Менеджмент качества в аптеке

Менеджмент качества в аптеке

Менеджмент качества в аптеке решает множество стоящих перед ним задач посредством внедрения автоматизации бизнес процессов и учетно-счетных процедур, что сразу повышает качество рабочих операций, улучшая трудовые показатели, и качество обслуживания покупателей, так как аптека, в определенном смысле, выполняет социальную миссию по обеспечению населения необходимыми для поддержания здоровья лекарственными средствами, поэтому обслуживание тоже имеет оценку качества, включая в нее компетентность работников, отвечающих на вопросы клиентов, и скорость предоставления товара. К качеству в аптеке и его критериям также можно отнести состояние лекарственных средств – срок годности, целостность упаковки, поддержание требуемых условий хранения, так как от них зависит сохранение лечебно-потребительских свойств назначаемых препаратов. К тому же, аптека должна располагать широким ассортиментом реализуемых медикаментов, чтобы удовлетворить любой запрос, ведь нездоровому человеку помощь нужна здесь и сейчас. В задачу менеджмента входит контроль над качеством исполнения обязанностей, обслуживания покупателей, хранения препаратов, наличия необходимых для оперативной помощи лекарств.

В функции менеджмента входит организация и анализ деятельности, контроль над качеством, учет и управление аптекой. Все эти функции автоматизированы в программном обеспечении «Универсальная Система Учета», что существенно экономит менеджменту время, позволяя использовать его для решения стратегических задач на основе автоматически сформированных рабочих показателей, характеризующих текущее состояние процессов во всех видах деятельности. Под менеджментом понимаем аппарат управления и под менеджментом качества в аптеке – управление качеством, в котором участвуют все работники. Программное приложение для менеджмента качества в аптеке имеет простой интерфейс и удобную навигацию, поэтому к нему могут быть допущены работники с разным уровнем навыков работы на компьютере, так как обучение здесь не требуется, вполне достаточно проведения бесплатного курса с демонстрацией преимуществ автоматизации, который разработчик предлагает после инсталляции и настройки программы.

Обучающий курс рассчитан на два часа, не более, и для пользователей по числу приобретенных лицензий. Приложение для менеджмента качества в аптеке позволяет вести контроль над каждым пользователем, оценивать его объем работ, эффективность, качество и сроки исполнения, что дает возможность требовать большего внимания к своим обязанностям, если что-то не укладывается в заданные рамки. Следует отметить, приложение для менеджмента качества в аптеке регламентирует деятельность персонала по каждой выполняемой рабочей операции с учетом времени выполнения и объема приложенных работ, а также указывает обязательный результат, что должен быть получен по ее завершении. Если нет результата – нет оплаты за выполнение операции.

Должно добавить, что приложение для менеджмента качества в аптеке самостоятельно начисляет сдельную заработную плату сотрудникам на основании выполненного каждым объема работ за весь период, при этом идет разделение зон ответственности – каждый получает вознаграждение за свое исполнение, а не коллективный результат. Это повышает сознательность персонала, следовательно, растет качественная составляющая в работе сотрудников, в чьи обязанности входит своевременное добавление результатов своей работы в персональные электронные формы, содержание которых и принимается к учету при начислении. Приложение для менеджмента качества в аптеке содействует росту качественной составляющей в обслуживании покупателя, предлагая справочную базу по всем лекарственным средствам, которые есть у аптеки в реализации. Если покупатель считает лекарство дорогим, приложение для менеджмента качества в аптеке тотчас предложит аналог из того, что есть в наличии, работнику нужно задать только соответствующий ключ поиска.

Если покупатель желает приобрести не всю упаковку, и, если это разрешено аптекой, приложение для менеджмента качества в аптеке тут же пересчитает стоимость отпускаемого количества, исходя из цены за единицу товара, при этом складской учет также спишет с баланса отпущенное число таблеток, а не упаковку. Такие «мелочи» повышают лояльность покупателей и, соответственно, качественную составляющую в обслуживании. Если говорить о менеджменте по сохранению качественного состояния препаратов при их хранении на складе, то следует сказать, что приложение для менеджмента формирует складскую базу, где отмечаются все результаты приемочного контроля, сроки хранения товаров, режим содержания, если требуются специальные условия. Это позволяет хранить медикаменты в должном качестве, не нарушая установленных требований к их содержанию, так как любое изменение в условиях хранения будет тут же зарегистрировано автоматизированной системой и оперативно исправлено. Если срок хранения подходит к завершению, приложение для менеджмента тоже даст знать об этом, чтобы своевременно решить вопрос с таким препаратом. Если покупатель спросит лекарство, которого нет и/или никогда не было, то приложение для менеджмента составит отчет по всем подобным запросам, чтобы менеджмент аптеки принял решение о его поставках. Качественная составляющая в менеджменте хранения и менеджменте ассортимента растет с автоматизацией.

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?

Высылаете реквизиты для договора

Это обычно занимает не более 5 минут

Вносите предоплату

Примерно 15 минут

Вам устанавливают программу

Если программа покупается на 1 пользователя - 1 час

Наслаждаетесь результатом

Наслаждаетесь результатом бесконечно :)