Как вести учет в салоне красоты

Вопросом как вести учет в салоне красоты нужно озадачиться, даже если вы только собираетесь открыть свое собственное бьюти-заведение. Потому что, если этого не сделать заранее, вы начнете работу в хаосе и беспорядке. Хаос не управляем. И тогда не вы будете понимать, как вести салонный бизнес к успеху, а беспорядок просто поглотит все ваши радужные планы.

Есть немало горьких примеров, когда девушки, хотевшие стать бизнес-леди, недооценили все трудности, с которыми им пришлось столкнуться. И бизнес салона красоты угасал, даже не успев раскрутиться. Надеяться на "потом по ходу дела разберусь" крайне легкомысленно. Потому что бизнес - это "игра" на деньги. Любое неверное решение приводит к убыткам. Если не выйти в максимальные короткие сроки на прибыль, то имеющийся первоначальный капитал, очень быстро закончится. И это мы еще даже не говорим про тех, кто думает, как открыть салон красоты без денег...

Оглавление:

• Как открыть салон красоты
  • Совместное ведение бизнеса
  • Как открыть салон с нуля
  • Бизнес-план
• Зачем нужен учет?
• Учет клиентов
  • Уведомления клиентам
• Учет записи клиентов
  • Как не терять клиентов
  • Приложение для салонов красоты
• Учет услуг
• Учет мастеров
• Учет материалов и товаров
  • Калькуляция
  • Складской учет
• Финансовый учет
• Какую прибыль приносит салон
• Учет расходов
• Какие показатели контролировать
• Учет через программы
• Как автоматизировать салон
• Типичные ошибки
• Каким должен быть учет
• Заключение
• Купить программу
  • Посмотреть видео
  • Бесплатно скачать демо-версию
  • Записаться на онлайн-презентацию

Как открыть салон красоты

Можно долго говорить о том, как вести бизнес салона красоты, но лучше посмотреть структурированный план действий, чтобы будущая предстоящая работа вам сразу стала ясна и понятна. Поэтому далее мы коротко покажем, как открыть салон красоты с нуля пошагово, чему стоит уделить особое внимание, чтобы ничего не забыть и не прогореть в будущем:

1. Определите концепцию
   • Эконом, средний или премиум-сегмент.
   • Специализация: парикмахерская, ногтевой сервис, косметология, барбершоп или универсальный салон.
   • Определите целевую аудиторию.
2. Изучите рынок
   • Проанализируйте конкурентов
   • Оцените спрос в выбранном районе.
   • Определите востребованные услуги и средний уровень цен.
3. Составьте бизнес-план. Включив:
   • стартовые вложения;
   • ежемесячные расходы;
   • прогноз доходов;
   • срок окупаемости;
   • маркетинговый бюджет.
4. Зарегистрируйте бизнес
   • ИП — для небольшой организации;
   • Либо более крупная форма собственности, если несколько учредителей или планируется расширение.
5. Подберите помещение. Обратите внимание на:
   • удобное расположение;
   • хорошую видимость с улицы;
   • парковку;
   • соответствие санитарным требованиям;
   • достаточную площадь под рабочие места и зону ожидания.
6. Закупите оборудование. Обычно требуется:
   • парикмахерские кресла;
   • мойки;
   • зеркала;
   • маникюрные столы;
   • стерилизационное оборудование;
   • мебель для ресепшен;
   • кассовое оборудование и компьютер.
   • компьютерная программа для салона красоты
7. Наймите персонал. Обычно это:
   • администратор;
   • парикмахеры;
   • мастера маникюра;
   • косметолог (при необходимости);
   • уборщик.
8. Автоматизация салона красоты. Хорошая CRM система для салона красоты позволит:
   • вести запись клиентов;
   • хранить историю посещений;
   • учитывать товары и материалы;
   • начислять зарплату мастерам;
   • контролировать выручку;
   • отправлять SMS и WhatsApp-напоминания.
9. Запустите рекламу. Эффективно работают:
   • карты Google, Yandex и 2Gis;
   • соц.сети Instagram и TikTok;
   • таргетированная реклама;
   • акции к открытию;
   • программы лояльности. Программа лояльности салона красоты - это меры, нацеленные на повышение преданности клиентов, что способствует росту продаж;
   • система рекомендаций "Приведи друга".
10. Контролируйте показатели. Регулярно анализируйте:
    • количество новых клиентов;
    • процент повторных посещений;
    • средний чек;
    • загрузку мастеров;
    • прибыль по каждой услуге.

Успешная работа организации из индустрии красоты зависит не только от профессионализма мастеров и количества клиентов. Владельцу необходимо постоянно контролировать множество процессов: кто и когда записан, какие услуги оказаны, сколько заработал каждый мастер, какие материалы были использованы, сколько денег поступило в кассу и какие расходы понесла организация.

Если все эти данные записываются в разные тетради, таблицы и мессенджеры, управлять бизнесом становится сложно. Можно не заметить нехватку материалов, забыть о записи клиента, неправильно рассчитать зарплату мастеру или переоценить прибыль.

Так как управлять салоном красоты? Управлять салонным бизнесом можно даже без опыта, используя комплексный учет в салоне красоты. Он включает работу с клиентами, запись, услуги, сотрудников, товары и материалы, деньги, расходы и финансовые показатели. Но сначала давайте более подробно разберем определенные моменты из перечисленного выше плана действий.

