Sistema operacional: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automação comercial
Gestão de ótica
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A gestão da óptica no Software USU é efectuada em tempo real quando a gestão toma conhecimento de todas as alterações ocorridas nas actividades da óptica, ao mesmo tempo que ocorrem, o que permite à óptica responder rapidamente a quaisquer operações anormais na estrutura de gerenciamento de fluxo de trabalho. O sistema de controle em ótica é instalado em seus computadores de trabalho pelo desenvolvedor e com o único requisito para eles - a presença do sistema operacional Windows e o resto de seus parâmetros não importam realmente, pois o programa em si é muito simples e fácil de controlar , qualquer funcionário da ótica pode apreciá-lo ao acessar a funcionalidade.
O aplicativo de controle de ótica possui interface amigável e fácil navegação. Portanto, está à disposição dos trabalhadores que nem mesmo possuem experiência de usuário, o que é cômodo em ótica, pois a equipe não necessita de treinamento adicional após a instalação do programa e a mudança para a automação total do gerenciamento de suas atividades internas. O programa prevê a gestão do acesso dos colaboradores no âmbito da competência, de forma a evitar a posse de informação oficial fora do âmbito das suas funções, preservando assim o sigilo das informações.
A gestão na loja ótica divide os colaboradores por direitos, proporcionando a cada indivíduo um login personalizado e uma senha de segurança, que permitem o acesso à quantidade de dados de que um colaborador necessita para o desempenho das funções e atribuições que lhe são atribuídas, e, devido a este controlo de acesso e separação de direitos, todos trabalham em uma área de trabalho separada e em formas de trabalho individuais, tendo o mesmo direito que os colegas de trabalhar em um documento de programa específico. Não há interseção e todas as alterações feitas ao mesmo tempo neste documento pelo programa serão salvas sem qualquer conflito. O programa possui uma interface multiusuário para garantir um gerenciamento de compartilhamento eficiente.
Quem é o desenvolvedor?
Akulov Nikolai
Especialista e programador-chefe que participou da concepção e desenvolvimento deste software.
2024-05-09
Vídeo de gestão de ótica
Este vídeo pode ser visualizado com legendas no seu idioma.
O programa de gestão em óptica fornece contabilidade e controle automatizados sobre as operações de trabalho, realiza cálculos automáticos, que estão incluídos nas funções de qualquer controle. O programa de gestão disponibiliza diversos formulários eletrónicos de fácil utilização, monitoriza o seu preenchimento atempado, monitoriza a execução das atividades planeadas, lembrando-as através de mensagens pop-up aos colaboradores. Trata-se de um sistema interno de notificação que permite aos funcionários uma comunicação eficaz entre si e com a administração. Para o bom funcionamento da ótica, são formadas várias bases de dados, onde se organiza a gestão dos bens que a ótica disponibiliza para venda e que utiliza na execução das suas atividades, e a gestão das vendas, que pode incluir tanto trabalhos com clientes para os atrair para serviços e produtos ópticos, onde são registadas todas as compras e prestações de serviços médicos para a determinação da visão.
Se apresentarmos mais detalhadamente a gestão da base de vendas, onde são registradas todas as transações concluídas, então, em primeiro lugar, deve-se dizer que tal base de dados pode ser personalizada se a ótica mantiver os registros dos clientes, e unificada, quando apenas os dados da transação serão armazenados nele - o vendedor que emitiu a venda, os bens vendidos ao comprador, o custo do comércio. Se a ótica estiver interessada em solicitações pessoais de clientes, o programa cadastrará um comprador selecionando na base de clientes e armazenando informações de compra nela para formar um histórico de relacionamento e gerenciar novas vendas, pois conhecendo as preferências e necessidades do cliente, você pode sempre faça uma proposta de ponto e, assim, apóie a atividade, que trará lucro para o oculista.
As informações sobre todas as transações comerciais são inseridas no banco de dados de vendas por meio de uma janela especial, dividida em quatro partes temáticas - comprador, vendedor, produtos e componente financeiro. Essas informações detalhadas auxiliam na proteção do produto contra roubo, pois todos os itens da commodity passam por diversos níveis de contabilidade, realizados automaticamente pelo programa, de forma que qualquer defeito será detectado exatamente na fase em que ocorreu o extravio. Se a venda for personificada, então, ao registrar a operação, o óptico seleciona o cliente desejado da base de clientes, passando para o CRM desde o celular da janela de vendas. Assim que o cliente é especificado, o programa de gerenciamento insere instantaneamente todas as informações, incluindo detalhes, contatos, condições de pagamento e descontos fornecidos, uma vez que os compradores participam do programa de fidelidade se a ótica o suportar para uma gestão de vendas eficaz. A seguir, a janela é preenchida automaticamente com os detalhes da ótica, para os quais o funcionário só precisa indicar aqueles que correspondem a uma determinada área, embora esses dados possam ser utilizados por default. A escolha dos produtos é feita de forma semelhante à escolha do cliente - através de uma ligação automática à gama de produtos.
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Quem é o tradutor?
A base de clientes contém os dados pessoais e contactos do cliente, bem como um arquivo de relações convenientemente estruturado, de acordo com a cronologia dos acontecimentos ocorridos na ótica. O histórico de relacionamento inclui todas as ligações, e-mails, visitas, pedidos, resultados de pesquisas. Também existe um contrato e uma lista de preços, que pode ser pessoal. Pode haver qualquer número de listas de preços no âmbito de um contrato ou uma recompensa por mérito quando um cliente gasta regularmente grandes quantias, é altamente ativo nas compras. As listas de preços são anexadas a arquivos pessoais na base de clientes. Existe um cálculo automático diferenciado do custo das compras.
Os cálculos automáticos estão incluídos na funcionalidade do programa de gestão e são suportados por uma base de dados com documentos normativos, que são regularmente atualizados para atualizar as informações. Os cálculos automáticos incluem o cálculo do custo de bens e serviços, o lucro obtido, o cálculo de salários por peça perdidos devido a descontos de benefícios. A gestão do sistema de informação inclui a formação de todos os documentos que a óptica opera no processo de atividade e o seu formato obedece a normas e regras.
Na elaboração de documentos, utilizam um conjunto de formulários em anexo que correspondem a qualquer pedido e podem ser decorados com os detalhes e o logótipo da loja, se necessário. Essa documentação gerada automaticamente inclui demonstrações financeiras e todos os tipos de faturas, relatórios estatísticos, planilhas de rota, especificações de pedidos e outros. Entre os funcionários funciona um sistema interno de notificação, que envia mensagens em forma de janelas pop-up na tela, clicando sobre as quais vão para a discussão.
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Gestão de ótica
Para gerir o relacionamento com os clientes, utilizam a comunicação eletrónica, apresentada sob a forma de SMS, Viber, e-mail, chamadas de voz, para informar e organizar mailings. O programa analisa todos os tipos de atividade e oferece relatórios visuais convenientes para cada um de seus tipos, avaliando-os por meio de tabelas, gráficos e diagramas. Esses relatórios demonstram a atividade dos clientes em geral e de cada um separadamente, a demanda de serviços e bens em geral e para cada cargo separadamente e a eficácia de cada departamento.
A integração do programa de gestão de óptica com um site corporativo permite agilizar a sua atualização na parte de contas pessoais, onde os clientes podem acompanhar a disponibilidade dos óculos, o calendário de visitas. O programa não inclui mensalidade, pois o custo depende da configuração. O básico satisfaz todas as necessidades da ótica, mas pode ser expandido à medida que as solicitações aumentam.