USU  ››  Բիզնեսի ավտոմատացման ծրագրեր  ››  Ծրագիր կլինիկայի համար  ››  Բժշկական ծրագրի ցուցումներ  ›› 

Հեռախոսակապ հաճախորդներին զանգահարելու համար

Այս հատկանիշները պետք է պատվիրել առանձին:

Զանգերի կենտրոնի ավտոմատացում

Հաճախորդներին զանգահարող հեռախոսակապը կարող է ներառվել մեր ծրագրի մեջ: « Ունիվերսալ Հաշվապահական Համակարգ »-ը պրոֆեսիոնալ ծրագիր է: Այն թույլ է տալիս լիովին ավտոմատացնել ձեր գործունեությունը: Այդ թվում, հնարավորություն կա ծածկելու « Մարքեթինգի բաժինը » կամ « Զանգերի կենտրոնը »: Երբեմն կազմակերպության ծառայությունների գովազդի և հեռախոսազանգերի միջոցով վաճառելու նման բաժինը կոչվում է « Տելեմարկետինգ »:

Զանգի կենտրոնի ավտոմատացման հիմնական կետը նրա գործունեության թափանցիկությունն է: Իսկ դա իր հերթին թույլ կտա այս գերատեսչությանը ավելի լավ վերահսկել։ Որքան լավ է վերահսկողությունը, այնքան ավելի տեսանելի են օպերատորների թույլ տված սխալները։ Աշխատելով զանգերի կենտրոնի և մարքեթինգի բաժնի սխալների շտկման վրա՝ մենեջերն իր ձեռնարկությանը ապահովում է ավելի բարձր արտադրողականությամբ և ավելի բարձր եկամուտներով:

Օրինակ, բժշկական կենտրոնում հաճախ ստիպված ես լինում և՛ ընդունել, և՛ հեռախոսազանգեր հիվանդներին։ Եթե դուք սխալ պատասխանեք հիվանդի հարցին կամ չհիշեցնեք բժշկի նշանակման մասին, ապա կլինիկան կկորցնի գումարը չմատուցված ծառայության պատճառով։ Եվ միանգամից թույլ տրված բազմաթիվ սխալներ լուրջ կորուստներով են սպառնում ցանկացած հաստատության։ Կորուստներից և կորցրած շահույթից խուսափելու համար կարող եք պատվիրել ծրագրի միացում հեռախոսակապով (ծրագրի միացում ավտոմատ հեռախոսակայանի հետ):

Ավտոմատ հեռախոսակայաններ

Ծրագիրը հեռախոսակապին միացնելու համար կազմակերպությունը պետք է օգտագործի « Ավտոմատ հեռախոսակայան », որը հապավում է « PBX »: Ձեռնարկությունների համար ավտոմատ հեռախոսակայանները բաժանված են երեք խոշոր խմբերի.

1. « Ծրագրային հեռախոսային կայաններ »-ը կամընտիր ծրագրաշար է: Նման ավտոմատ հեռախոսային կայանների բարդությունը կայանում է նրանում, որ անհրաժեշտ է այն ծրագրավորել:

2. « Գրասենյակային կամ ապարատային PBX »-ը առանձին սարքավորում է՝ իր սեփական վարորդով այլ ծրագրերի հետ փոխգործակցության համար: Նման ավտոմատ հեռախոսակայանների հիմնական թերությունը բարձր գինն է։ Ավելին, արտադրողները ստիպված են գնել ոչ միայն լրացուցիչ միկրոսխեմաների տախտակներ, այլև նույնիսկ կարգավորումների հասանելիություն: Այս մուտքը կարող է անհրաժեշտ լինել գնել ամեն կարճ ժամանակահատվածում:

3. « Ամպային հեռախոսային կայանները » մասնագիտացված կայքեր են, որոնք հասանելի են աշխարհի ցանկացած կետից: Այս տարբերակը ամենահարմարն է, եթե ունեք մասնաճյուղերի ցանց կամ որոշ աշխատակիցներ աշխատում են հեռակա կարգով: Ահա վիրտուալ հեռախոսակայանի օրինակ:

   