Совместное ведение бизнеса

Если вы думаете, как открыть бизнес салона красоты совместно с другим человеком, то сразу хотим обратить ваше внимание, что уже здесь кроется огромный подводный камень. Даже целый булыжник! Есть немало примеров, когда возникшие в будущем проблемы разделяли и самых преданных друзей, и даже членов одной семьи. Поэтому бизнес лучше вести одному человеку. Самому принимать важные решения и нести за них ответственность.

Если даже вы вместе читали в поисковике или с помощью искусственного интеллекта тему "как открыть ИП для салона красоты", то уже сейчас вы должны сразу осознать, что ИП - это индивидуальный предприниматель. Акцент на слово "индивидуальный". Даже если вы вместе будете что-то придумывать или решать, все-равно весь груз ответственности ляжет именно на плечи того из вас, на кого будет оформлена форма собственности.

• Не заплатили налоги или неправильно заплатили - штраф будет платить именно один из вас.
• Взяли кредит в банке на раскрутку и ведение бизнеса - выплачивать всю сумму обязан будет именно тот, на кого будет оформлен займ.

Поэтому на первых порах идеальным решение будет - как самозанятому открыть салон красоты, либо как индивидуальному предпринимателю. Потому что по мере роста и процветания бизнеса форму собственности всегда можно будет изменить в налоговой на более крупную.

Как открыть салон красоты с нуля

Итак, как открыть салон красоты без вложений? Это, конечно же, намного сложнее, чем с вложениями, но возможно. В этом случае всё будет строиться вокруг вашего умения. Если вы хороший специалист, то шанс будет довольно большой. Если вы практикующий парикмахер, косметолог, стилист, специалист по ногтям или бровям, значит определенный круг клиентов у вас уже есть. Даже если ранее вы работали по найму, всегда есть шанс уйти в "свободное плавание" и не работать "на дядю". Потому что клиенты в первую очередь идут не в конкретную организацию, а к конкретному мастеру.

Так как открывать салон красоты без денег? Сначала необходимо наработать своих постоянных клиентов. А дальше, как один из вариантов, остается перенаправить поток денег от них из компании, в которой в работали ранее, в свой карман. Вы можете начать оказывать услуги на дому у себя, на дому с выездом к клиенту или сразу арендовать небольшое помещение. В каждом варианте есть свои плюсы и минусы. Например, клиенту может быть удобно принять вас у себя дома, если вы сделаете макияж. Но совсем неудобно, если вы планируете сделать стрижку, ведь состриженные волосы потом придется убирать. Чтобы посчитать все "за" и "против" и выбрать наиболее удобный вам вариант необходимо составить бизнес-план.

Бизнес-план

Мало озадачиться вопросом, как открыть салон красоты с нуля, бизнес-план еще требуется!

• Возьмите стоимость услуги, которую вы оказывали, являясь наемным работником.
• Сделайте ее дешевле, чтобы клиенту было выгоднее работать с вами напрямую.
• Умножьте новую цену услуги на количество услуг, которые вы планируете оказать за месяц. Если вы оказываете разные услуги, то возьмите усредненную стоимость.
• Вы получите доход, который можете заработать.
• Теперь необходимо вычесть стоимость аренды помещения, если вы решите его снимать, а не работать с выездом.
• Далее вычитаем стоимость материалов, которые вы применяете в работе.
• Всё! Это план минимум, который необходимо учесть на первых порах.

В дальнейшем появятся и дополнительные расходы. Вы сможете расширять спектр оказываемых услуг. Привлекать новых клиентов. Нанимать других мастеров. Ваш салонный бизнес будет развиваться. Но вот этот бизнес-план даст вам либо уверенность, что у вас всё получится, и вы уже не будете думать, "как управлять бизнесом салона красоты" или "как управлять парикмахерской". Либо же вы поймете, что еще может быть немного не готовы и стоит вернуться к данному вопросу в будущем.

Зачем нужен учет для салона красоты

Учет салона красоты нужен не только бухгалтеру. В первую очередь он необходим владельцу и руководителю организации, чтобы понимать, что происходит с бизнесом каждый день.

Без программы для салона красоты достаточно сложно ответить на простые вопросы:

• Сколько клиентов посетило за месяц?
• Какая услуга самая популярная?
• Сколько заработал каждый мастер?
• Какие сотрудники загружены, а у кого много свободных окон?
• Сколько денег потрачено на материалы?
• Какие клиенты давно не приходили?
• Какой средний чек?
• Сколько вы заработали за день?
• Какая фактическая прибыль?
• Какие услуги приносят больше всего денег?

Например, фирма может иметь большую выручку, но при этом практически не получать прибыли. Причиной могут быть высокие расходы на аренду, зарплату, материалы, рекламу и другие затраты.

И наоборот: услуга с относительно невысокой стоимостью может оказаться очень выгодной благодаря небольшому расходу материалов и высокой скорости выполнения.

Именно поэтому важно учитывать не только деньги, которые поступили от клиентов, но и все основные показатели работы бьюти-заведения.

Учет клиентов в салоне красоты и парикмахерской

Клиентская база — один из самых ценных активов. Как вести учет клиентов в салоне красоты? Если информация о посетителях хранится только в телефоне администратора или в переписке, бизнес постепенно теряет возможности для повторных продаж.

Для каждого клиента желательно вести отдельную карточку. Карточка клиента салона красоты может хранить:

• имя клиента;
• номер телефона;
• дату рождения;
• историю посещений;
• оказанные услуги;
• предпочтения;
• информацию о мастере;
• суммы оплат;
• скидки и бонусы;
• комментарии;
• дату последнего посещения;
• дату следующего запланированного визита.

