ग्राहकहरूको प्रकार

ग्राहक वर्गहरू

ग्राहकहरूको एक ठूलो संख्या सामान्यतया विभिन्न संस्थाहरू मार्फत जान्छ। तपाईले यस समयमा कुन प्रकारको ग्राहकसँग काम गरिरहनु भएको छ भनेर राम्रोसँग बुझ्नको लागि, सबै मानिसहरूलाई विभिन्न कोटीहरूमा विभाजन गर्नु राम्रो हुन्छ। ग्राहक वर्गीकरण गर्न विभिन्न प्रकारका ग्राहकहरू सिर्जना गर्नुहोस्। यो गर्न, एक अलग गाइड मा जानुहोस् "बिरामीहरूको कोटीहरू" ।

ग्राहक वर्गीकरण

तपाईं मानिसहरूको विभिन्न समूहहरूको असीमित संख्या सिर्जना गर्न सक्नुहुन्छ।

साधारण ग्राहकहरु

साधारण , उल्लेखनीय, औसत ग्राहकहरु।

VIP ग्राहकहरू

आलोचनात्मक ग्राहकहरू जसलाई थप ध्यान चाहिन्छ। सामान्यतया तिनीहरूको उच्च समाधानको कारण। त्यस्ता ग्राहकहरूसँग व्यवहार गर्दा, अझ बढी शिष्टाचार र अझ बढी धैर्यता आवश्यक छ। यो असम्भव छ कि तिनीहरूलाई केहि मनपर्दैन। अन्यथा, कम्पनीले आफ्नो आम्दानीको अंश गुमाउन सक्छ। तसर्थ, VIP ग्राहकको स्वभाव नराम्रो भए पनि, कर्मचारीहरूले मुस्कान र सहनु पर्छ। VIP-ग्राहकहरूको काम यस्तो छ।

समस्या ग्राहकहरु

समस्याग्रस्त ग्राहकहरू , जसको साथ तपाईंले सधैं आँखा बाहिर राख्न आवश्यक छ। ग्राहकको समस्या परिस्थिति फरक छ। सबै भन्दा पहिले, एक कम्पनी को लागी एक समस्या ग्राहक एक हो जसले तिर्न सक्दैन। आर्थिक प्रश्न सधैं सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण छ। यस्तो ग्राहकहरु संग पूर्ण पूर्व भुक्तानी मा मात्र काम गर्न राम्रो छ।

कम्पनीका लागि अन्य कुन ग्राहक समस्याग्रस्त छन्? जो आफ्नो नसा वा कसम मा प्राप्त गर्न मनपर्छ। समस्या ग्राहकहरूसँग व्यवहार गर्दा सकेसम्म सावधानीपूर्वक गर्नुपर्दछ ताकि नकारात्मक भावनाहरू उत्पन्न नगर्नुहोस्।

अर्को कुन ग्राहक कम्पनीको लागि समस्याग्रस्त हुन सक्छ? जसलाई नराम्रो अनुग्रह दिइनेछ। तसर्थ, प्रत्येक संगठनले, बिना विफल, व्यावसायिक उपयुक्तताको लागि आफ्नो कर्मचारीहरूलाई सावधानीपूर्वक जाँच गर्नुपर्छ।

र भविष्यमा पनि, गुणस्तर नियन्त्रण सञ्चालन गर्न बेवास्ता नगर्नुहोस्। यसका लागि विभिन्न विधिहरू छन्। उदाहरणका लागि, प्रदर्शन मूल्याङ्कन एसएमएस सर्वेक्षण ।

कर्मचारीहरु

कर्मचारीहरूले पनि ग्राहकको रूपमा काम गर्न सक्छन्। तिनीहरू पनि छुट्टै वर्गमा राख्न सकिन्छ। प्रायः, विशेष मूल्यहरू कर्मचारीहरूको लागि बनाइन्छ ताकि तिनीहरूले प्राथमिकता सर्तहरूमा कम्पनीको सेवा वा सामानहरू प्रयोग गर्न सक्छन्।

तपाईंको राय हाम्रो लागि महत्त्वपूर्ण छ!
के यो लेख उपयोगी थियो? हो छैन
तपाईंको टिप्पणी