USU
››
Programmas biznesa automatizācijai
››
Klīnikas programma
››
Norādījumi medicīnas programmai
››
Šīs funkcijas ir jāpasūta atsevišķi.
Telefoniju klientu zvanīšanai var iebūvēt mūsu programmā. " Universālā grāmatvedības sistēma " ir profesionāla programmatūra. Tas ļauj pilnībā automatizēt savas darbības. Tajā skaitā ir iespēja segt ' Mārketinga nodaļu ' vai ' Zvanu centru '. Dažreiz šādu nodaļu reklāmas un organizācijas pakalpojumu pārdošanai, izmantojot tālruņa zvanus, sauc par “ Telemārketingu ”.
Galvenais zvanu centra automatizēšanas punkts ir tā darbību caurspīdīgums. Un tas savukārt ļaus labāk kontrolēt šo nodaļu. Jo labāka kontrole, jo redzamākas ir operatoru pieļautās kļūdas. Strādājot pie zvanu centra un mārketinga nodaļas kļūdu labošanas, vadītājs nodrošina savam uzņēmumam augstāku produktivitāti un lielākus ieņēmumus.
Piemēram, medicīnas centrā bieži nākas gan saņemt, gan veikt tālruņa zvanus pacientiem. Nepareizi atbildot uz pacienta jautājumu vai neatgādinot par ārsta apmeklējumu, klīnika zaudēs naudu nesniegtā pakalpojuma dēļ. Un uzreiz daudzas pieļautās kļūdas jebkurai iestādei draud ar nopietniem zaudējumiem. Lai izvairītos no zaudējumiem un negūtās peļņas, varat pasūtīt programmas savienošanu ar telefoniju (programmas savienošana ar automātisko telefona centrāli).
Lai programmu savienotu ar telefoniju, organizācijai jāizmanto ' Automātiskā telefona centrāle ', saīsināti kā ' PBX '. Automātiskās telefonu centrāles uzņēmumiem iedala trīs lielās grupās.
Programmatūras tālruņu centrāles ir izvēles programmatūra. Šādu automātisko telefona centrāļu sarežģītība ir saistīta ar nepieciešamību tās programmēt.
Biroja vai aparatūras PBX ir atsevišķa iekārta ar savu draiveri mijiedarbībai ar citām programmām. Galvenais šādu automātisko telefona centrāļu trūkums ir augstā cena. Turklāt ražotāji ir spiesti iegādāties ne tikai papildu mikroshēmu plates, bet pat piekļuvi iestatījumiem. Šī piekļuve var būt jāiegādājas ik pēc neilga laika.
“ Mākoņtālruņu centrāles ” ir specializētas vietnes, kurām var piekļūt no jebkuras vietas pasaulē. Šī iespēja ir visērtākā, ja jums ir filiāļu tīkls vai daži darbinieki strādā attālināti. Šeit ir virtuālās telefona centrāles piemērs.
Katra no šīm grupām ietver milzīgu skaitu automātisko telefonu centrāļu veidu. Tāpēc IP telefonijas tēma ir ļoti sarežģīta. Turklāt ne visi telefonijas veidi atbalsta saziņu ar programmatūru. Daudzi piedāvā tikai minimālu funkciju, kas ļauj zvanītājam no automātiskā atbildētāja dzirdēt uzņēmuma nosaukumu, kuram viņi zvanīja.
Bet, pat ja jūs saskaraties ar IP telefoniju, kas sazinās ar datoru un citām programmām, tas nenozīmē, ka jūs saņemsit pilnu modernas automātiskās telefona centrāles funkciju klāstu. Lai jūs nemaldos, mēs vadīsim jūs sarežģītajā IP telefonijas ceļā un visu izskaidrosim!
Pirmkārt, jums ir jāredz ienākošo un izejošo zvanu vēsture jebkurā laika periodā.
Ir pieejama arī zvanu vēsture jebkuram klientam .
Programma var ierakstīt sarunu un vēlāk to klausīties, lai kontrolētu operatoru un vadītāju darba kvalitāti.
Mūsu profesionālā programmatūra zvana laikā parādīs , kurš klients zvana . Un, kad jūs zvanāt, tas parāda visu svarīgo informāciju klienta uznirstošajā kartē.
Nodrošiniet sev lojalitātes uzlabošanas programmu .
Jūs varat zvanīt klientam tieši no programmas .
Iegūstiet maksimālu veiktspējas palielinājumu .
Jums pat būs iespēja automātiski analizēt telefona sarunas starp darbiniekiem un klientiem .
Ir vēl viens veids, kā saņemt pieprasījumus no klientiem - tas ir ievietot 
tērzēšanas logs vietnē .
Lai vēl labāk kontrolētu tālruņa zvanus, varat pasūtīt vadītāja informācijas dēlis , kurā būs redzama svarīgākā analītiskā informācija. Tajā, cita starpā, būs iespējams parādīt informāciju par pašreizējo zvanu, visu veikto vai saņemto zvanu sarakstu.
Citas noderīgas tēmas skatiet tālāk:
Interaktīvs informācijas panelis Tērzējiet ar klientu vietnē
Universāla grāmatvedības sistēma
2010 - 2024
Lejupielādējiet programmu ar interaktīvo apmācību