История посещений позволяет персоналу лучше понимать потребности клиента. Например, отчет администратора салона красоты может быстро показать, когда клиент последний раз делал стрижку, какой мастер его обслуживал и какую услугу он обычно выбирает.

Особенно важен контроль клиентов, которые давно не посещали вас. Если клиент регулярно приходил раз в месяц, а затем перестал записываться, это повод напомнить ему. Таким образом, учет клиентов в салоне красоты или парикмахерской помогает не только хранить информацию, но и увеличивать количество повторных посещений.

Уведомления клиентам

А вот чтобы не терять клиентов СРМ для салона красоты УСУ предоставит вам на выбор разные способы отправки уведомлений.

• Бесплатный способ, но наименее эффективный - это через отправку электронных писем Email. Не таким эффективным данный способ рассылки оповещений считается из-за того, что неизвестно, когда клиент прочитает почту. И прочитает ли ее вообще.

• Тоже бесплатный способ, но трудозатратный - вручную писать клиентам в мессенджеры. Это можно применять на первых порах, пока база данных клиентов салона красоты еще не такая большая.

• Более быстрый способ - это рассылка SMS-уведомлений. СМС видно сразу, клиент может быстро отреагировать. Но есть и недостатки. Это не бесплатный способ. Поэтому, особенно если вы собираетесь открыть салон красоты с нуля, для вас он может показаться довольно накладным.

• Еще современная CRM салона красоты поддерживает рассылку через мессенджер WhatsApp. Хоть сам мессенджер и бесплатный для физических лиц, но его использование для бизнеса очень даже платное. По цене получается даже дороже, чем SMS. Потому что здесь вам придется оплачивать не только каждое сообщение, но и ежемесячную абонентскую плату.

• Рассылка в другие мессенджеры и социальные сети - Telegram, Viber, Instagram, VKontakte - официально не поддерживается в отличии от Ватсап. Но вы можете их использовать на свой страх и риск быть заблокированным. Поэтому чаще всего бьюти-индустрия использует эти средства связи не для рассылки оповещений и уведомлений клиентам, а для контроля переписки. Когда журнал записи клиентов салона красоты вместе с перепиской находится прямо в программном обеспечении, вы легко сможете контролировать работу администратора: правильность и своевременность его ответов.

• Еще можно упомянуть о голосовой рассылке. Это когда CRM для массажного салона, барбершопа, косметологии, маникюрного, СПА-салона и прочих бьюти-организаций сама обзвонит клиентов и компьютерным голосом сообщит важную информацию. Для данного способа уведомлений связь с телефонией не требуется. Записывать голосовое сообщение тоже не нужно будет. Вы просто наберете текст, который CRM для бьюти-бизнеса сама озвучит таким специфическим роботизированным голосом.

Учет записи клиентов в салоне красоты (в том числе через приложение)

Предварительная запись — это центральный процесс для большинства организаций, оказывающих услуги. Запись может осуществляться на листе бумаги. Тогда работники бьюти-индустрии ищут в интернете и пытаются скачать планер мастера для печати на листе, чтобы это было бесплатно. Бывает электронный планер для мастера маникюра, планер для парикмахера, колориста. Любой планер для мастеров - это в первую очередь возможность правильно организовать свое рабочее время.

Если вы работаете сами на себя, тогда вам приходится и оказывать услуги, и грамотно планировать свое время, чтобы не было так называемых "окон". "Окно" - это незанятое время, когда мастеру приходится простаивать. За это время он ничего не заработает. Поэтому настолько важно исключать в своем расписании "окна". Если же вы работаете в организации, то записывать клиентов на прием - это уже задача администратора. Администратору необходимо одновременно учитывать:

• клиентов;
• мастеров;
• услуги;
• продолжительность процедур;
• свободные окна;
• переносы;
• отмены;
• опоздания;
• повторные записи.

При ведении записи в бумажном журнале легко допустить ошибку. Например, два администратора могут случайно записать разных клиентов на одно и то же время. Поэтому должен быть электронный журнал для записи клиентов в салон красоты. Электронный журнал для салона красоты позволяет видеть расписание в удобном виде. В нем можно быстро определить, какой мастер занят, у кого есть свободное окно и какие клиенты должны прийти в течение дня.

Как не терять клиентов в салоне красоты

Важно учитывать не только состоявшиеся посещения, но и отмененные или пропущенные записи. Такая статистика помогает определить реальную загрузку. Все мы люди. Поэтому некоторые мастера могут хитрить и записывать на прием несуществующих людей. Чтобы потом под видом внезапно образовавшегося окна в конце рабочего дня, спокойно уйти домой раньше времени. В таких случаях у руководителя бьюти-заведения резонно возникает вопрос: как проверить запись в салон красоты? Если у вас используется не бумажный блокнот для мастера маникюра и не тетрадь для парикмахера, то подобные махинации легко проверяются. Профессиональная CRM система салона красоты обеспечивает отдельный логин для каждого сотрудника. Это имя для входа в программное обеспечение. Оно как ваша цифровая подпись. По нему можно легко отследить, когда и кто из сотрудников вносил изменения.

