Rialú bonn custaiméirí
- Cosnaíonn cóipcheart na modhanna uathúla uathoibrithe gnó a úsáidtear inár gcláir.
Cóipcheart - Is foilsitheoir bogearraí fíoraithe sinn. Taispeántar é seo sa chóras oibriúcháin agus ár gcuid clár agus leagan taispeána á rith againn.
Foilsitheoir deimhnithe - Oibrímid le heagraíochtaí ar fud an domhain ó ghnólachtaí beaga go cinn mhóra. Tá ár gcuideachta san áireamh i gclár idirnáisiúnta na gcuideachtaí agus tá marc iontaobhais leictreonach aige.
Comhartha muiníne
Aistriú tapa.
Cad ba mhaith leat a dhéanamh anois?
Más mian leat eolas a fháil ar an gclár, is é an bealach is tapúla ná féachaint ar an bhfíseán iomlán ar dtús, agus ansin an leagan taispeána saor in aisce a íoslódáil agus oibriú leis féin. Más gá, iarr ar thacaíocht theicniúil cur i láthair nó léigh na treoracha.
Déan teagmháil linn anseo
Conas an clár a cheannach?
Féach ar scáileán an clár
Íosluchtaigh físeán mar gheall ar an gclár
Íoslódáil an clár oiliúna idirghníomhach
Treoracha idirghníomhacha don chlár agus don leagan taispeána
Déan comparáid idir cumraíochtaí an chláir
Ríomh costas na mbogearraí
Ríomh costas an néil más gá duit freastalaí néil
Cé hé an forbróir?
Scáileán clár
Is é atá i rialú bonn custaiméirí ná clár a chruthaíonn forbróirí chóras Bogearraí USU chun meicníochtaí bainistíochta an chaidrimh le custaiméir a fheabhsú, chomh maith le próisis díolachán earraí nó seirbhísí a sholáthar don chustaiméir a fheabhsú agus a thabhairt go leibhéal nua. Le cabhair ó mhonatóireacht a dhéanamh ar an gcóras bonn custaiméirí, ag an gcéad chéim, cláraíonn tú d’eagraíocht, cruthaíonn tú bonn custaiméirí an fhiontair de réir an struchtúir chaighdeánaigh a mhol an clár agus in ann é a chur in eagar de réir mar is gá. Is eol dúinn go minic go dtabhaíonn fiontraithe caillteanais mar gheall ar obair neamhbhríoch agus neamh-eagraithe leis an mbonn custaiméirí ag a bhfiontar, a chuirtear in iúl nuair a sheoltar cáipéisí tábhachtacha chuig an gcustaiméir go déanach nó ag cruinniú a chailltear.
Sin é an fáth gur cheart na próisis uile a bhaineann le hidirghníomhaíocht dhíreach le tomhaltóirí agus teagmhálacha leo a léiriú i gcóras bogearraí amháin. Ar dtús báire, éifeachtacht na ndíolachán agus na seirbhísí a rialú, chomh maith le iad a fháil ag an leibhéal riachtanach.
Cé hé an forbróir?
Nikolay Akulov
Saineolaí agus príomh-ríomhchláraitheoir a ghlac páirt i ndearadh agus i bhforbairt na mbogearraí seo.
2024-05-17
Físeán de rialú bonn custaiméirí
Is féidir an físeán seo a fheiceáil le fotheidil i do theanga féin.
Trí bhonn custaiméirí an rialaithe fiontar a sholáthar ligtear duit ní amháin teagmhálacha le tomhaltóirí ag gach leibhéal cur chun feidhme a chórasú, ón bpróiseas díolacháin go cáipéisíocht chuntasaíochta ach giaráil eacnamaíoch a sholáthar don chustaiméir, cibé acu foláirimh SMS nó ríomhphoist é. Sa mhonatóireacht ar an mbonn custaiméirí ag na bogearraí fiontraíochta tá sonraí iomlána faisnéise faoi aon chustaiméir, eadhon, gach idirbheart airgeadais leis, sonraí stádais agus tograí tráchtála á mbreithniú, agus gníomhaíocht dheireanach an chustaiméara. A bhuíochas le rialú bhonn na gcustaiméirí ag an bhfiontar, ní amháin go bhfuil tú in ann anailís a dhéanamh ar gach grúpa de bhunachar custaiméirí atá deighilte go soiléir ach freisin smacht a fheidhmiú ar ghníomhaíocht táirgeachta an phearsanra oibre i ndáil le cuairteoirí.
Sa chlár rialaithe bonn custaiméirí, taifeadtar go huathoibríoch tomhaltóirí a stop ag teacht nó nár thug cuairt ach ar fhostaithe áirithe, chomh maith leo siúd nár ordaigh ach seirbhísí áirithe nó a thug an brabús is mó do do chuideachta.
Íoslódáil leagan taispeána
Agus an clár á thosú agat, is féidir leat an teanga a roghnú.
Cé hé an t-aistritheoir?
Khoilo Rómhánach
Príomh-ríomhchláraitheoir a ghlac páirt in aistriú na mbogearraí seo go teangacha éagsúla.
