Rialú caidrimh le custaiméirí
- Cosnaíonn cóipcheart na modhanna uathúla uathoibrithe gnó a úsáidtear inár gcláir.
Cóipcheart - Is foilsitheoir bogearraí fíoraithe sinn. Taispeántar é seo sa chóras oibriúcháin agus ár gcuid clár agus leagan taispeána á rith againn.
Foilsitheoir deimhnithe - Oibrímid le heagraíochtaí ar fud an domhain ó ghnólachtaí beaga go cinn mhóra. Tá ár gcuideachta san áireamh i gclár idirnáisiúnta na gcuideachtaí agus tá marc iontaobhais leictreonach aige.
Comhartha muiníne
Aistriú tapa.
Cad ba mhaith leat a dhéanamh anois?
Más mian leat eolas a fháil ar an gclár, is é an bealach is tapúla ná féachaint ar an bhfíseán iomlán ar dtús, agus ansin an leagan taispeána saor in aisce a íoslódáil agus oibriú leis féin. Más gá, iarr ar thacaíocht theicniúil cur i láthair nó léigh na treoracha.
Déan teagmháil linn anseo
Conas an clár a cheannach?
Féach ar scáileán an clár
Íosluchtaigh físeán mar gheall ar an gclár
Íoslódáil an clár oiliúna idirghníomhach
Treoracha idirghníomhacha don chlár agus don leagan taispeána
Déan comparáid idir cumraíochtaí an chláir
Ríomh costas na mbogearraí
Ríomh costas an néil más gá duit freastalaí néil
Cé hé an forbróir?
Scáileán clár
D’fhéadfadh go mbeadh rialú ardchaighdeáin ag teastáil ó go leor cuideachtaí ar an gcaidreamh le tomhaltóirí, go háirithe iad siúd a bhfuil baint acu le díolacháin ina gcuid gníomhaíochtaí agus atá ag iarraidh bonn na gcustaiméirí a mhéadú, spéis leanúnach a choinneáil i dtáirgí agus i seirbhísí. Tagann deacrachtaí maidir le bunachar sonraí den sórt sin a chothabháil chun cinn nuair a bhíonn próisis, láithreacha stórála ilroinnte, a chuireann iallach ar speisialtóirí go leor ama a chaitheamh ag aimsiú sonraí, ag coinneáil glaonna ó chustaiméirí isteach agus amach. Ní féidir rath a bhaint amach maidir le gnó den chineál seo a eagrú ach le cur chuige réasúnach i leith bainistíocht doiciméad, ord a choinneáil i gcatalóga, rialú próisis oibre a sholáthar, ar féidir le feidhmchlár speisialaithe a láimhseáil. Féadann uathoibriú próisis ghnó a fheabhsú go suntasach agus caidrimh le conraitheoirí a aistriú go cainéal nua a oireann don dá pháirtí. Is é sin le rá, trí úsáid halgartaim forbartha a bhaineann le heagrú rialaithe an chaidrimh leis an gcustaiméir is féidir faisnéis cothrom le dáta a bheith agat faoi chustaiméirí, agus cáilíocht na seirbhíse agus na dílseachta a mhéadú.
Cé hé an forbróir?
Nikolay Akulov
Saineolaí agus príomh-ríomhchláraitheoir a ghlac páirt i ndearadh agus i bhforbairt na mbogearraí seo.
2024-05-17
Físeán de rialú caidrimh le custaiméirí
Is féidir an físeán seo a fheiceáil le fotheidil i do theanga féin.
A bhuíochas le feidhmchláir ghairmiúla a thabhairt isteach, déantar bailiú, agus próiseáil sonraí a bharrfheabhsú, agus ansin iad a stóráil i gcatalóga ar leithligh, is féidir ciseal áirithe a anailísiú de réir paraiméadair éagsúla, chun faisnéis seirbhíse a chosaint ar chaillteanas agus ar ghoid. Chomh maith leis sin, admhaíonn formáid den sórt sin chun monatóireacht a dhéanamh ar an gcaidreamh le custaiméirí le bainistíocht agus úinéirí na cuideachta cinntí eolasacha a dhéanamh maidir le straitéis bhreise a eagrú. D’fhonn gan am a chur amú ag lorg an ardáin idéalach, molaimid duit é a chruthú de réir do riachtanas, agus an córas Bogearraí USU á úsáid agat. Admhaíonn an fhorbairt uathúil seo, mar gheall ar sholúbthacht an chomhéadain, don chustaiméir an tacar is fearr d’uirlisí tascanna ar leith a roghnú. Cuidíonn cur chuige aonair maidir le cumraíocht chórais a chruthú leis an toradh ar uathoibriú a mhéadú arís agus arís eile. Forbraíonn saineolaithe an feidhmchlár, déanann sé a chur i bhfeidhm agus cuidíonn siad le húsáideoirí dul i dtaithí air, trí fhaisnéisiú gairid a dhéanamh, ionas go n-eagraítear rialú an chaidrimh le custaiméirí i dtimpeallacht chompordach.
Íoslódáil leagan taispeána
Agus an clár á thosú agat, is féidir leat an teanga a roghnú.
Cé hé an t-aistritheoir?
Khoilo Rómhánach
Príomh-ríomhchláraitheoir a ghlac páirt in aistriú na mbogearraí seo go teangacha éagsúla.