Итак, например, если в расписании было 100 записей, но 15 клиентов отменили визит, фактическая загрузка будет значительно ниже запланированной. Полезной функцией CRM для барбершопа, косметологии или СПА салона также являются автоматические напоминания. Клиенту можно заранее отправить сообщение о предстоящем визите. Это снижает вероятность того, что человек забудет о записи. Ранее мы уже рассказывали, что заведения индустрии красоты чаще всего используют именно СМС-рассылку. Но этот способ уведомления не учитывает возможный ответ клиента. Если клиент хочет отказаться от записи, но ему лень звонить и предупреждать об этом. Вы, даже сделав напоминание, всё-равно получите зря занятое время. Поэтому более современные программы для записи клиентов в салон красоты поддерживают инновационный способ - это отправлять уведомления в мессенджер. Вся переписка с клиентом может храниться в программном обеспечении. Это значит, что, получив от клиента отрицательный ответ, программа записи для салонов красоты может сразу отменить прием.

Как записать в салон красоты, чтобы учесть сразу все эти интересные нюансы? Например, у мессенджера WhatsApp есть возможность встраивать кнопки в сообщение. Если вы напомните человеку про прием и спросите его в сообщении, всё ли в силе, придет ли он в назначенное время. То после данной фразы можно разместить кнопки для возможных ответов "Да" и "Нет". В этом случае вы исключаете другие возможные ответы. Тогда клиент не напишет свой отказ миллионом различных способов, и программа для записи клиентов в салоне красоты со стопроцентной точностью сможет идентифицировать отказ и отменить визит, чтобы драгоценное время специалиста в расписании не было занято зря.

Приложение для салонов красоты

Для записи клиентов может применяться и мобильное приложение для салона красоты. Причем, оно может быть реализовано как для мастеров, так и для клиентов, чтобы клиенты сами могли записываться, не звоня в организацию.

• Для мастеров приложение для записи в салон красоты удобно тем, что нет зависимости от компьютера. Будет возможность записать клиента на следующую стрижку, не отходя со своего рабочего места. Или даже вечером после окончания рабочего дня.

  Приложения для записи мастерам салона красоты, безусловно, удобны, но не все компании их могут себе позволить. Потому что за них необходимо платить ежемесячную абонентскую плату. А это не только лишние постоянные расходы, но еще и определенная зависимость. Поэтому такую привилегию позволяют себе либо обеспеченные фирмы, либо продвинутые руководители, которые понимают, что преимуществ всё-равно больше.

• А приложение для клиентов салона красоты удобно тем людям, которые не любят живое общение и больше предпочитают одиночество. Это идеальное решение для интровертов. Также приложение для салонов красоты удобно использовать в нерабочее время, когда, например, вы надумали сделать стрижку в 2 часа ночи, а заведению в этот поздний час позвонить не представляется возможным.

Вывод прост: приложение для записи клиентов салона красоты уже давно существуют, и вы можете их использовать. Пусть даже не на первых порах, а когда почувствуете уверенность, что польза от современных технологий для индустрии красоты будет больше ежемесячных затрат.

Учет услуг салона красоты

Необходимо вести отдельный справочник услуг. Наша программа для барбершопа или парикмахерской для вашего удобства и наглядности позволяет все услуги разделить на категории и подкатегории. То есть будет 2 уровня вложенности. Эта классификация услуг будет полезна и администратору при поиске определенной услуги, и клиенту при онлайн-записи, и руководителю, чтобы можно было видеть аналитику, как по каждой проводимой процедуре, так и по группам и подгруппам услуг. Например, услуги можно сгруппировать по отделам: волосы, ногти, СПА, массаж. А подкатегории сделать с еще большей детализацией. И тогда программа учета клиентов салона красоты УСУ покажет, на что гости чаще записываются и на чем компания больше зарабатывает.

Для каждой услуги можно указать:

• название;
• стоимость;
• продолжительность;
• мастеров, которые ее выполняют;
• расход материалов;
• скидки;
• особенности расчета оплаты.

Например, могут быть такие услуги:

• женская стрижка;
• мужская стрижка;
• окрашивание;
• укладка;
• маникюр;
• педикюр;
• наращивание ногтей;
• косметологические процедуры;
• массаж;
• уходовые процедуры.

Профессиональная программа для парикмахерских и салонов красоты учитывает не только количество оказанных услуг, но и их финансовый результат. Предположим, окрашивание стоит 30 000. Однако на материалы расходуется 10 000, а мастеру начисляется еще 10 000. В результате в качестве прибыли остается гораздо меньше, чем кажется при взгляде только на стоимость услуги. Поэтому учет услуг в салоне красоты должен быть связан с расходом материалов и расчетом вознаграждения мастера.

Учет мастеров в салоне красоты

Учет работы мастеров в салоне красоты или парикмахерской крайне важен. Именно мастера непосредственно формируют выручку, поэтому их работу необходимо учитывать отдельно. Руководителю важно видеть:

• сколько клиентов обслужил мастер;
• сколько услуг выполнил;
• на какую сумму;
• сколько часов работал;
• насколько загружено его расписание;
• сколько ему начислено;
• сколько материалов было использовано.

Особенно важен расчет зарплаты для персонала. Как работают мастера в салонах красоты? Для них могут использоваться разные схемы:

• фиксированная зарплата;
• процент от выручки;
• фиксированная сумма за услугу;
• процент в зависимости от вида услуги;
• оклад плюс процент;
• оклад плюс бонусы.

Расчет зарплаты мастера салона красоты - довольно сложная задача. При ручном расчете зарплаты легко ошибиться. Особенно если у каждого мастера свои условия. Автоматизированный учет зарплаты мастеров позволяет привязать правила начисления к сотруднику и рассчитывать сумму на основании фактически выполненных услуг.

