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Programa de fidelidad

Estas características deben pedirse por separado.

¿Por qué es importante la fidelización de los clientes?

Contamos con un programa de fidelización de clientes. El uso de la telefonía IP moderna le permite aumentar la lealtad del cliente. La lealtad es devoción. Cuanto mejor trabajes con los clientes, más leales serán contigo. Esto significa que seguirán gastando su dinero en ti. Es por eso que tantas organizaciones están tratando de proporcionar una mayor lealtad de los clientes. Para ello, es necesario prestar suficiente atención a este tema y utilizar las últimas tecnologías de la información.

Aumento de la lealtad del cliente

' USU ' ha mostrado previamente cómo aparecen los datos del cliente al llamar .

Ahora analizaremos solo una línea de la tarjeta de cliente emergente. Observe el ' Nombre de la persona que llama '. Esta línea por sí sola ya es suficiente para aumentar significativamente la lealtad de sus clientes.

¿Cómo aumentar la fidelidad de los clientes?

Ahora imagina que te llama un cliente. Y cuando el operador de su centro de llamadas responde la llamada, inmediatamente dice: ' ¡Hola, Ivan Ivanovich! '. Qué lindo será para el cliente escuchar la dirección por su nombre. Especialmente si usó tus servicios durante mucho tiempo. Que solo una sola vez compró algo insignificante. Pero, después de que se complazca con simplemente dirigirse a él por su nombre, ni siquiera pensará en ninguno de sus competidores. ¡De ahora en adelante, él comprará sus productos y sus servicios solo a usted!

Gestión de fidelización de clientes

¿Por qué medios se logra esto? Haciendo que sus clientes se sientan especiales. Que no hay compradores insignificantes para ti. Qué recuerdas y aprecias a cada cliente. A esto se le llama ' gestión de fidelización de clientes '. Incluso si su organización recién comienza a funcionar, con nuestro programa obtiene una oportunidad única para ganar la lealtad del cliente de inmediato. Y después de trabajar por un tiempo, incluso puede adelantarse a los competidores que no son tan avanzados y no utilizarán tecnologías tan modernas.

Costos para aumentar la lealtad del cliente

¡Y no te costará nada! No involucrará a ninguna agencia de publicidad. Los operadores de su centro de llamadas seguirán recibiendo el mismo salario. Solo necesita enseñarles cómo dirigirse correctamente a los clientes llamando por su nombre. ¡Eso es todo! Se le garantizará una alta lealtad de los clientes.

Reconocimiento facial

Una forma aún más avanzada de aumentar la lealtad del cliente es reconozca las caras de los compradores en el registro cuando visite su organización.

Feliz cumpleaños

Una manera fácil de aumentar la lealtad es felicitar a los clientes por su cumpleaños .

Análisis de voz

Incluso tendrás la oportunidad de analizar automáticamente las conversaciones telefónicas entre empleados y clientes .

Vea a continuación otros temas útiles:

• Datos del cliente al llamar
• Análisis de voz
• software de reconocimiento facial
• Newsletter para felicitar a los clientes
• al principio

• Descarga el programa con entrenamiento interactivo