Système opérateur: Windows, Android, macOS
Groupe de programmes: Automatisation des affaires
GRC pour un lave-auto
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droits d'auteur - Nous sommes un éditeur de logiciels vérifié. Ceci est affiché dans le système d'exploitation lors de l'exécution de nos programmes et versions de démonstration.
Éditeur vérifié - Nous travaillons avec des organisations du monde entier, des petites aux grandes entreprises. Notre société est inscrite au registre international des sociétés et dispose d'un label de confiance électronique.
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Le CRM pour le lavage de voiture est un programme qui aide à rationaliser et à automatiser le travail, à établir des relations privilégiées avec les clients, à augmenter les revenus, la qualité des services et, finalement, à réussir. La gestion de la relation client ou CRM est un type particulier de logiciel. Aucun programme de comptabilité électronique ne peut être considéré comme un CRM à part entière. Un lave-auto ou un complexe de lavage de voiture est une entreprise de services qui ne nécessite pas de connaissances commerciales approfondies ni de compétences entrepreneuriales éprouvées. Les services de lavage de voiture sont toujours en demande car le nombre de voitures augmente rapidement. Mais même dans des conditions extérieures aussi favorables, certains lave-autos sont surchargés, il y a des files d'attente et certains sont vides. Tout est dans la qualité du service. Vous pouvez l'augmenter de différentes manières. Mais au départ, la bonne approche commence par la planification et le contrôle de chaque processus qui se déroule au lave-auto. L'administrateur et le gestionnaire peuvent tout planifier et tout contrôler. Mais il est assez difficile d'imaginer leur présence constante et 24 heures sur 24 à côté de chaque opérateur ou caissier. C'est pour que le contrôle soit continu, que la planification soit claire et précise, et qu'il y ait un système de lavage de voiture CRM. Avec la bonne approche, un lave-auto est une entreprise très pratique et agréable qui a une rentabilité élevée avec un investissement minimal. Il n'a pas de processus de production complexes et une dépendance stricte vis-à-vis des fournisseurs. Même dans une vaste campagne publicitaire, il n'en a pas besoin. Il est fabriqué par des clients satisfaits de la qualité, de la rapidité du service, des prix. Si vous abordez judicieusement l'entretien d'un lave-auto, vous pouvez rapidement non seulement récupérer tous les investissements réalisés, mais aussi développer votre activité - ouvrir de nouvelles stations et créer tout un réseau de lave-auto sous une seule marque.
Le système CRM vous aide à faire l'essentiel - développer cette gestion d'entreprise très raisonnable, simple et facile à rire. Il simplifie grandement tous les processus, accélère le travail, rend les évaluations de qualité évidentes et montre ce qui doit être fait pour améliorer les performances. Pour réussir et prospérer, un lave-auto a besoin de plusieurs niveaux de contrôle - interne et externe. Le premier comprend le contrôle du bon fonctionnement du personnel et de ses actions, le second est le contrôle de la qualité du service, la détermination du niveau de satisfaction du client. Il est également important de planifier, de suivre les dépenses et les revenus, ainsi que la comptabilité et les déclarations fiscales en temps opportun.
Qui est le développeur ?
Akoulov Nikolaï
Expert et programmeur en chef ayant participé à la conception et au développement de ce logiciel.
2024-05-20
Vidéo de CRM pour un lave-auto
Un système CRM simple et fonctionnel de lave-autos et de complexes automobiles a été proposé par le système USU Software. Le logiciel développé par elle automatise entièrement tous les processus, simplifie le complexe et accélère le simple. De plus, le système CRM fournit des informations claires et utiles sur la conduite des affaires, le développement ultérieur et la planification.
Le CRM assume la comptabilité et le contrôle des flux financiers - revenus, dépenses, y compris l'achat par le lave-auto de détergents, produits de polissage, factures de services publics, taxes et dépenses salariales. Le programme de USU Software ouvre de nombreuses opportunités de planification de gestion. Ce n'est pas seulement un planificateur avec une liste d'objectifs, c'est un outil clair orienté temps et espace qui permet d'adopter un budget, de suivre sa mise en œuvre et de voir tous les « points de croissance » et les échecs. Le CRM fournit un contrôle externe et interne de haute qualité, calcule et évalue l'efficacité du personnel, affiche la quantité de travail effectué par chacun. Sur cette base, il est possible de créer un système de motivation et de bonus flexible et compréhensible. Le système peut être chargé du calcul des salaires à des taux établis. Il le gère parfaitement. L'un des principaux avantages peut être considéré comme l'automatisation du flux de documents. Le système CRM de voiture calcule automatiquement le coût de la commande, génère des documents, des contrats, des paiements, des reçus, des actes, des rapports, conserve des enregistrements dans l'entrepôt. Chaque employé qui devait auparavant tenir des registres d'une manière ou d'une autre dispose de plus de temps libre pour les responsabilités de base. C'est ce qui conduit généralement à l'accélération du travail, à l'amélioration de sa qualité.
