Сервисный подход к управлению

Сервисный подход к управлению

В большинстве современных компаний, которые широко используют информационные технологии в своей работе, сервисный подход к управлению ими играет важную роль. Благодаря внедрению новейших технологий, деятельность всех подразделений предприятия можно сделать более эффективной. В частность и ИТ-подразделения, на «плечи» которого с каждым годом «ложится» все больше задач. Без сомнений, современный софты и сервисные системы упрощают решение производственных задач, возникающих каждый день.

Но только применяя сервисный подход, становится возможным выявить новые способы обработки и структурирования информации, построения рабочего процесса и развития понимания между клиентом и организацией, оказывающей услуги. Такие принципы организации деятельности используют не только международные корпорации, но и фирмы локального масштаба. Сервисный подход к управлению ИТ актуален как в первом, так и во втором случае. Ведь вне зависимости от размера организации, задача одна и та же – вывести ИТ – подразделение на принципиально новый уровень.

От этого зависит слаженность и качество функционирования внешних и внутренних сервисных процессов организаций. Зачастую с этой целью используются специализированные программы или системы, и даже отдельное программное обеспечение (ПО). При применении сервисного подхода к управлению, не стоит забывать об основных составляющих данного вида менеджмента. Первая из них – качество оказанной услуги или проданного товара. Оно непосредственно рисует в используемой программе картину о том, насколько, к примеру, сервисный центр или торговая компания заслуживают доверия своих клиентов. Для установления этой составляющей управления при сервисном подходе, поставщик услуги должен постоянно получать фидбэк о том, как она была принята заказчиком. Система сервисного оценивания способствует тому, что компания – поставщик находит индивидуальный подход даже к самым требовательным покупателям.

Сервисный подход к управлению ИТ

Второй составляющей в управлении ИТ являются услуги. При их предоставлении, предприятие непосредственно взаимодействует с заказчиком (который может являться как отдельным человеком, так и другим предприятием). Непрерывный диалог – значимое условие особого подхода к управлению для совершенствования сервисной операции. Необходимые изменения можно внести еще на начальном этапе.

С таким подходом можно «убить сразу двух зайцев»: во-первых, заранее расположить покупателя к себе, показывая ему, что он для важен; во-вторых, есть возможность быстро сориентироваться и преподнести товар в нужном свете. Отсюда вытекает третья составляющая сервисного подхода к управлению ИТ – процессы. Качество обслуживания покупателя – это, по сути, качество всех более мелких составляющих процессов. ПО способно рассматривать и улучшать каждый процесс сервисного подхода к управлению по отдельности, чтобы улучшить общий конечный результат.

Универсальная Система Учета (УСУ) является современным ПО, позволяющим наиболее эффективно осуществлять сервисный подход к управлению не только ИТ-отделом, но и целой компанией. УСУ наиболее точно отражает нужды каждого пользователя, так как ее можно настроить под себя. Такая «гибкость» настроек и широкий спектр функций Универсальной Системы позволяют использовать ее во всех видах бизнеса (сервисные центры, центры обслуживания техники, машиностроительные заводы, цветочные магазины и т.д.). УСУ настолько полноценно заменяет множество других программ, что становится самым востребованным «инструментом» для поддержки главных бизнес-процессов фирмы. При ее использовании, появляется возможность разработки индивидуального сервисного подхода к управлению Вашим предприятием! ПО имеет множество плюсов, заметных не только для подчиненных, но и для управляющего звена. С Системой Учета руководство будет всегда довольно качеством корпоративных инновационных систем!

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?

Высылаете реквизиты для договора

Это обычно занимает не более 5 минут

Вносите предоплату

Примерно 15 минут

Вам устанавливают программу

Если программа покупается на 1 пользователя - 1 час

Наслаждаетесь результатом

Наслаждаетесь результатом бесконечно :)