USU
››
תוכניות לאוטומציה עסקית
››
תוכנית לקליניקה
››
הנחיות לתכנית הרפואית
››
יש להזמין תכונות אלו בנפרד.
טלפוניה להתקשרות ללקוחות יכולה להיות מובנית בתוכנית שלנו. ' מערכת חשבונאות אוניברסלית ' היא תוכנה מקצועית. זה מאפשר לך לבצע אוטומציה מלאה של הפעילויות שלך. כולל יש הזדמנות לכסות את ' מחלקת שיווק ' או ' מוקד טלפוני '. לעיתים מחלקה כזו לפרסום ומכירת שירותי הארגון באמצעות שיחות טלפון נקראת ' טלמרקטינג '.
הנקודה המרכזית באוטומציה של מוקד טלפוני היא השקיפות של פעילותו. וזה, בתורו, יאפשר לשלוט טוב יותר במחלקה הזו. ככל שהשליטה טובה יותר, כך הטעויות שנעשו על ידי המפעילים גלויות יותר. על ידי עבודה על תיקון הבאגים של המוקד הטלפוני ומחלקת השיווק, המנהל מספק למפעל שלו פרודוקטיביות גבוהה יותר והכנסות גבוהות יותר.
לדוגמה, במרכז רפואי, לעתים קרובות אתה צריך גם לקבל וגם לבצע שיחות טלפון למטופלים. אם תענה לא נכון על שאלת המטופל או לא תזכיר לך על תור לרופא, המרפאה תפסיד כסף בגלל השירות שלא ניתן. ובבת אחת, טעויות רבות שנעשו מאיימות על כל מוסד בהפסדים חמורים. כדי למנוע הפסדים ואובדן רווחים, ניתן להזמין את חיבור התכנית לטלפוניה (חיבור התכנית למרכזית טלפון אוטומטית).
כדי לחבר את התוכנית לטלפוניה, על הארגון להשתמש ב'מרכזית טלפון אוטומטית ', בקיצור ' מרכזיה '. מרכזיות טלפון אוטומטיות לארגונים מחולקות לשלוש קבוצות גדולות.
' מרכזיות טלפון תוכנה ' היא תוכנה אופציונלית. המורכבות של מרכזיות טלפון אוטומטיות כאלה טמונה בצורך להיות מסוגל לתכנת אותן.
' מרכזיית משרד או חומרה ' היא ציוד נפרד עם דרייבר משלו לאינטראקציה עם תוכניות אחרות. החיסרון העיקרי של מרכזיות טלפון אוטומטיות כאלה הוא המחיר הגבוה. יתר על כן, היצרנים נאלצים לקנות לא רק לוחות מיקרו-מעגלים נוספים, אלא אפילו גישה להגדרות. ייתכן שיהיה צורך לרכוש גישה זו בכל פרק זמן קצר.
' מרכזיות טלפון בענן ' הן אתרים מיוחדים הנגישים מכל מקום בעולם. אפשרות זו היא הנוחה ביותר אם יש לך רשת סניפים או שחלק מהעובדים עובדים מרחוק. הנה דוגמה למרכזית טלפון וירטואלית .
כל אחת מהקבוצות הללו כוללת מספר עצום של סוגים של מרכזיות טלפון אוטומטיות. לכן נושא ה-IP-טלפוניה הוא מאוד מסובך. בנוסף, לא כל סוגי הטלפוניה תומכים בתקשורת עם התוכנה. רבים מספקים רק תכונה מינימלית המאפשרת ללקוח פוטנציאלי שמתקשר לשמוע מהמשיבון את שם החברה אליה התקשרו.
אבל, גם אם נתקלתם בטלפוניה IP המתקשרת עם מחשב ותוכניות אחרות, זה לא אומר שתקבלו את כל מגוון הפונקציות של מרכזיית טלפון אוטומטית מודרנית. שלא תטעו, אנו נדריך אתכם בדרך המורכבת של טלפוניה IP ונסביר הכל!
קודם כל, אתה צריך לראות את ההיסטוריה של שיחות נכנסות ויוצאות לכל פרק זמן.
וגם היסטוריית השיחות לכל לקוח זמינה.
התוכנית יכולה להקליט את השיחה ובהמשך להאזין לה כדי לשלוט באיכות העבודה של מפעילים ומנהלים.
התוכנה המקצועית שלנו תראה איזה לקוח מתקשר במהלך השיחה. וכשתתקשר, הוא יציג את כל המידע החשוב בכרטיס המוקפץ של הלקוח.
הבטח לעצמך תוכנית לשיפור נאמנות .
אתה יכול להתקשר ללקוח ישירות מהתוכנית .
קבל את העלאת הביצועים המקסימלית.
אפילו תהיה לך הזדמנות לנתח באופן אוטומטי שיחות טלפון בין עובדים ולקוחות .
יש דרך נוספת לקבל בקשות מלקוחות - זו לשים 
חלון צ'אט באתר .
לשליטה טובה עוד יותר בשיחות הטלפון שלך, אתה יכול להזמין לוח מידע של הראש , שיציג את המידע האנליטי החשוב ביותר. בו, בין היתר, ניתן יהיה להציג מידע על השיחה הנוכחית, רשימה של כל השיחות שבוצעו או התקבלו.
ראה להלן לנושאים מועילים אחרים:
לוח מחוונים אינטראקטיבי צ'אט עם לקוח באתר
מערכת חשבונאות אוניברסלית
2010 - 2024
הורד את התוכנית עם הדרכה אינטראקטיבית