Например, если мастер получает 40% от стоимости выполненных процедур, CRM для парикмахерской или мастера маникюра может автоматически определить сумму вознаграждения за выбранный период. Это значительно сокращает время администратора и снижает вероятность ошибок.

Учет материалов в салоне красоты и товаров

Расходные материалы — одна из наиболее важных статей расходов. В зависимости от направления работы это могут быть:

• краски;
• шампуни;
• маски;
• перчатки;
• одноразовые полотенца;
• салфетки;
• средства для дезинфекции;
• косметические препараты;
• пилки;
• базы и покрытия;
• инструменты и расходные принадлежности.

Если материалы не учитываются, владелец не знает, куда расходуются деньги. Например, компания закупила косметику на 500 000. Часть продукции была использована в работе, часть продана клиентам, а часть осталась на складе. При правильном учете должно быть понятно:

что купили → сколько получили → сколько использовали → сколько продали → сколько осталось.

Калькуляция для салона красоты

При оказании услуги можно автоматически списывать соответствующие материалы, если настроена калькуляция в салоне красоты. Например, при проведении процедуры окрашивания CRM система для салонов красоты может учитывать расход краски, окислителя и других материалов. Это позволяет рассчитывать реальную себестоимость услуги. Но в вопросе составления калькуляции для салона есть важный момент. На какие-то услуги сразу известен полный перечень материалов, которые будут потрачены. Но не в случае с окрашиванием. Ведь фирма изначально понятия не имеет, какой цвет выберет клиент. Поэтому профессиональная программа для парикмахерской и парикмахеров "Универсальная Система Учета" позволяет, как составить предварительную калькуляцию, так и определенные товары дополнительно списать уже во время оказания услуги.

Складской учет в салоне красоты

Также необходимо контролировать остатки. Если какого-то материала осталось мало, его нужно своевременно заказать. Это позволяет избежать ситуации, когда клиент пришел на процедуру, а необходимого средства нет в наличии. Учет товаров в салоне красоты позволяет для любой позиции задать необходимый минимум. Если товаров или материалов становится меньше допустимого минимума, программа для косметологии и косметологов сразу же начнет сигнализировать об этом.

А еще снабженцу организации можно работать на опережение. Программа для маникюрного салона или мастера маникюра, когда приходится работать в большим количеством лаков для ногтей, показывает построенный искусственным интеллектом специальный компьютерный прогноз. Это такие таблицы для салона красоты, где по каждому материалу можно посмотреть, на сколько дней бесперебойной работы его хватит. Значение указывается в днях. Поэтому можно заранее закупать заканчивающиеся товары с учетом сроков их доставки.

Финансовый учет в салоне красоты

Учет финансов в салоне красоты позволяет контролировать движение денежных средств. Это всё охватывает бухгалтерия салона красоты. "Как вести бухгалтерию салона красоты" - спросите вы. Всё также с помощью программного обеспечения, в котором есть как основная таблица - доходы и расходы салона красоты. Так и дополнительные финансовые программные инструменты.

Бьюти-организации необходимо учитывать:

• оплаты клиентов;
• наличные платежи;
• безналичные платежи;
• возвраты;
• расходы;
• закупки;
• выплаты сотрудникам;
• прочие хозяйственные операции.

В конце рабочего дня администратор должен понимать, сколько денег поступило и из каких источников. Поэтому хорошая CRM программа для СПА салонов, массажных, маникюрных и прочих подобных заведений - это не только программный продукт для руководителя, это еще и полезная программа для администратора салона красоты.

Например, за день организация получила:

• 180 000 наличными;
• 320 000 по банковским картам;
• 50 000 за продажу косметики.

Общая выручка составила 550 000.

Но сама по себе выручка еще не означает прибыль. Может салон не приносит прибыли вовсе... Узнать, сколько приносит прибыль салон красоты, легко, достаточно из полученной суммы вычесть расходы. Поэтому учет денег в салоне красоты должен быть связан с учетом услуг, товаров, материалов и сотрудников.

Какую прибыль приносит салон красоты

Одна из самых распространенных ошибок владельцев — считать прибыль как разницу между деньгами в кассе и закупками. На самом деле необходимо учитывать все основные расходы бизнеса. Так как считать прибыль салона? Упрощенно прибыль можно представить так:

Прибыль = выручка − расходы.

Это и есть чистая прибыль салона красоты. Прибыль в год или в месяц обычно рассчитываться. А к расходам могут относиться:

• аренда помещения;
• заработная плата;
• вознаграждения мастеров;
• расходные материалы;
• закупка товаров;
• реклама;
• коммунальные услуги;
• интернет и связь;
• обслуживание оборудования;
• программное обеспечение для салона красоты;
• хозяйственные расходы;
• налоги и другие обязательные платежи.

Вносит салон красоты расходы и доходы свои в базу данных, а прибыль вычисляется сама. Руководителю остается лишь проводить анализ прибыли. Важно анализировать прибыль не только организации в целом, но и отдельных направлений. Например, можно сравнить:

• парикмахерские услуги;
• маникюр;
• педикюр;
• косметологию;
• продажу косметики.

Подобные таблицы для салонов красоты помогут определить, какие направления действительно выгодны. Потому что бывает, что для определенных направлений деятельности необходимо не просто нанять дополнительных сотрудников, но и закупить соответствующее дорогостоящее оборудование. Например, учет депиляции посредством программы, особенно если она лазерная, крайне необходим салону. Ибо сам лазер может стоить немалых денег.

