По мнению 475 организаций рейтинг: 4.9

Поддержка стран: Все
Операционная система: Windows, Android, macOS
Назначение: Автоматизация бизнеса

Организация работы поддержки ремонта

Быстрый переход.
Что Вы сейчас хотите сделать?

В зависимости от цели посещения данной страницы сайта, Вы можете либо быстро ознакомиться с программным обеспечением для автоматизации своего бизнеса, либо сразу же перейти на страницу цены или контактных данных, чтобы купить продукт.

Если вы желаете ознакомиться с программой, самый быстрый способ - это сначала посмотреть полное видео, а затем скачать бесплатно демо-версию и поработать в ней самостоятельно. При необходимости запросите у технической поддержки презентацию или почитайте инструкцию.

Посмотреть

Попробовать

Купить

Короткое видео легкой программы для учета ремонта USU

Смотреть видео

Основной язык программы: РУССКИЙ

Также при необходимости Вы можете найти международную версию нужной программы, которые у нас переведены аж на 96 языков.

Организация работы поддержки ремонта. Работа с документами в центре ремонта

Кто разработчик?

Хойло Роман

Главный программист, который участвовал в проектировании и разработке данного программного обеспечения.

Дата проверки этой страницы:
2024-04-18

Организация работы поддержки ремонта

Организация работы поддержки ремонта актуальна для различных сервисных центров, ремонтных мастерских и т.п., обслуживающих различную технику, а также кожгалантерию, обувь, одежду и пр. Сегодня данных сектор бытовых услуг растет достаточно быстрыми темпами и создаются даже разветвленные сети мастерских, открывающих все новые и новые отделения в разных районах города. Как правило, такие организации имеют дело с множеством мелких заказов. И на первый план выходит задача их корректного учета и правильной идентификации при выдаче. Согласитесь, если мобильный телефон или телевизор по ошибке отдадут постороннему человеку, последствия могут быть неприятными. Поэтому профессиональная работа с документами в центре поддержки и ремонта является очень важной задачей, часто требующей немалых усилий и постоянного внимания. С одной стороны, кажется, что маленький филиал сервисного центра спокойно может учитывать все заказы в одном журнале и совершенно необязательно устанавливать в нем современную офисную технику.

Работа с документами в центре ремонта

И в ряде случаев это действительно оправдано, поскольку в таких организациях может и не быть сотрудников, умеющих работать в компьютерных программах учета. Их еще придется дополнительно обучать, затрачивая на это деньги, время и усилия. Но, с другой стороны, потеря информации о постоянных клиентах из-за небрежности в записях, болезни или увольнения сотрудника на приеме заказов и пр., может обойтись гораздо дороже. Все-таки в современных условиях информационные технологии недаром применяются повсеместно. Работа с документами в центре ремонта будет гораздо эффективнее, если все обращения в поддержку будут фиксироваться в электронной базе данных, исключающей потерю или намеренное изъятие информации, имеющей коммерческую ценность. Универсальная Система Учета предлагает для организаций (мастерских, сервисных центров), занимающихся технической поддержкой или ремонтом, в том числе гарантийным, профессионально разработанную компьютерную управленческую программу. Работу с документами в центре ремонта значительно облегчают опции, обеспечивающие автоматическое заполнение и распечатку типовых документов, квитанций, бланков, счетов и пр.

Работа с документами в центре поддержки и ремонта

Учет заказов ведется в электронной базе организации. Каждое обращение клиента за технической поддержкой фиксируется в программе с указанием даты, вида изделия, сроков и стоимости работ, подробным описанием неисправности. Кроме того, система регистрирует контактные данные заказчика, что позволяет сотрудникам в случае необходимости оперативно подменять друг друга, отправлять сообщения о готовности заказа (или задержке с ремонтом), о появлении новых услуг, предоставлении скидок и т.д. Информационный обмен с клиентами обеспечивается встроенными инструментами создания и рассылки SMS-, viber-, e-mail и голосовых сообщений (при необходимости с приложением скан-копий рабочих документов). Организация работы поддержки ремонта и технического обслуживания по гарантии в рамках договоров, заключенных с производителями или эксклюзивными продавцами, осуществляется в рамках выделенного учетного модуля. Это позволяет отдельно анализировать уровень рентабельности данного направления работы и оценивать его эффективность. Помимо поддержки и обслуживания в программе предусмотрена возможность организации торговли различной техникой, запасными частями, расходными материалами и пр. Встроенные отчетные инструменты обеспечивают управление повседневной работой сотрудников, контроль трудовой дисциплины, оценку эффективности подразделений и отдельных сотрудников, проверку текущих документов и др.

