USU
››
İş otomasyonu için programlar
››
Klinik Programı
››
Tıbbi program için talimatlar
››
Bu özellikler ayrıca sipariş edilmelidir.
Müşterileri aramak için telefon, programımıza yerleştirilebilir. ' Evrensel Muhasebe Sistemi ' profesyonel bir yazılımdır. Faaliyetlerinizi tamamen otomatikleştirmenizi sağlar. Dahil olmak üzere ' Pazarlama Departmanı ' veya ' Çağrı Merkezi'ni kapsama fırsatı vardır. Bazen, kuruluşun hizmetlerinin telefon görüşmeleri yoluyla reklamını yapmak ve satmak için böyle bir departmana ' Tele pazarlama ' denir.
Bir çağrı merkezini otomatikleştirmenin ana noktası, faaliyetlerinin şeffaflığıdır. Bu da bu departmanın daha iyi kontrol edilmesini sağlayacaktır. Kontrol ne kadar iyi olursa, operatörlerin yaptığı hatalar o kadar görünür olur. Yönetici, çağrı merkezi ve pazarlama departmanındaki hataları düzeltmeye çalışarak, işletmesine daha yüksek verimlilik ve daha yüksek gelir sağlar.
Örneğin, bir tıp merkezinde, genellikle hastalara hem cevap vermeniz hem de telefon görüşmeleri yapmanız gerekir. Hastanın sorusuna yanlış cevap verirseniz veya size doktor randevusunu hatırlatmazsanız, klinik verilmeyen hizmet nedeniyle para kaybeder. Ve bir anda yapılan birçok hata, herhangi bir kurumu ciddi kayıplarla tehdit ediyor. Kayıpları ve kar kayıplarını önlemek için, programın telefonla bağlantısını sipariş edebilirsiniz (programın otomatik telefon santraliyle bağlantısı).
Programı telefona bağlamak için, kuruluşun ' PBX ' olarak kısaltılan ' Otomatik telefon santrali'ni kullanması gerekir. İşletmeler için otomatik telefon santralleri üç büyük gruba ayrılır.
' Yazılım telefon santralleri ' opsiyonel bir yazılımdır. Bu tür otomatik telefon santrallerinin karmaşıklığı, onu programlayabilme ihtiyacında yatmaktadır.
' Ofis veya donanım PBX'i , diğer programlarla etkileşim için kendi sürücüsü olan ayrı bir ekipman parçasıdır. Bu tür otomatik telefon santrallerinin ana dezavantajı yüksek fiyatlarıdır. Dahası, üreticiler yalnızca ek mikro devre kartları satın almakla kalmayıp, hatta ayarlara erişim sağlamak zorunda kalıyor. Bu erişimin her kısa sürede satın alınması gerekebilir.
' Bulut telefon santralleri ', dünyanın her yerinden erişilebilen özel sitelerdir. Bir şube ağınız varsa veya bazı çalışanlar uzaktan çalışıyorsa bu seçenek en uygunudur. İşte bir sanal telefon santrali örneği.
Bu grupların her biri, çok sayıda otomatik telefon santrali içerir. IP telefon konusunun çok karmaşık olmasının nedeni budur. Ayrıca, her telefon türü yazılımla iletişimi desteklemez. Birçoğu, arayan bir müşterinin telesekreterden aradıkları şirketin adını duymasına izin veren yalnızca minimum bir özellik sağlar.
Ancak, bir bilgisayarla ve diğer programlarla iletişim kuran IP telefonla karşılaşsanız bile, bu, modern bir otomatik telefon santralinin tüm işlevlerini alacağınız anlamına gelmez. Yanlış anlamayın, IP telefonun karmaşık yolunda size rehberlik edeceğiz ve her şeyi açıklayacağız!
Her şeyden önce, herhangi bir süre için gelen ve giden aramaların geçmişini görmeniz gerekir.
Ayrıca herhangi bir müşterinin arama geçmişi de mevcuttur.
Program, operatörlerin ve yöneticilerin çalışmalarının kalitesini kontrol etmek için konuşmayı kaydedebilir ve daha sonra dinleyebilir.
Profesyonel yazılımımız, arama sırasında hangi müşterinin aradığını gösterecektir. Ve aradığınızda, müşterinin pop-up kartındaki tüm önemli bilgileri gösterecektir.
Kendiniz için bir Sadakat İyileştirme Programı oluşturun.
İstemciyi doğrudan programdan arayabilirsiniz .
Maksimum performans artışı elde edin.
Hatta çalışanlar ve müşteriler arasındaki telefon görüşmelerini otomatik olarak analiz etme olanağına da sahip olacaksınız.
Müşterilerden istek almanın başka bir yolu var - bu, 
sitedeki sohbet penceresi .
Telefon görüşmelerinizi daha da iyi kontrol etmek için sipariş verebilirsiniz En önemli analitik bilgileri gösterecek olan baş bilgi panosu . Üzerinde, diğer şeylerin yanı sıra, yapılan veya alınan tüm aramaların bir listesi olan mevcut arama hakkında bilgi göstermek mümkün olacaktır.
Diğer yararlı konular için aşağıya bakın:
Etkileşimli pano Sitede bir müşteriyle sohbet edin
Evrensel Muhasebe Sistemi
2010 - 2024
Etkileşimli eğitim içeren programı indirin