USU ›› Negozioen automatizaziorako programak ›› Klinika programa ›› Medikuntza programarako jarraibideak ››

Bezeroaren datuak deitzean

Ezaugarri hauek bereizita eskatu behar dira.

Zein bezero ari da deitzen?

Dei-zentroko operadore askok elkarrizketa baten lehen minutuak eman ditzakete galderari erantzuna bilatzen: ' Zein bezero ari da deitzen? '. Baina hau berehala galera handia da errendimenduan. ' USU ' programa erabiltzen duten harremanetarako zentroko agenteek ez dute arazo hau. Bezeroaren datuak automatikoki agertzen dira deitzean. Hori dela eta, berehala hasten dira bezeroarekin kasuan kasuko komunikazioa.

Nola handitu produktibitatea?

Deiak grabatzeko eta kontrolatzeko programa moderno bat erabiltzea oso erosoa da deitzen duenarentzat, ez baitu denbora asko itxaron behar operadoreak datu-basean beharrezko kontua bilatzen duen bitartean, izen-abizen edo telefono-zenbakiaren arabera. Enpresaburuari ere mesede egiten dio. Bezeroen deien kontabilitate automatizazioa egin duen enpresak ziur daki bilatu behar ez den bezero batekin elkarrizketaren denbora erdira edo gehiago murrizten dela. Gertatzen da operadore batek telefono dei gehiago kudeatu ditzakeela. Erakundeko buruak izugarri aurrezten du, dei zentroan langile gehigarririk kontratatu beharrik ez duelako.

Egin galdera zure buruari: nola handitu produktibitatea? Lortu informazio gehiago IP telefoniak produktibitatea handitzeko moduari buruz.

Bezeroaren datuak deitzean

" Kontabilitatearen Sistema Unibertsalaren " erabiltzaileek bezero-txartel bat irekitzen dute deitzen dutenean.

Zehazki irakur dezakezu pop-up jakinarazpen- mekanismoari buruz.

Txartel honek bezeroaren beharrezko datu guztiak ditu. Erakunde ezberdinek deitzen ari den bezeroaren xehetasun desberdinak erakusten dituzte. Enpresak berehala ikusi behar duena, oraindik sarrerako dei bat dagoen bitartean, pop-up bezero-txartel batean deitzean bistaratuko da.

Zein bezero deitzen ari den

Mezuaren goialdean enpresaren izena lodiz idatzita dago.
Telefono-deiaren data eta ordua
Deiaren data eta ordua ikus ditzakezu.
Deiaren nondik norakoak letra larriz idatzita daude: sarrerako deia edo irteerakoa den.
Bezero kategoria
Bezeroaren kategoria adierazten da, eta horren bidez argi geratzen da hori batez besteko bezeroa den. Bezero arazotsu bat deitzen ari dela idatzita badago, operadorea berehala izango da negoziazioarekiko kontuz. Aitzitik, bezeroa bereziki garrantzitsua dela idatzita badago, orduan kudeatzaileak berehala alda dezake bere ahotsa are adeitsuagoa den batera eta bezero horren kapritxo guztiak asetzen saiatuko da. Azken finean, VIP bezeroek diru-sarrera ona ekartzen diote konpainiari.
Berezko oharrak
Bezeroari edozein ohar zehaztea posible da, eta hori ere bezeroaren txartelan jasoko da deitzean. Hau bezero zehatz honekin lan egiteko abisu edo zantzu moduko bat izan daiteke.
Egungo eskaerei buruzko informazioa
Deian zehar bezeroari buruzko informazioak unean uneko eskaerei buruzko informazioa izan dezake. Bezeroak eskaera irekia badu, operadoreak ez du datu-basean bilatuko bezeroa ez ezik, aurretik egindako eskaera ere. Zure begien aurrean berehala, aginduaren exekuzio faseari, langile arduradunari edo zorren presentziari buruzko beharrezko datuak agertuko dira.
Herrialdea eta hiria
Hiri eta herrialde ezberdinekin lan egiten baduzu, eroslearen kokapenari buruzko informazioa bezero-txartelean gehi daiteke deitzerakoan.
Deitzailearen IDa
Ondoren, deia egiten duen bezeroaren zenbakia dator. Eta uneko deiari erantzuten dion langilearen barne zenbakia. Barne telefono-zenbakiaren ondoren, berehala gehitzen da langilearen izena.
Bezeroaren izena deitzean
Deitzen ari den bezeroaren izena ere ikus dezakezu. Izena oso garrantzitsua da ikustea. Irakurri nola ematen duen Leialtasuna Hobetzeko Programak .

Bezeroaren aurpegia deitzean

' USU ' programan bezeroen argazkiak gordetzeko asmoa baduzu, baliteke inprimaki pertsonalizatu bat sortzeko eskatuko dizuna, deitzen duzunean bezeroaren informazioa eta bezeroaren argazkia bistaratuko dituena.

Deitzen ari den bezeroaren datu-basera argazkia kargatzen ez bada, benetako argazkiaren ordez, argazki bat erakutsiko da deitzerakoan bezeroaren argazkia egon behar duen tokian. Deitzen ari den bezeroaren bistaratzen den argazkia igotako fitxategiaren kalitate berekoa izango da.

Bezero berriak deitzea

Bezero berri batek deitzen badu, oraindik ez da hari buruzko informaziorik egongo programan. Beraz, sarrerako deia egiten den telefono-zenbakia bakarrik bistaratuko da. Normalean, elkarrizketan zehar, dei zentroko operadoreak aukera du falta den informazioa berehala sartzeko. Eta gero bezero beraren hurrengo deian, programak dagoeneko askoz informazio gehiago erakutsiko du.

Eta baliozko bezero batek deitzen duela ere gertatzen da, baina zenbaki ezezagun berri batetik. Hau elkarrizketan zehar bakarrik ezagutzen da. Ondoren, kudeatzaileak telefono-zenbaki berri bat gehitu behar du dagoeneko irekita dagoen bezeroaren erregistro-txartelean.