USU ›› Negozioen automatizaziorako programak ›› Klinika programa ›› Medikuntza programarako jarraibideak ››

Telefono deien kontabilitatea

Ezaugarri hauek bereizita eskatu behar dira.

Telefono deien kontabilitatea garrantzitsua da edozein negoziorentzat. Kudeatzaileak gaur irteerako telefono deiak egin diren edo operadoreek bezeroen sarrerako deiak jaso dituzten ikusteko nahikoa da modulu berezi bat sartzea. Adibidez, ' Telefonoa ' dei daiteke.

Datuak bilatzeko formularioa irekiko da, nahi duzun denborarako telefono-deiak bistaratzen lagunduko dizuna.

Horren ostean, egun jakin baterako sarrerako eta irteerako deien zerrenda agertuko da berehala.

Nola dakizu bezero baten deiari erantzun zaion?

' Egoera ' zutabeak bezeroarekin elkarrizketa egin den ala ez erakutsiko du. Argitasuna lortzeko, lerroek kolore desberdina dute telefono-deiaren egoeraren arabera. Gainera , ikusizko irudiak esleitzeko aukera paregabea duzu. Pena ematen dizugu telefono-zentral automatiko guztiek ez dutela gai deia egin den ala ez informazioa transmititzeko.
Fakturazio programa
Bezeroaren deien grabagailuak dei baten data eta orduari buruzko oinarrizko informazioa dauka. ' Deiaren data ' eta ' Deiaren ordua ' zutabe bereiziek zeregin garrantzitsua dute, eta horren bidez oso erosoa da datuak iragaztea eta ordenatzea . Gainera, fakturazio bezeroen kontabilitateak informazioa dataren arabera taldekatzeko aukera ematen du , egun zehatz batean egindako deiak bisualki ikusteko.
Sarrerako eta irteerako deien kontabilitatea
' Norabidea ' eremuak deitu genuen edo deitu genuen adierazten du. Deia ' sarrera ' bada, bezero baten deia jaso dugula esan nahi du.
' Jasotzen diren deien kontabilitatea ' garrantzitsuagoa bada zuretzat, goiko adibidean bezala, deiak irudi distiratsu batekin markatu ditzakezu, zerrenda orokorrean nabarmen daitezen. Eta ' jasotzen diren deien kontabilitatea ' benetan garrantzitsuagoa da. Azken finean, irteerako deiak gehienetan " dei hotzekin lan egitea " izaten dira, non bezeroari interesatzen ez zaion. Hori dela eta, " deialdi hotzeko erregistroek " salmenta egiteko aukera gutxi dute. Eta bezero batek berak zure erakundeari deitzen dionean, hori dagoeneko interesaren seinale da. Jasotzen dituzun deiei gaizki erantzuten badiezu, "ia zurea" den dirua gal dezakezu.
Nola jakin dezaket zein zenbakitatik deitu zuten?
Ondoren, ' Zein zenbaki deitu den ' eta ' Zein zenbaki deitu den ' bistaratzen ditu. Deia ' jasotzen ' bada, orduan bezeroaren zenbakia agertuko da ' Zein telefono zenbakia ' eremuan. Deia ' irteerako ' bada, orduan bezeroaren telefono-zenbakia ' Zer zenbaki deitu zen ' eremuan egongo da.
Telefono-zentral automatikoak deitzen duen bezeroaren zenbakia zehaztu ahal izateko, ' CallerID ' zerbitzua aktibatuta izan behar duzu. " Deitzailearen IDa " esan nahi du. Zerbitzu hau telefono-zerbitzu hornitzaile batek konektatzen du. Telefono-zenbaki bat nori ordaintzen diozun, erakunde horri galdetu behar zaio funtzio honi buruz. Jendeetan ' deitzailearen ID ' ere deitzen zaio.
Zein langilek erantzun dio deiari?
Bezeroei egindako deien kontabilitatea automatizatzean, gauza txiki guztiak kontrola ditzakezu. Esaterako, sarrerako deiekin, deiari zein langileri erantzun dion oraindik ere badu zeresana. Horretarako, langile bakoitzari ' Luzapen zenbakia ' esleitzen zaio. Aparteko zutabe batean ere bistaratzen da.
PBX modernoek aukera ematen dute lehenik eta behin sarrerako deiak zein langilek jasoko dituen zehazten duten hainbat eszenatoki erabiltzeko. Eta langile honek arrazoiren bategatik erantzuten ez badu, deia beste langile batzuei zuzenduko zaie.
Baztertu dei garestiak
Telefonoz zenbat denbora daramazun hizketan ' Deiaren iraupena ' zutabean ikus daiteke. Hau bereziki garrantzitsua da deia kobragarria bada.
Eta deia ordaintzen ez bada, garestia ere bada, " Luzeegia " zutabean, " USU " programa adimendunak marka berezi bat jarriko du. Dei luze onartezinen diseinu bisualaz gain, gure softwareak berrikuslearentzat jakinarazpen bat ere sor dezake.
Bezeroaren erregistro automatikoa sarrerako deian
ATS-k ez ditu bezeroen erregistroak gordetzen. Hau da gure programa modernoa egiten duena. " Kontabilitatearen Sistema Unibertsala "-k asko erraztu dezake konpainiako langileen lana. Adibidez, oraindik datu-basean ez dagoen bezero batetik deitzean, programak berak erregistratu ahal izango du. Erregistratutako bezeroaren izena izen bereko ' Bezeroa ' zutabean bistaratzen da.
Zure bezeroen datu-base bateratuko pertsona bakoitzari egoera bat eslei diezaioke bezero potentziala den edo dagoeneko zure zerbitzuak erabiltzen ari den, bezero arazotsu bat den edo, alderantziz, oso garrantzitsua den. Deiak erregistratzean, bezeroaren egoera " Bezero mota " zutabean ikus daiteke.
Elkarrizketak grabatzeko eta gehiago entzuteko programa
Eta programak elkarrizketa bat grabatu eta gero entzutera eman dezake, operadoreen eta kudeatzaileen lanaren kalitatea kontrolatzeko. Elkarrizketa gehiago entzuteko aukera izateko deskargatu bada, ' Elkarrizketa deskargatu da ' eremu berezia egiaztatuko da.