USU
››
תוכניות לאוטומציה עסקית
››
תוכנית לקליניקה
››
הנחיות לתכנית הרפואית
››
יש להזמין תכונות אלו בנפרד.
בנוסף לצפייה בהיסטוריה של שיחות טלפון עבור יום מסוים , תוכל גם לראות את כל השיחות הנכנסות עבור כל לקוח. או כל השיחות היוצאות לכל לקוח. זה נקרא ' חשבונאות שיחות לקוח '. שיחות לקוחות מוקלטות במודול ' לקוחות '.
לאחר מכן, בחר את הלקוח הרצוי מלמעלה. זה נעשה בדרך כלל באמצעות טופס חיפוש נתונים או סינון נתונים .
בתחתית תהיה לשונית ' שיחות טלפון '.
תוכלו לנתח שיחות טלפון יוצאות ומתקבלות: לפי תאריכים, לפי מספרים פנימיים של עובדים, תוך התחשבות במועד השיחה, לפי משך השיחה וכדומה. במקביל, ניתן יהיה להשתמש באופן פעיל בשיטות מקצועיות לעבודה עם כמות מידע גדולה: מיון , סינון וקיבוץ נתונים .
זה יעזור לברר האם הלקוח אכן התקשר, האם ענה לו, או שפנייתו נותרה ללא מענה. וגם כמה זמן העובד שלך השקיע בערעור.
אם מרכזיית הטלפון האוטומטית שלך תומכת בהקלטה של שיחות טלפון , אז ניתן להאזין לכל שיחת טלפון.
זוהי תכונה שימושית מאוד. לדוגמה, ניתן להשתמש בה כדי לפתור מחלוקות כאשר לקוח טוען שנמסרה לו פיסת מידע אחת, והעובד שלך טוען שנאמר לו משהו אחר לגמרי. במקרה זה, האזנה נוחה לשיחה תעזור לכם לגלות בקלות מי אשמתו עלו הקשיים.
או שפשוט קיבלת עובד חדש ורוצה לוודא את תרבות הדיבור והידע שלו. לשבת ולהקשיב לשיחות שלו לא יעבוד. אבל להתחיל את ההקלטה בזמן שנוח לך בכל אחת מהשיחות שלו - זה די יעזור להעריך את אוצר המילים והשלמות של מתן תשובה לשאלה שיש ללקוח.
אפילו תהיה לך הזדמנות לנתח באופן אוטומטי שיחות טלפון בין עובדים ולקוחות .
ראה להלן לנושאים מועילים אחרים:
מערכת חשבונאות אוניברסלית
2010 - 2024
הורד את התוכנית עם הדרכה אינטראקטיבית