ग्राहक प्रतिधारण

ग्राहक कसरी राख्ने?

ग्राहक सधैं एक राम्रो विशेषज्ञ मा फर्किन्छ। ग्राहकहरू कायम राख्न, तपाईंले विशेष केहि आविष्कार गर्न आवश्यक छैन। तपाईले आफ्नो काम राम्रोसँग गर्न आवश्यक छ। तर कठिनाई त्यहीँ छ। त्यहाँ राम्रा पेशेवरहरू थोरै छन्। यदि तपाईंले पहिले नै धेरै कर्मचारीहरूलाई काममा राख्नुभएको छ भने, तपाईंले तिनीहरूमध्ये प्रत्येकको लागि ग्राहक अवधारणको प्रतिशत विश्लेषण गर्न आवश्यक छ। यो गर्न, विशेष रिपोर्ट प्रयोग गर्नुहोस् "ग्राहक प्रतिधारण" ।

प्रत्येक कर्मचारीको लागि, कार्यक्रमले प्राथमिक ग्राहकहरूको कुल संख्या गणना गर्नेछ। यी हुन् पहिलो पटक रिसेप्शनमा आएका । त्यसपछि कार्यक्रमले दोस्रो पटक रिसेप्शनमा आएका ग्राहकहरूको संख्या गणना गर्नेछ। यसको मतलब यो हुनेछ कि ग्राहकले यो मन पराउनुभयो, कि उहाँ तपाइँको विशेषज्ञसँग काम जारी राख्न तयार हुनुहुन्छ।

मुख्य गणना सूचक ग्राहक अवधारण को प्रतिशत हो। जति धेरै ग्राहकहरू फिर्ता आउँछन्, त्यति राम्रो।

प्राथमिक ग्राहकहरूका अतिरिक्त, सफ्टवेयरले रिपोर्टिङ अवधिमा कर्मचारीलाई भेट्न आएका पुराना ग्राहकहरूको सङ्ख्या पनि गणना गर्नेछ।

ग्राहक प्रतिधारण विश्लेषण गर्न किन महत्त्वपूर्ण छ?

वास्तवमा, चिकित्सा व्यवसायमा यो एक राम्रो विशेषज्ञ खोज्न मात्र पर्याप्त छैन। यसलाई अझै नियन्त्रण गर्न आवश्यक छ। प्रायः डाक्टरहरूले धेरै संस्थाहरूमा काम गर्छन्। पहिलो सिफ्टमा, तिनीहरू एउटा मेडिकल सेन्टरमा काम गर्छन्, र दोस्रो सिफ्टमा, तिनीहरू अर्को ठाउँमा काम गर्छन्। त्यसकारण, डाक्टरले प्राथमिक बिरामीलाई अर्को संस्थामा लैजाने उच्च सम्भावना छ। विशेष गरी यदि कर्मचारी दोस्रो शिफ्टमा आफ्नै लागि काम गर्दछ। र यो क्लिनिकको लागि ठूलो घाटा हो।

तपाईंको राय हाम्रो लागि महत्त्वपूर्ण छ!
के यो लेख उपयोगी थियो? हो छैन
तपाईंको टिप्पणी

ग्राहक प्रतिधारण

ग्राहक कसरी राख्ने?

ग्राहक प्रतिधारण विश्लेषण गर्न किन महत्त्वपूर्ण छ?

एक कर्मचारीले संगठनको लागि कति कमाउँछ?