USU  ››  Բիզնեսի ավտոմատացման ծրագրեր  ››  Ծրագիր կլինիկայի համար  ››  Բժշկական ծրագրի ցուցումներ  ›› 

Հաճախորդների զանգերի հաշվառում

Այս հատկանիշները պետք է պատվիրել առանձին:

Հաճախորդների և հաճախորդների զանգերի հաշվառում

Բացի կոնկրետ օրվա համար հեռախոսազանգերի պատմությունը դիտելուց, կարող եք նաև տեսնել բոլոր մուտքային զանգերը յուրաքանչյուր հաճախորդի համար: Կամ ցանկացած հաճախորդի բոլոր ելքային զանգերը: Սա կոչվում է « հաճախորդների զանգերի հաշվառում »: Հաճախորդների զանգերը գրանցվում են « Հաճախորդներ » մոդուլում:

Հաջորդը, վերևից ընտրեք ցանկալի հաճախորդը: Սա սովորաբար արվում է տվյալների որոնման ձևի կամ տվյալների զտման միջոցով:

Ներքևում կլինի « Հեռախոսազանգեր » ներդիրը:

Դուք կկարողանաք վերլուծել ելքային և ստացված հեռախոսազանգերը՝ ըստ ամսաթվերի, աշխատակիցների ներքին թվերի՝ հաշվի առնելով զանգի ժամը, ըստ զրույցի տևողության և այլն։ Միաժամանակ հնարավոր կլինի ակտիվորեն օգտագործել մեծ քանակությամբ տեղեկատվության հետ աշխատելու պրոֆեսիոնալ մեթոդներ՝ տվյալների տեսակավորում , զտում և խմբավորում:

Սա կօգնի պարզել՝ արդյոք հաճախորդը իրականում զանգահարել է, պատասխանել են նրան, թե՞ նրա բողոքարկումը մնացել է անպատասխան։ Եվ նաև, թե որքան ժամանակ է ծախսել ձեր աշխատակիցը բողոքարկման վրա:

Հաճախորդների հետ խոսակցությունների ձայնագրում: Ինչպե՞ս լսել խոսակցություն:

Եթե ձեր ավտոմատ հեռախոսակայանը աջակցում է հեռախոսային խոսակցությունների ձայնագրմանը , ապա ցանկացած հեռախոսազանգ կարելի է լսել:

Սա շատ օգտակար հատկություն է։ Օրինակ, այն կարող է օգտագործվել վեճերը լուծելու համար, երբ հաճախորդը պնդում է, որ իրեն տրվել է մեկ տեղեկություն, իսկ ձեր աշխատակիցը պնդում է, որ իրեն բոլորովին այլ բան են ասել: Այս դեպքում զանգը հարմար լսելը կօգնի ձեզ հեշտությամբ պարզել, թե ում մեղքով են առաջացել դժվարությունները։

Կամ պարզապես նոր աշխատակցի եք ընդունել և ցանկանում եք համոզվել նրա խոսքի և գիտելիքների մշակույթում։ Նստելն ու նրա խոսակցությունները լսելը չի ստացվի։ Բայց ձայնագրությունը սկսելը ձեզ համար հարմար պահին նրա ցանկացած զանգի ժամանակ, դա բավականին կօգնի գնահատել հաճախորդի կողմից տրված հարցի պատասխանը տալու բառապաշարն ու ամբողջականությունը:

Խոսքի վերլուծություն

Դուք նույնիսկ հնարավորություն կունենաք ավտոմատ կերպով վերլուծել աշխատակիցների և հաճախորդների հեռախոսային խոսակցությունները :

Այլ օգտակար թեմաների համար տե՛ս ստորև.

• Հեռախոսային խոսակցությունների ձայնագրման ծրագիր
• Հեռախոսազանգերի հաշվառում
• Խոսքի վերլուծություն
• Հեռախոսակապ հաճախորդներին զանգահարելու համար
• Տեսակավորել աղյուսակը
• Դեպի սկիզբ

• Ներբեռնեք ծրագիրը ինտերակտիվ թրեյնինգով