Программой могут пользоваться:

Сервисный центр
Ремонтное ателье
Мастерская
Торгово-сервисная
фирма
Выездной ремонт
Любая другая
организация

Видео программы для организации работы поддержки ремонта

Смотреть видео

Отзывы о программе

Один случайный отзыв

Известные люди о программе УСУ

Мы попросили не просто известных людей высказать свое мнение о нашем программном обеспечении, а именно тех, что считается интеллектуалом, к чьему мнению готов прислушаться каждый наш потенциальный покупатель.

Возможности контроля и управления системы организации работы поддержки ремонта

Далее представлен краткий перечень возможностей программы Универсальная Система Учета. В зависимости от конфигурации разработанного программного обеспечения список возможностей может меняться.

Работа с документами в центре поддержки и ремонта с помощью УСУ осуществляет быстро, грамотно и своевременно;
Предлагаемая система управленческого учета обеспечит автоматизацию повседневных рабочих процессов организации, подготовки и сдачи налоговой отчетности;
Настройки программы выполняются с учетом специфики работы компании-заказчика;
Удаленные отделения и филиалы сервисного центра, мастерской по ремонту и пр. объединены в общую информационную сеть и управляются централизованно;
Информация обо всех клиентах и их заказах хранится в общей базе организации независимо от того, какое именно отделение выполняло работы;
Актуальные контактные данные заказчиков, подробная история всех обращений в техническую поддержку с указанием даты, сроков и стоимости работ, описание неисправности и пр. доступны для просмотра и анализа в любое время;
Опция формирования и рассылки массовых и индивидуальных SMS-, viber-, e-mail и голосовых сообщений (о готовности заказа, о необходимости оплаты, о новых услугах, рекламных акциях и пр.) с приложением копий рабочих документов служит целям оперативного информационного обмена между организацией и клиентами;
Система контролирует сроки ремонта и технической поддержки самостоятельно, генерируя сообщение ответственным сотрудникам об их нарушении для принятия срочных мер;
Программа заполняет и распечатывает стандартные документы (квитанции, бланки, счета, накладные и пр.) автоматически, снижая загрузку менеджеров организации рутинными операциями и освобождая время для творческой работы;
Встроенная камера позволяет при необходимости прикладывать фотографии принимаемых изделий к сопроводительным документам, облегчая идентификацию;
Благодаря системе фильтров можно эффективно анализировать накопленную в организации статистику, формировать выборки, строить графики и диаграммы и пр.;
Маркетологи имеют возможность, также используя статистику, разрабатывать и осуществлять поддержку рекламных и promotion-акций, бонусных программ, строить рейтинги клиентов по приносимой прибыли, анализировать структуру услуг, выявляя наиболее востребованные и перспективные и т.п.;
Наряду с направлением по оказанию услуг система сервисного центра обеспечивает организацию и управление работой по продаже техники, расходных материалов и запасных частей;
Направление гарантийного ремонта и технической поддержки в рамках договоров центра с производителями и продавцами техники находится под учетом и управлением отдельной подсистемы;
Используя инструменты бухгалтерской отчетности, руководство организации осуществляет текущее управление компанией, контроль текущих расчетов и платежей, анализ динамики доходов и расходов, дебиторской задолженности и пр.

Скачать программное обеспечение для учета ремонта

Ниже располагаются ссылки для загрузки. Скачать бесплатно можно презентацию программного обеспечения в формате PowerPoint и демонстрационную версию. Причем, демо-версия имеет определенные ограничения: по времени использования и функционалу.

Есть вопросы по демо-версии?

Наша служба технической поддержки Вам поможет!
Напишите или позвоните нам. Контакты здесь.

Заказать автоматизацию организации работы поддержки ремонта

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.