USU  ››  Programy pre automatizáciu podnikania  ››  Program pre kliniku  ››  Pokyny pre lekársky program  ›› 

Zákazníci, ktorí prestali nakupovať

Ako identifikovať zákazníkov, ktorí prestali využívať služby?

Zaujímajú vás stratení zákazníci, ktorí prestali nakupovať? Určite záujem! Koniec koncov, sú to vaše stratené peniaze! Ak sa zákazníkom všetko páči, môžu vaše služby využívať aj naďalej dlhodobo. A ak s vami niekto prestal nakupovať, tak toto je už podozrivé. Možno niečo nevyhovovalo. Ak sa to nepáči jednému zákazníkovi, nemusí sa to páčiť mnohým ďalším. Aby nedošlo k masívnej strate zákazníkov, je potrebné rýchlo identifikovať a odstrániť príčiny nespokojnosti zákazníkov. Na to existuje špeciálna správa. "Zmizol" .

Zobrazí sa zoznam kupujúcich, ktorí z nejakého dôvodu prestali používať vaše služby.

Odporúča sa zavolať takýmto klientom a opýtať sa na dôvod. Ak sa klient presťahoval alebo jednoducho momentálne nepotrebuje vaše služby, tak to nie je problém. Ale ak bol kupujúci s niečím nespokojný vo svojom predchádzajúcom stretnutí, potom je lepšie sa o tom dozvedieť, aby ste mohli pracovať na chybách.

Analýza dôvodov, prečo vás zákazníci opúšťajú

Ak je klient nespokojný a už sa k vám nechystá vrátiť, pridá sa do zoznamu nechcených štatistík o odchádzajúcich klientoch. Analyzujte odchádzajúcich zákazníkov .

Ďalšie užitočné témy nájdete nižšie:

• Prečo klienti odchádzajú?
• Účtovníctvo pre klientov
• Na začiatok

• Stiahnite si program s interaktívnym tréningom