Учет расходов салона красоты (постоянных и переменных)

Расходы салона красоты удобно разделять на постоянные и переменные. Далее будет представлена небольшая наглядная таблица расходов салона красоты с учетом такой разбивки.

Постоянные расходы

Это затраты, которые относительно стабильны и возникают независимо от количества клиентов:

• аренда;
• интернет;
• часть коммунальных расходов;
• программное обеспечение для парикмахерской и других организаций из сферы красоты и здоровья;
• охрана;
• некоторые административные расходы.

Переменные расходы

Они зависят от количества клиентов и объема работы:

• материалы;
• расходные принадлежности;
• проценты мастеров;
• упаковка;
• некоторые виды рекламы.

Такое разделение помогает руководителю понимать структуру затрат. Например, если фирма хочет увеличить прибыль, можно посмотреть, какие расходы можно оптимизировать без ухудшения качества обслуживания. При этом не стоит экономить на всем подряд. Чрезмерное сокращение расходов на материалы, обучение сотрудников или сервис может негативно повлиять на качество услуг и привести к потере клиентов.

Какие показатели контролировать владельцу бизнеса

Как вести салон красоты грамотно? Ведение салонного бизнеса бывает разным. Но, главное, что владельцу не обязательно каждый день изучать сотни строк таблиц. Гораздо эффективнее контролировать несколько ключевых показателей. Какие-то показатели для компактности могут быть консолидированы на одной странице формата А4. А другие требуют более развернутого представления. Если вы надумали купить программу для парикмахерской или салона красоты, обратите внимание на аналитику для директора. Будь то программа для СПА салона, массажного, для мастеров маникюра или косметологов, она должна содержать следующие важные показатели.

Выручка

Показывает, сколько денег компания получила за выбранный период. Полезно, когда программа для SPA салона или парикмахерской позволяет сравнивать выручку:

• за день;
• неделю;
• месяц;
• текущий месяц с предыдущим;
• текущий год с предыдущим.

Средний чек

Показывает, сколько в среднем оставляет один клиент. Если программа для учета клиентов салона красоты показывает, что средний чек растет, фирма может увеличивать выручку даже без существенного увеличения количества посетителей.

Количество клиентов

Показывает общий поток посетителей. Важно отдельно учитывать новых и постоянных клиентов. Как руководить салоном красоты правильно? Нужно понимать, что новые клиенты - это в основном результат работы рекламы. А старые клиенты - это результат качества оказания услуг и квалификации сотрудников. Ошибки парикмахерской бывают разные. Но самая опасная - думать, что незаменимых людей не бывает. Потому что с одним мастером может уйти львиная доля постоянных клиентов фирмы. А их лучше не терять! Привести новых намного сложнее, чем удержать старых.

Повторные посещения

Высокая доля постоянных клиентов говорит о том, что центр красоты формирует стабильную клиентскую базу, которую бережно будет хранить программа для центра красоты. Хотя электронный журнал для салона красоты тоже может потеряться, но это бывает в крайне редких случаях, в отличии от бумажной версии. Чтобы компьютерная программа для салона красоты не потерялась, с нее обычно снимают резервную копию раз в определенный период времени. Это называется "бэкап". И тогда, даже если компьютер будет заражен вирусом, вы не потеряете годами накопленную информацию и сможете в короткие сроки возобновить свою работу.

Загрузка мастеров

Можно определить, какой процент рабочего времени мастер занят реальными клиентами. Если у специалиста регулярно остается много свободных окон, необходимо выяснить причину. Книга или журнал записи клиентов для салона красоты в бумажном виде не дадут точного представления в отличии от электронного варианта. При использовании специализированной CRM системы у сотрудника не возникнет вопроса, как записывать клиентов на маникюр или стрижку, какие визиты состоялись, а которые отменились.

Прибыль

Это один из главных показателей для владельца. Большая выручка сама по себе не гарантирует успешность бизнеса. Важна именно сумма, которая остается после учета расходов. Поэтому таблица доходов и расходов для салона красоты целиком влияет на остающуюся прибыль. Профессиональная программа управления салоном красоты или парикмахерской умеет также строить линейную диаграмму для более наглядного отображения динамики изменения рассчитанной прибыли в разрезе каждого отчетного месяца.

Доходность услуг

Позволяет определить, какие процедуры приносят больше денег. Такой анализ помогает принимать решения о ценах, продвижении и развитии новых направлений. А также мотивирует владельца задуматься на тему, как привлечь новых клиентов в салон красоты на определенные процедуры. Это хорошо помогают сделать различные акции в салонах. Как провести клиентский день в салоне красоты? Например, можно для пробы одну процедуру дарить постоянным покупателям, чтобы, если им понравится, они потом начали получать данную услугу уже постоянно и на платной основе.

Учет через Excel или специальные программы для салонов красоты

Небольшой бизнес на первых этапах иногда пытается вести учет салона в Excel. В поисковых запросах так дословно и ищется: таблица Excel для салона красоты. Эксель таблица салона красоты действительно может помочь:

• составить список клиентов;
• вести простую финансовую таблицу;
• хранить прайс;
• считать зарплату;
• контролировать остатки.

