunu. Tas tiks atvērts jūsu datora programmā, kas pēc noklusējuma ir atbildīga par šādiem multivides failiem.
Jums pat būs iespēja automātiski analizēt telefona sarunas starp darbiniekiem un klientiem .
Citas noderīgas tēmas skatiet tālāk:
Universāla grāmatvedības sistēma
2010 - 2024
Lejupielādējiet programmu ar interaktīvo apmācību