Այս խմբերից յուրաքանչյուրը ներառում է ավտոմատ հեռախոսային կայանների հսկայական թվով տեսակներ: Այդ իսկ պատճառով IP-հեռախոսակապի թեման շատ բարդ է։ Բացի այդ, հեռախոսակապի ոչ բոլոր տեսակներն են ապահովում ծրագրային ապահովման հետ հաղորդակցությունը: Շատերն ապահովում են միայն նվազագույն հնարավորություն, որը թույլ է տալիս զանգահարողին լսել ավտոմատից այն ընկերության անունը, որը նրանք զանգահարել են:

Բայց, նույնիսկ եթե հանդիպեք IP հեռախոսակապին, որը շփվում է համակարգչի և այլ ծրագրերի հետ, դա չի նշանակում, որ դուք կստանաք ժամանակակից ավտոմատ հեռախոսակայանի գործառույթների ողջ շրջանակը: Որպեսզի չսխալվեք, մենք ձեզ կուղեկցենք IP հեռախոսակապի բարդ ճանապարհով և կբացատրենք ամեն ինչ:

Զանգերի հաշվառում

Նախևառաջ անհրաժեշտ է տեսնել մուտքային և ելքային զանգերի պատմությունը ցանկացած ժամանակահատվածի համար:

Հաճախորդի զանգերի պատմություն

Եվ նաև հասանելի է ցանկացած հաճախորդի համար զանգերի պատմությունը :

Զրույցներ ձայնագրելու և հետագա ունկնդրման ծրագիր

Ծրագիրը կարող է ձայնագրել խոսակցությունը և հետագայում լսել այն՝ վերահսկելու օպերատորների և մենեջերների աշխատանքի որակը:

Ո՞ր հաճախորդն է զանգում:

Մեր պրոֆեսիոնալ ծրագրաշարը ցույց կտա , թե որ հաճախորդն է զանգում զանգի ընթացքում: Եվ երբ զանգահարեք, այն կցուցադրի բոլոր կարևոր տեղեկությունները հաճախորդի բացվող քարտում:

Ապահովեք ձեզ համար հավատարմության բարելավման ծրագիր :

Զանգահարեք համակարգչից հեռախոս

Դուք կարող եք զանգահարել հաճախորդին անմիջապես ծրագրից :

Ստացեք առավելագույն կատարողականի խթանում :

Խոսքի վերլուծություն

Դուք նույնիսկ հնարավորություն կունենաք ավտոմատ կերպով վերլուծել աշխատակիցների և հաճախորդների հեռախոսային խոսակցությունները :

Զրուցեք հաճախորդի հետ կայքում

Հաճախորդներից հարցումներ ստանալու ևս մեկ տարբերակ կա՝ սա դնելն է զրույցի պատուհանը կայքում :

Գլխի կամ թռիչքի կառավարման վահանակի տեղեկատվական տախտակ

Ձեր հեռախոսազանգերի ավելի լավ վերահսկման համար կարող եք պատվիրել ղեկավարի տեղեկատվական տախտակ , որը կցուցադրի ամենակարևոր վերլուծական տեղեկատվությունը: Դրա վրա, ի թիվս այլ բաների, հնարավոր կլինի ցուցադրել ընթացիկ զանգի մասին տեղեկատվությունը, կատարված կամ ստացված բոլոր զանգերի ցանկը:

Այլ օգտակար թեմաների համար տե՛ս ստորև.

• Հեռախոսազանգերի հաշվառում
• Հաճախորդների զանգերի հաշվառում
• Հեռախոսային խոսակցությունների ձայնագրման ծրագիր
• Հաճախորդի տվյալները զանգահարելիս
• Ինչպե՞ս զանգահարել համակարգչից:
• Հավատարմության ծրագիր
• Ինչպե՞ս բարձրացնել աշխատանքի արտադրողականությունը:
• Խոսքի վերլուծություն
• Ինտերակտիվ վահանակ
• Զրուցեք հաճախորդի հետ կայքում
• Դեպի սկիզբ

• Ներբեռնեք ծրագիրը ինտերակտիվ թրեյնինգով