Разработка программы для автоматизации переводческого центра «Sha»
Отзыв переводческого центра «Sha» об Универсальной Системе Учета
Переводческий центр «Sha» предоставил отзыв об используемой Универсальной Системе Учета в видео-формате. С ним Вы можете ознакомиться ниже.
Видео-отзыв о программе УСУ от переводческого центра «Sha»
Описание процесса автоматизации
Впервые сотрудники компании SHA обратились к нам за программой для бюро переводов еще в 2012 году. Тогда они были в поиске системы бюро переводов для полной автоматизации бизнеса – работа переводческого бюро, успевшего заслужить репутацию, предполагает внушительный поток клиентов и, как следствие, огромный объем данных, которые необходимо было систематизировать и надежно хранить в одной программе. Использование устаревших методов и программ в процессе учета бюро переводов не только не помогало – создавалась путаница, а работники тратили слишком много времени на рутинные действия и дальнейшее исправление ошибок. Выгода от такого способа ведения учета была крайне сомнительна, потому было решено найти подходящую программу – CRM бюро переводов, которая гармонично впишется в рабочий процесс, и каждый из работников будет чувствовать себя комфортно, пользуясь ей.
В нашем арсенале уже была базовая конфигурация программы управления бюро переводов, однако каждое бюро переводов имеет свои особенности, потому требовались некоторые доработки софта. Потому наши специалисты принялись скрупулезно изучать, каким образом ведутся дела в SHA, как происходит обмен данными, какие этапы проходит каждый из заказов и какая требуется отчетность – вся эта информация была необходима для создания качественного и продуманного ПО для бюро переводов. Когда уже была ясна полная картина протекающих в организации процессов, стало понятно, как много времени и средств отнимет разработка программы регистрации бюро переводов, и мы были готовы выдвинуть предложение компании SHA. После подписания всех необходимых документов мы приступили к созданию индивидуальной конфигурации системы управления бюро переводов.
Автоматизация бюро переводов SHA двигалась предельно быстрыми темпами, и уже спустя несколько дней наши специалисты занимались установкой программы ведения бюро переводов на все четыре компьютера заказчика. Конечно же, контроль бюро переводов с программой УСУ требует определенных знаний и навыков, поэтому мы провели обучение среди сотрудников SHA, чьи рабочие места были автоматизированы.
Результатом внедрения программы переводческого бюро Универсальной Системы Учета стало:
- Повышение качества обслуживания клиентов – заказ в программном обеспечении бюро переводов оформляется в считанные секунды, а далее менеджеры могут быть уверены, что он точно не останется без внимания и не будет утерян даже спустя годы;
- Учет бюро переводов с программой позволяет фиксировать все финансовые операции, что позволит получить полную картину по движению средств в организации;
- В софте бюро переводов УСУ доступен широкий спектр отчетов – стандартный набор был дополнен индивидуальной аналитикой, необходимой менеджерам компании SHA;
- Руководство компании получило возможность отслеживать действия и производительность каждого из менеджеров в программном обеспечении для бюро переводов и использовать для формирования системы мотивации, начисления сдельной заработной платы, премий и бонусов.
Автоматизация учета клиентов в бюро переводов с программой Универсальная Система Учета прошла успешно, и сотрудники организации с удовольствием пользуются системой и по сей день. Компания SHA регулярно обращается к нам за технической поддержкой и предлагает свои идеи для улучшения своей индивидуальной конфигурации программы для учета переводческого бюро.