USU  ››  Negozioen automatizaziorako programak  ››  Klinika programa  ››  Medikuntza programarako jarraibideak  ›› 

Telefono elkarrizketak grabatzeko programa

Ezaugarri hauek bereizita eskatu behar dira.

Deien kontrola

Deien erregistroa gordetzean , ' USU ' programak ' Elkarrizketa deskargatu du ' eremu berezia egiaztatzen du telefono-elkarrizketaren audio-grabazioa konpainiaren zerbitzarian deskargatu dela markatuta. Horrek esan nahi du elkarrizketa edozein unetan entzun daitekeela dei-zentroko operadoreen edo salmenta-zuzendarien lanaren kalitatea kontrolatzeko. Telefono elkarrizketak grabatzeko programa ezinbesteko laguntzailea da langileen lanaren kalitatea kontrolatzeko prozesuan.

Telefono bidezko elkarrizketa bezero batekin

Programak automatikoki grabatzen ditu bezeroarekin izandako elkarrizketak. Gainera, elkarrizketaren audio grabaketa duen fitxategi bat automatikoki deskargatzen da. Audio-grabazioa ezin da deskargatu existitzen ez bada. Kasu honetan, deiak grabatzeko programak ez du indarrik. Egoera hau estandarra da eta bezeroarengana heltzea ezinezkoa izan denean gertatzen da. Hau da, dei bat bera dago, baina ez dago elkarrizketarik.

Barneko zenbaki bakoitzeko telefono-elkarrizketak grabatzeko beharra zehaztu daiteke. Adibidez, bezeroekin komunikatzen ez diren langileek barne zenbaki bat badute, ezin dituzu horrelako deiak grabatu. Honek zure disko gogorrean tokia aurreztuko du, audioa grabatzeko fitxategiak enpresa zerbitzarian gordeko direlako.

Elkarrizketaren analisia

Bezeroekiko telefono-elkarrizketak grabatzeak ezaugarri supermodernoak ere baditu. Kontabilitate-sistemak automatikoki antzeman dezake hizkuntza ezberdinetako hizkera. Honek kostu gehigarria ekarriko du. Ahots-aitorpenaren eta testu bihurtzearen emaitzak erakundearen posta korporatibora edo arduradun arduradunaren helbide elektronikora bidal daitezke.

Elkarrizketen Analitika

Elkarrizketen analitika beste zerbait da. Esaldi honek eskuragarri dauden telefono-deiak aztertuko dituen txosten ezberdinen bilketari egiten dio erreferentzia.

Entzun telefono-elkarrizketa bat

Aurretik, bezero jakin baten dei guztiak aztertu ditugu dagoeneko. Eta orain jakin dezagun nola entzun interesatzen zaigun elkarrizketa.

Bezeroari dei bat eta kalitate-kontrola - kontzeptu bereiztezinak izan behar dira. Bezeroei egindako deien kalitatea kontrolatzen ez baduzu, kalitate hori ez da existituko. Eta elkarrizketak entzunez kalitate kontrola egiten dutenek zuzenean egiten dute ' USU ' programatik. Joan ' Bezeroak ' modulura.

Ondoren, hautatu nahi duzun bezeroa goitik. Eta behealdean ' Telefono-deiak ' fitxa bat egongo da.

Orain edozein dei hauta dezakezu eta goialdean egin klik ' Entzun telefono elkarrizketa ' ekintza.

Telefono-elkarrizketaren audio-fitxategia oraindik ez bada deskargatu konpainiaren zerbitzarira, programak automatikoki deskargatuko du hodeiko telefono-zentraletik . Itxaron bitartean, jakinarazpen hau agertuko da.

Deskarga amaitutakoan, audio fitxategia berehala irekiko da telefono-elkarrizketa bat entzuteko. Lehenespenez multimedia fitxategien arduraduna den zure ordenagailuko programan irekiko da.

Hizketa-analisia

Langileen eta bezeroen arteko telefono-elkarrizketak automatikoki aztertzeko aukera ere izango duzu.

Ikusi behean beste gai lagungarri batzuk:

• Bezeroen deien kontabilitatea
• Telefono deien kontabilitatea
• Hizketa-analisia
• Bezeroei deitzeko telefonia
• Hasierara

• Deskargatu programa entrenamendu interaktiboarekin