Однако по мере роста бизнеса количество информации в базе данных быстро увеличивается. За несколько лет работы количество клиентов может исчисляться не просто сотнями, но даже тысячами. Появляются несколько администраторов, десятки мастеров, большое количество услуг, товаров и операций. В результате появляются проблемы. Вот основные проблемы салона красоты, парикмахерской, ногтевого сервиса и других бьюти-заведений при ведении учета в эксель:

• несколько сотрудников одновременно изменяют данные;
• файлы приходится пересылать между компьютерами;
• сложно контролировать актуальность информации;
• формулы могут быть случайно изменены;
• трудно связать запись клиента с оплатой;
• сложно автоматически списывать материалы;
• неудобно рассчитывать зарплату;
• отчеты приходится составлять вручную.

Поэтому вы можете составить сами или скачать таблицу Excel для салона красоты в готовом виде. Но проблема неидеального учета останется навсегда.

Бумажный журнал учета в салоне красоты имеет еще больше ограничений. Он не позволяет быстро получить аналитическую информацию и практически не подходит для комплексного управления бьюти-центром. Поэтому учет в Excel салон может использовать в качестве временного решения, но полноценное управление салоном обеспечит лишь специализированная CRM для салона красоты.

Как автоматизировать салон красоты

Специализированная программа для салонов красоты позволяет объединить основные процессы в одной CRM системе. Например, есть таблица для записи клиентов на маникюр, стрижку, учета материалов и денег. Вместо нескольких разрозненных таблиц владелец получает единую информационную базу.

Клиенты

СРМ система для салона красоты позволяет храниться в одном месте клиентской базе с историей посещений, услугами и оплатами.

Запись

Вы спросите, как вести запись клиентов в салоне красоты? С нашей системой автоматизации легко! Также легко, как и работать администратором. Администратор видит расписание мастеров и свободные окна.

Услуги

Beauty программа USU все процедуры, цены и условия оплаты хранит в одном справочнике.

Мастера

Можно учитывать выполненные услуги, выручку и рассчитывать заработную плату.

Склад

ЦРМ система для салона красоты показывает остатки материалов и товаров, а при использовании материалов автоматически отражает их расход.

Касса

CRM для салонов красоты фиксирует и хранит все оплаты клиентов.

Отчеты

Руководитель может получить информацию о выручке, расходах, прибыли, клиентах, мастерах и услугах.

Напоминания

Как повысить выручку в салоне красоты? С помощью напоминаний. Клиентам можно автоматически напоминать о предстоящем посещении или приглашать их на повторную процедуру. Главное преимущество автоматизации заключается в том, что данные различных участков работы связаны между собой. Например:

Клиент → запись → услуга → мастер → материалы → оплата → зарплата → прибыль.

Администратору не нужно заносить одну и ту же информацию в несколько таблиц.

Типичные ошибки в салоне при неверном ведении учета или его отсутствии

Даже при наличии программы для бьюти мастеров можно неправильно организовать учет краски в салоне, клиентов, денег и прочего. Но чаще проблемы возникают именно из-за отсутствия единой CRM системы для салонов красоты.

Запись клиентов в тетради

Если запись клиентов в салоне красоты осуществляется через бумажный журнал, его легко потерять или повредить. Кроме того, поиск старой записи занимает время. Предварительная запись - это то, с чего начинается работа с клиентом в организации. И администратору начинать работу должно быть комфортно, и клиенту с самого начала должно быть удобно.

А если клиент задастся вопросом, как записаться в салон красоты? Это значит, что у него должна быть возможность не просто позвонить и воспользоваться помощью администратора. Но и сделать это самому без привлечения персонала. Поэтому у нас программа для записи на маникюр или стрижку может быть дополнена на заказ мобильным приложением. Это еще один ответ на вопрос: как привлечь клиентов в салон красоты? Сделайте свою работу максимально технологичной, чтобы использовать все доступные на сегодняшний день информационные технологии.

Отсутствие истории клиента

Как организовать работу салона красоты правильно? Если не сохранять информацию о предыдущих посещениях, сотрудникам приходится каждый раз выяснять предпочтения клиента заново.

Отсутствие учета расходных материалов в салоне красоты

Владелец видит только сумму закупок, но не понимает реальный расход и остатки. Как вести учет красок в салоне красоты? Нужно использовать специальную компьютерную систему, которая позволит составить калькуляцию. Чтобы сначала списывались те материалы, которые вы точно знаете, что будут потрачены при оказании услуги. А затем уже мастер дополнительно добавит в расчет определенного визита именно краску того цвета, который выбрал клиент. Данная краска повлияет на сумму в чеке.

Ручной расчет зарплаты

Как правильно вести бизнес салона красоты? В первую очередь - убрать ручную рутинную работу. Чем больше мастеров и услуг, тем выше вероятность ошибки при ручных расчетах заработной платы.

Отсутствие контроля прибыли

Можно видеть хорошую выручку и при этом не замечать, что большая часть денег уходит на расходы. Как продавать в салоны красоты правильно? Важно понимать, что такое себестоимость и вычитать ее из суммы дохода.

Отсутствие анализа загрузки

Как организовать салон красоты и работу в нем безупречно? Если не анализировать расписание мастеров, невозможно понять, где компания теряет потенциальную выручку. Мастера - это ваши человеческие ресурсы. Если ресурсы простаивают, то расходы есть, а доходы получаются не в полной мере. Поэтому цель любого заведения - это обеспечить максимальную загрузку сотрудникам.