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Le logiciel USU aide à créer une image unique et inimitable grâce à un système spécial de travail avec les clients. Le système CRM enregistre des informations sur chaque client, y compris ses préférences, ses souhaits, et l'administrateur sait toujours quel café le propriétaire de la voiture préfère en attendant que la commande soit prête, le vernis de panneau en plastique avec l'odeur qu'il aime le plus. Le programme montre les clients les plus fréquents et les plus fidèles, et les lave-autos sont en mesure de créer pour eux un système de fidélité unique avec des remises ou des services supplémentaires en cadeau.
CRM de USU Software fonctionne sur la base du système d'exploitation Windows. Les développeurs prennent en charge tous les pays et vous pouvez donc personnaliser le logiciel dans n'importe quelle langue du monde. Une version de démonstration est disponible gratuitement sur le site Web du développeur. En deux semaines, vous pouvez l'utiliser et vous faire votre propre opinion sur les avantages du CRM. La version complète est installée à distance par les employés d'USU Software - un spécialiste se connecte à un ordinateur via Internet, démontre toutes les possibilités et l'installe. Il n'y a pas de frais d'abonnement pour l'utilisation de Transport Wash CRM. Le CRM génère des bases de données pratiques et fonctionnelles - clients, fournisseurs et employés. Vous pouvez joindre des informations supplémentaires à chaque personne par ordre d'historique, de souhaits et de demandes. Cela vous aide à mieux comprendre le public cible et à répondre à ses exigences de manière qualitative. Le système CRM conserve un enregistrement constant de tous les processus. Il indique le nombre de visiteurs et de lavages par heure, par jour, par semaine ou à toute autre période. Le rapport peut être généré par n'importe quel critère important - par date, marques de voitures, par un opérateur spécifique, par un ensemble de services dans un chèque, etc. A l'aide d'un système CRM, vous pouvez organiser et effectuer un envoi de masse par SMS ou e-mail. Par conséquent, vous pouvez inviter des clients à participer à la promotion ou les informer des changements de prix. Le publipostage personnel peut être pratique si vous devez informer le client de l'état de préparation de sa commande ou dans le cas d'une offre individuelle dans le cadre du programme de fidélité.
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GRC pour un lave-auto
Le programme montre quels types de services fournis au lave-auto sont les plus demandés. Cela aide à construire le bon marketing et à promouvoir les zones à succès.
Le programme CRM calcule automatiquement les salaires des employés qui travaillent sur un système à la pièce. Pour chaque opérateur, caissier ou administrateur, vous pouvez obtenir des données complètes sur la quantité de travail effectué pour n'importe quelle période.
Le logiciel USU tient des registres comptables, compare les revenus et les dépenses, enregistre l'historique de tous les paiements.
Le système fournit un contrôle des stocks de haute qualité. Les employés voient en temps réel les restes du matériel de travail nécessaire. Lorsque tel ou tel poste prend fin, le programme propose de créer un achat et de montrer les offres les plus avantageuses des fournisseurs. Le CRM d'USU Software réunit les employés dans un seul espace d'informations, ce qui accélère le rythme de travail et le transfert d'informations. S'il y a plusieurs lavages dans le réseau, le programme les combine tous. Le programme s'intègre aux caméras de vidéosurveillance. Cela permet d'augmenter le contrôle sur le travail des caisses, des gares, des entrepôts. L'intégration avec la téléphonie et le site Internet est possible, ainsi qu'avec les terminaux de paiement, ce qui ouvre des opportunités de communication plus larges avec les clients. Le gestionnaire et l'administrateur peuvent personnaliser la fréquence de réception des rapports. Les rapports, statistiques et données analytiques eux-mêmes présentés sous forme de tableaux, graphiques, diagrammes avec des données comparatives pour la période précédente. Le CRM dispose d'un planificateur pratique intégré qui aide les patrons à planifier et à contrôler la mise en œuvre des plans, et les employés - à gérer plus efficacement leur temps. Le programme a un démarrage rapide, une interface intuitive et un design agréable. Même ceux qui ont une faible formation technique peuvent facilement y faire face. Une application mobile spécialement développée peut être installée par les employés et les clients réguliers. Le programme fonctionne avec n'importe quelle quantité de données et prend en charge le téléchargement de fichiers de n'importe quel format sans restrictions. De plus, le CRM peut être complété par la « Bible du leader moderne », dans laquelle chacun trouvera de nombreux conseils utiles sur la gestion d'entreprise.