Лучшая CRM для рекламного агентства

Лучшая CRM для рекламного агентства

Лучшая CRM для рекламного агентства — распространенный вопрос, интересующий всех руководителей в рекламном бизнесе. Не секрет, что использование CRM дает реальные конкурентные преимущества, однако открытым остается вопроса, какую программу считать лучшей? Сегодня рекламный рынок испытывает высокую конкуренцию и планомерное снижение продаж. А потому агентствам приходится выбирать — или выживать без гарантий, либо применить CRM – подход, ориентированный на клиентов.

Клиенты стали довольно капризными, и агентство должно это учитывать. Они точнее считают свои расходы, тщательно выбирают рекламные услуги. Даже лучшие менеджеры сегодня не способны заставить их решиться на спонтанные покупки, заманить «супер-предложением» уже не получится. Очевидно, что рекламному агентству требуются инструменты для того, чтобы выстроить принципиально новые отношения с клиентурой.

И CRM – именно такой инструмент. CRM – особая система управления отношениями с клиентами. Это особый вид программного обеспечения, автоматизирующего все рабочие процессы, которые происходят в клиентской работе. CRM сохраняет информацию о каждом заказчике, его предпочтениях, периодичности обращений, благодаря чему агентство может иначе выстроить маркетинговую работу и более успешно продавать свои рекламные услуги и товары.

Лучшая программа позволяет обеспечить индивидуальных подход к каждому заказчику вне зависимости от масштабов бизнеса. Интересный факт — первые CRM появились еще задолго до развития компьютерных технологий. В 19 веке на своих покупателей продавцы шляпных мастерских и кондитерских заводили бумажные карточки с адресами, и о новых предложениях оповещали их почтовыми отправлениями. Современные лучшие CRM позволяют работать с клиентами последовательно и постоянно, независимо от того, что происходит на рекламном рынке, какова ситуация в самом агентстве.

Даже самые лучшие агентства, самые креативные рекламщики сильно рискуют, отказываясь от современных информационных технологий. В первую очередь риски могут быть связаны с утечкой клиентской информации. Уволился менеджер — и увел вместе с собой всех своих постоянных клиентов в другое рекламное агентство. Также существуют риски утраты сведений.

Лучшие сотрудники иногда устают и могут забыть некоторые детали переговоров с клиентом, что может стать причиной недовольства заказчика, вовремя не получившего обещанного или получившего рекламные услуги, не соответствующие его пожеланиям. В большом агентстве физически невозможно помнить обо всех клиентах и их запросах, если база заказчиков насчитывает несколько тысяч человек и организаций. Если же есть CRM, все эти задачи легко реализуемы. Все будет помнить и напоминать персоналу компьютерная программа.

Руководителям CRM помогает видеть уровень продаж, лучших работников, лучших клиентов, чтобы в итоге для лучших создавать оптимальные условия. CRM также накапливает наработки и регламенты рекламного агентства, и это помогает лучшим образом передавать бесценный опыт менеджерам-новичкам. Какая же программа имеет право считаться лучшей? Та, которая имеет достаточно мощный функционал, защищенность и высокую скорость быстродействия.

CRM должна сводить в единый реестр сведения о клиентах, рекламных предложениях и продажах, фиксировать все этапы и историю взаимоотношений клиента и агентства. Лучшие программы исключают информационные «разрывы» в цепочке передачи сведений от сотрудника к сотруднику, то есть формируют единое корпоративное пространство. CRM помогает выстроить четкую последовательность проведения всех работ по заказу, чтобы и сроки, и требования клиенты были учтены и соблюдены. Рекламная компания получает от системы информационные отчеты, может сравнивать данные с запланированными объемами, анализировать причины отклонений.

Фирма получает возможность держать под контролем качество своих услуг и товаров, а также начинает весьма оперативно и эффективно работать с поступившими запросами, жалобами и претензиями. Выбрать лучшую CRM будет проще, если четко понимать, чего вы от нее хотите. Некоторые рекламные фирмы предпочитают базовые продукты с небольшим функционалом, весьма недорогие, но постепенно по мере роста агентства возникает потребность в дополнительном функционале, и за него приходится платить дополнительно. Лучший вариант — приобретение мощного пакета сразу, это будет чуть дороже, но потом не потребуется искать другую CRM или доплачивать за ее доработку.

И естественно, за такой системой нужно обращаться к профессионалам. Одну из лучших на сегодня программ для рекламных агентств разработала «Универсальная Система Учета». «УСУ» - многофункциональное решение, в котором содержится несколько важных для бизнеса и автоматизации модулей, в том числе и CRM. Модуль обеспечит компанию надежным учетом клиентов, возможностью к каждому относиться индивидуально.

Агентство не будет терять заказчиков, а последние останутся довольным качеством и оперативностью оказания рекламных услуг. При помощи «УСУ» можно добиться комплексной оптимизации, то есть не только сделать клиентский отдел лучшим и эффективным при помощи CRM, но и эффективно управлять производством, а также вести финансовый учет, правильно распоряжаться складскими материальными запасами, точно выстроить работу отдела логистики и доставки. «УСУ» совершенствует весь цикл рекламного производства от планирования и приемки заказа до его осуществления и расчетов. Агентство сможет точно проводить анализ своей деятельности, вовремя обнаруживать недочеты и быстро их устранять.

Это позволит ему стать лучшим на рынке. Программное обеспечение имеет легкий и интуитивно понятный для каждого интерфейс, минимальные сроки установки и настройки. Если рекламная организация отличается по бизнес-структуре или деятельности от традиционных схем, то для агентства может быть предложена лучшая программа — уникальная версия, созданная специально для компании. Разработчики готовы предложить лучшие условия сотрудничества. Есть бесплатная демо-версия, также возможности CRM и других модулей можно оценить в ходе презентации, отсутствует абонентская плата. Что же касается стоимости лицензии, то она существенно ниже, чем у большинства похожих разработок при функционале, заметно превышающим большинство других CRM.

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?

Высылаете реквизиты для договора

Это обычно занимает не более 5 минут

Вносите предоплату

Примерно 15 минут

Вам устанавливают программу

Если программа покупается на 1 пользователя - 1 час

Наслаждаетесь результатом

Наслаждаетесь результатом бесконечно :)