Смешивание личных и рабочих денег

Если владелец использует деньги фирмы для личных расходов и не фиксирует такие операции, финансовая картина становится искаженной. Как работают в салоне красоты? Даже если это семейный бизнес, не нужно смешивать личное и салонное. Выводите деньги из организации, а потом тратьте спокойно на личные цели, чтобы не искажать управленческую отчетность и идеально точно видеть получающуюся от работы прибыль.

И это еще не все ошибки салонов красоты, а лишь основные.

Каким должен быть учет в современной организации

Хороший учет в салонах красоты — это не просто набор таблиц с цифрами. Это единая система для салона красоты, которая помогает руководителю понимать состояние бизнеса. В любой момент желательно иметь возможность ответить на несколько ключевых вопросов:

• Сколько клиентов было сегодня?
• Сколько денег заработала компания?
• Какие услуги пользовались спросом?
• Какой средний чек?
• Сколько заработал каждый мастер?
• Какие материалы были израсходованы?
• Что сейчас есть на складе?
• Какие клиенты давно не приходили?
• Сколько потратили денежных средств?
• Какова прибыль?
• Какие направления бизнеса наиболее выгодны?

Если для получения этих ответов приходится открывать несколько файлов, звонить администратору и пересчитывать данные вручную, программа учета для салона красоты организовывает аналитику недостаточно эффективно. Современный бьюти-центр должен стремиться к тому, чтобы основные операции фиксировались один раз и автоматически использовались для формирования других данных.

Как работать администратором в салоне красоты? Например, администратор записывает клиента на услугу. После посещения информация о выполненной процедуре попадает в историю клиента, выручку предприятия и статистику мастера. Одновременно может быть учтен расход материалов, рассчитано вознаграждение сотрудника и обновлена финансовая отчетность. Такой подход позволяет не просто хранить информацию, а использовать ее для управления бизнесом.

Заключение

Управленческий и бухгалтерский учет в салоне красоты охватывает гораздо больше, чем обычный подсчет выручки. Необходимо одновременно контролировать клиентов, записи, услуги, работу мастеров, материалы, товары, деньги, расходы и прибыль.

На начальном этапе часть этих задач можно выполнять вручную или с помощью таблиц. Однако по мере роста количества клиентов и сотрудников такой подход становится неудобным и увеличивает количество ошибок.

Автоматизация позволяет объединить все процессы. Система управления салоном красоты УСУ поможет в одном месте получить целостную картину работы предприятия beauty-индустрии.

В результате владелец видит не только то, сколько денег пришло, но и понимает:

• откуда пришли деньги,
• какие услуги принесли доход,
• сколько стоили материалы и работа сотрудников,
• какие расходы имели место быть
• и сколько прибыли осталось в итоге.

Именно такая автоматизация салона красоты или СПА салона позволяет принимать решения на основании реальных данных, своевременно замечать проблемы и управлять бизнесом не «на глаз», а с помощью конкретных показателей. В этом и заключается суть ответа на вопрос: как правильно управлять салоном красоты!

Купить программу для салона красоты

Профессиональная программа для салона красоты УСУ может быть приобретена один раз и навсегда. У нас нет ежемесячных абонентских платежей. Поэтому вы сможете сосредоточиться на развитии бизнеса, а не переживать о том, будет ли возможность каждый месяц проводить оплату.

К тому же "салон красоты" программа может быть установлена в трех различных конфигурациях "Эконом", "Стандарт" и "Профессионал".

• Эконом - для те, кто только открылся, кому дешевизна важнее всего остального.
• Стандарт - это наиболее популярная сборка. В ней уже будет доступно больше кнопок - больше программных инструментов для работы с информацией. А это значит, что ваша работа будет более быстрой и производительной. А каждый пользователь еще сможет гибко настраивать под себя интерфейс.
• Программа производственного контроля "салон красоты" может устанавливаться и в максимальной сборке под названием Профессионал. Это для наиболее дотошных руководителей, которые хотят самостоятельно раздавать права доступа и контролировать каждое действие пользователя, чтобы исключить ошибки и умышленные махинации.

Так, сколько стоит программа для салона красоты? От $35. И это не в месяц, и не в год. А единоразовая оплата! Один раз и на всю жизнь! Купить программу, можно будет оплатив эквивалент в родной валюте своей страны.

Видео программы для салона красоты

Сборку нашей программы для косметологов, парикмахеров, стилистов, визажистов и прочих мастеров можно посмотреть на видео перед приобретением, чтобы хорошо изучить все возможности. А их немало. Видео длится более 30 минут. Это подробное видео, которое охватывает все аспекты работы. Из него вы узнаете, как продавать косметику в салоне красоты, как оплачивать, как заполнять журнал. В нем будет продемонстрирована программа лояльности, различные виды рассылок и многое другое.

Бесплатно скачать программу для салона красоты и парикмахерской

После просмотра видео, когда вы посмотрели, как работают другие, есть возможность бесплатно скачать демонстрационную версию и попробовать самим. Такая версия уже будет для наглядности заполнена учебными данными. Чтобы вам сразу было понятно, куда и какого рода информацию требуется вносить. А после покупки вы уже сможете на чистовую начать заполнять свою собственную именную пустую CRM-систему.

Записаться на онлайн-презентацию

Даже если после столь подробного видео у вас возникнут вопросы, наши специалисты легко на них ответят.

А еще есть смысл записаться на презентацию, если вы хотите учесть какие-то свои особенности. Это тоже возможно. Так как мы сами разработчики программного обеспечения для бизнеса, мы не просто можем продать вам коробочную версию, но даже разработать индивидуальную сборку лично для вас!