Lámhleabhar treoracha
Cruthaíonn clár Bogearraí USU spás faisnéise amháin le haghaidh oibre, agus faigheann gach speisialtóir cearta rochtana ar leithligh bunaithe ar a phost agus a fhreagrachtaí. Cuidíonn allmhairiú faisnéise agus doiciméadaithe le haistriú cásanna chuig uathoibriú a bhrostú, an ghníomhaíocht seo a laghdú go cúpla nóiméad agus ord a ráthú sa struchtúr inmheánach. Tugann rialú uathoibrithe ar an gcaidreamh le custaiméirí le tuiscint go ndéantar cártaí leictreonacha contrapháirtithe a líonadh go leanúnach le sonraí ar idirbhearta, glaonna agus cruinnithe. Anois níl a leithéid de chás ann go bhfuil a liosta féin ag gach bainisteoir, agus níl a fhios aige ach an méid a rinneadh agus cathain, agus nuair a scaoiltear é, cailltear é, téann an custaiméir chuig iomaitheoirí. Ina theannta sin, is féidir comhtháthú le teileafónaíocht na cuideachta, mar sin aithníonn an córas an suibscríobhaí go huathoibríoch tríd an gcárta a thaispeáint nó tairiscint é a líonadh i bhfoirm shimplithe. Is féidir leat nasc a dhéanamh freisin le cianrialtán pearsanra a eagrú trí cheamaraí CCTV, agus ar an gcaoi sin sonraí a chomhdhlúthú, éifeachtúlacht iomlán a mhéadú. Déileálann an córas le heagrú aon oibríochtaí breise, a gcinntear a liosta agus tasc teicniúil á dhréachtú. Éiríonn an clár Bogearraí USU mar chúntóir iontaofa chun meicníocht éifeachtach a eagrú chun bonn custaiméirí a chothabháil, chun gnáthphróisis a uathoibriú.
Rialú caidrimh le custaiméirí a ordú
Chun an clár a cheannach, níl le déanamh ach glaoch nó scríobh chugainn. Aontóidh ár speisialtóirí leat maidir le cumraíocht chuí bogearraí, ullmhóidh siad conradh agus sonrasc le haghaidh íocaíochta.
Conas an clár a cheannach?
Beidh an clár a shuiteáil
Má cheannaítear an clár le haghaidh 1 úsáideoir, ní ghlacfaidh sé níos mó ná 1 uair an chloig
Ceannaigh clár réidh
Chomh maith leis sin is féidir leat a ordú forbairt bogearraí saincheaptha
Má tá riachtanais bogearraí speisialta agat, déan forbairt saincheaptha a ordú. Ansin ní bheidh ort a chur in oiriúint don chlár, ach beidh an clár a choigeartú do phróisis ghnó!
Rialú caidrimh le custaiméirí
Le smacht ar gach gníomh, cabhraíonn na halgartaim bogearraí a cumraíodh níos luaithe, ach is féidir linn iad féin a choigeartú faoi na coinníollacha nua. Fostaithe atá in ann an feidhmchlár a mháistir go tapa mar gheall ar shimplíocht struchtúr an roghchláir, ábhar laconic na modúl, agus cúrsa gairid oiliúna.
Déantar rialú ar an gcaidreamh leis an gcustaiméir faoi chuimsiú na meicníochtaí a chuirtear ar fáil, a chuireann deireadh le heasnaimh agus earráidí. Tá cumraíocht na mbogearraí oiriúnach d’eagraíochtaí de threoracha, scálaí agus cineálacha éagsúla úinéireachta, de réir mar a chuirtear cur chuige aonair i bhfeidhm. Rialaíonn an t-ardán ní amháin gníomhaíochtaí na foirne ach gach treo freisin, chun pictiúr cruinn a fháil de ghnóthaí na cuideachta sa deireadh.
Bíonn tionchar ag cur chuige nua i leith caidrimh le contrapháirtithe ar fhás a ndílseachta agus a muiníne mar sholáthraithe iontaofa seirbhísí agus earraí. Má dhéantar cárta leictreonach do chustaiméirí ar leithligh a chothabháil agus gach faisnéis, doiciméad, glao agus cruinniú a iontráil, déantar gníomhartha ina dhiaidh sin a shimpliú. Is féidir leis an mbainisteoir seiceáil i gcónaí ar an méid a rinne a fho-ordú agus an uair a rinne sé tríd an tuarascáil chomhfhreagrach a oscailt, iniúchadh a dhéanamh. Cruthaítear cuntas ar leithligh d’úsáideoirí chun dualgais oibre a dhéanamh, inar féidir leat athruithe a dhéanamh, cluaisíní a choigeartú duit féin. Má tá liosta leictreonach réamhdhéanta agat nó raon mór sonraí, teastaíonn a laghad ama chun iad a aistriú chuig an mbunachar sonraí agus an rogha iompórtála á úsáid agat. Ní úsáideann an bainisteoir ach an fhaisnéis agus na huirlisí sin a bhaineann lena dhualgais atá ábhartha don phost. Braitheann costas bogearraí ar an tsraith feidhmeanna, dá bhrí sin tá sé á rialú ag iarratais fiontraithe. Is féidir an fhorbairt a bheachtú agus a fheabhsú le linn shaolré iomlán na seirbhíse, teicneolaíochtaí nua a thabhairt isteach, an fheidhmiúlacht a leathnú. Cuidíonn cur i láthair geal nó léirmheas gairid ar fhíseán leat dul i dtaithí ar bhuntáistí eile a bhaineann leis na bogearraí.