USU
››
Programy pre automatizáciu podnikania
››
Program pre kliniku
››
Pokyny pre lekársky program
››
Tieto vlastnosti je potrebné objednať samostatne.
Telefonovanie pre volajúcich zákazníkov je možné zabudovať do nášho programu. „ Univerzálny účtovný systém “ je profesionálny softvér. Umožňuje vám plne automatizovať vaše aktivity. Vrátane je tu možnosť pokryť ' Marketingové oddelenie ' alebo ' Call Center '. Niekedy sa takéto oddelenie pre reklamu a predaj služieb organizácie prostredníctvom telefonických hovorov nazýva „ telemarketing “.
Hlavným bodom automatizácie call centra je transparentnosť jeho činnosti. A to zase umožní lepšie kontrolovať toto oddelenie. Čím lepšie ovládanie, tým viditeľnejšie chyby operátorov. Prácou na odstraňovaní chýb call centra a marketingového oddelenia manažér poskytuje svojmu podniku vyššiu produktivitu a vyššie výnosy.
Napríklad v zdravotnom stredisku často musíte pacientom aj prijímať a telefonovať. Ak nesprávne odpoviete na otázku pacienta alebo vám nepripomeniete návštevu lekára, klinika príde o peniaze z dôvodu neposkytnutia služby. A naraz mnohé chyby ohrozujú akúkoľvek inštitúciu vážnymi stratami. Aby ste predišli stratám a ušlému zisku, môžete si objednať prepojenie programu s telefonovaním (prepojenie programu s automatickou telefónnou ústredňou).
Na prepojenie programu s telefonovaním musí organizácia použiť ' Automatickú telefónnu ústredňu ', skrátene ' PBX '. Automatické telefónne ústredne pre podniky sú rozdelené do troch veľkých skupín.
„ Softvérové telefónne ústredne “ je voliteľný softvér. Zložitosť takýchto automatických telefónnych ústrední spočíva v potrebe vedieť ich naprogramovať.
„ Kancelárska alebo hardvérová ústredňa PBX “ je samostatným zariadením s vlastným ovládačom na interakciu s inými programami. Hlavnou nevýhodou takýchto automatických telefónnych ústrední je vysoká cena. Okrem toho sú výrobcovia nútení kupovať nielen ďalšie dosky s mikroobvodmi, ale dokonca aj prístup k nastaveniam. Tento prístup môže byť potrebné zakúpiť si každú krátku dobu.
„ Cloudové telefónne ústredne “ sú špecializované stránky, ktoré sú dostupné odkiaľkoľvek na svete. Táto možnosť je najvhodnejšia, ak máte sieť pobočiek alebo niektorí zamestnanci pracujú na diaľku. Tu je príklad virtuálnej telefónnej ústredne .
Každá z týchto skupín zahŕňa obrovské množstvo typov automatických telefónnych ústrední. Preto je téma IP-telefónie veľmi komplikovaná. Navyše nie všetky typy telefonovania podporujú komunikáciu so softvérom. Mnohé z nich poskytujú iba minimálnu funkciu, ktorá umožňuje volajúcemu, aby počul zo záznamníka názov spoločnosti, do ktorej volali.
Ale aj keď narazíte na IP telefóniu, ktorá komunikuje s počítačom a inými programami, neznamená to, že získate celú škálu funkcií modernej automatickej telefónnej ústredne. Aby ste sa nemýlili, prevedieme vás zložitou cestou IP telefónie a všetko vysvetlíme!
Najprv musíte vidieť históriu prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov za akékoľvek časové obdobie.
K dispozícii je aj história hovorov pre ľubovoľného klienta .
Program dokáže rozhovor nahrávať a neskôr počúvať, aby mohol kontrolovať kvalitu práce operátorov a manažérov.
Náš profesionálny softvér počas hovoru ukáže , ktorý klient volá . A keď zavoláte, zobrazí všetky dôležité informácie vo vyskakovacej karte klienta.
Zabezpečte si vernostný program zlepšovania .
Klientovi môžete zavolať priamo z programu .
Získajte maximálne zvýšenie výkonu .
Budete mať dokonca možnosť automaticky analyzovať telefonické rozhovory medzi zamestnancami a zákazníkmi .
Existuje ďalší spôsob, ako prijímať požiadavky od zákazníkov - to je dať 
chatovacie okno na stránke .
Pre ešte lepšiu kontrolu nad vašimi telefónnymi hovormi si môžete objednať informačná tabuľa hlavy , na ktorej sa zobrazia najdôležitejšie analytické informácie. Na ňom bude okrem iného možné zobraziť informácie o aktuálnom hovore, zoznam všetkých uskutočnených či prijatých hovorov.
Ďalšie užitočné témy nájdete nižšie:
Interaktívna palubná doska Chatujte s klientom na stránke
Univerzálny účtovný systém
2010 - 2024
Stiahnite si program s interaktívnym tréningom