Lámhleabhar treoracha
Tá an fhaisnéis uile faoi dhaoine teagmhála agus sonraí, stair chaidrimh, agus bhainisteoirí freagracha, chomh maith le cartlann doiciméad ar chuntais íocaíochta, conarthaí curtha i gcrích agus lastais déanta, le monatóireacht a dhéanamh ar fheidhmchlár bogearraí bonn tomhaltóirí. Ní amháin go bhfuil liosta áisiúil de thascanna oscailte agus de thascanna féachana d’fho-oibrithe sa phróiseas uathoibrithe chun monatóireacht a dhéanamh ar an mbonn don chustaiméir ag an gclár fiontraíochta ach freisin córas áisiúil chun meabhrúcháin den sórt sin a shocrú agus fógraí a leagan síos faoi gach athrú nua agus sprioc pleanáilte. Admhaíonn na bogearraí don bhonn le haghaidh rialú tomhaltóirí ní amháin bainistíocht pearsanra, eadhon, tascanna a leagan síos agus monatóireacht a dhéanamh ar obair bhainisteoirí fiontar, ach bainistíocht éifeachtach, éifeachtúil agus phraiticiúil a dhéanamh ar bhunachar sonraí na gcustaiméirí freisin.
Is córas uathúil bainistíochta gnó bogearraí é seo a ligeann duit ní amháin labhairt faoi rialú uileghabhálach ar gach próiseas táirgthe i réimse na ndíolachán agus ar sholáthar seirbhísí éagsúla ach freisin a chuidíonn le luas na seirbhíse do chustaiméirí a mhéadú go suntasach, rud nach bhfuil cinnte éifeacht tairbhiúil ar íomhá do chuideachta agus ar a leibhéal brabúsachta. Bunachar custaiméirí uathoibrithe a chruthú chun cuntasaíocht chuimsitheach a dhéanamh ar cheannaitheoirí, lena n-áirítear a stair cheannaigh agus a meánsheiceáil a chinneadh. Meabhrúchán uathoibríoch don chustaiméir faoi tháirgí agus cur chun cinn leanúnach, ag úsáid glaonna, teileafónaíochta, SMS, agus nuachtlitreacha ríomhphoist. An cumas teimpléid doiciméad uathoibríoch a úsáid, chomh maith le hoibriú le scanóir barrachód. Tuarascálacha staidrimh a ullmhú ar chainéil díolacháin agus tuarascálacha anailíseacha le measúnú ar éifeachtacht na fógraíochta. An cumas post corparáideach a nascadh le cuimsiú na gceisteanna is minice sa bhonn eolais. Lógó do chuideachta a luchtú isteach sa chóras, agus é a ghreamú go huathoibríoch i dteimpléid na ndoiciméad. Léaráidí, graif agus tuairiscí táblacha a dhréachtú go huathoibríoch ar an tréimhse riachtanach de phróisis díolacháin ama.
Rialú bonn custaiméirí a ordú
Chun an clár a cheannach, níl le déanamh ach glaoch nó scríobh chugainn. Aontóidh ár speisialtóirí leat maidir le cumraíocht chuí bogearraí, ullmhóidh siad conradh agus sonrasc le haghaidh íocaíochta.
Conas an clár a cheannach?
Beidh an clár a shuiteáil
Má cheannaítear an clár le haghaidh 1 úsáideoir, ní ghlacfaidh sé níos mó ná 1 uair an chloig
Ceannaigh clár réidh
Chomh maith leis sin is féidir leat a ordú forbairt bogearraí saincheaptha
Má tá riachtanais bogearraí speisialta agat, déan forbairt saincheaptha a ordú. Ansin ní bheidh ort a chur in oiriúint don chlár, ach beidh an clár a choigeartú do phróisis ghnó!
Rialú bonn custaiméirí
Tá na huirlisí rialaithe fardail agus bainistíochta acmhainní ábhartha san iarratas. Tairgeann forbróirí bogearraí an tréimhse tástála cláir is gá agus is féidir athruithe agus breisithe a dhéanamh ar iarratas ón gceannaitheoir. Rialú ar chothabháil bhonn na gcliant le soláthar an chumais aon seoltaí agus fógraí ón bhfeidhmchlár bogearraí a sheoladh, chomh maith le rochtain ar stair na dteagmhálacha le haon tomhaltóir. An fheidhm atá le míniúcháin, sainmhínithe éagsúla, agus comhaid a chur leis an gclár leis an gceart rochtain a fháil ar aon chineálacha doiciméad caighdeánach d’aon ghrúpa ceannaitheoirí.
Déantar an córas faisnéise do chustaiméirí don fhiontar a nuashonrú go huathoibríoch trí stair iomlán cuairteanna ó chustaiméirí a stóráil. Difreáil ag an gcóras ceart rochtana ar an gcóras d’fhostaithe na heagraíochta, ag brath ar scóip a gcumhachtaí oifigiúla. Faisnéis a sholáthar ar chártaí do chustaiméirí, stair iomlán na gcuairteanna, cártaí dílseachta, agus anailísíocht na roghanna. An fheidhm ionsuite lascainí a sholáthar don chustaiméir dílis agus iad a chur ar an eolas faoi, chomh maith leis an bhfeidhm atá ann monatóireacht a dhéanamh ar a dtréimhse bailíochta agus rabhadh a thabhairt go rachaidh siad in éag. An cumas sonraí a aistriú chuig an gcóras ó aon chomhad téacs agus luachanna réimse a mheaitseáil. Cruthaíonn an feidhmchlár bogearraí rialaithe féin conradh agus leagann sé tasc d’fhostaí de chuid an fhiontair go díreach ó chárta an chliaint.